毫无疑问，企业会从对永利皇宫app官网创新的关注中受益。加特纳的2021 年 CIO 议程调查发现，与同行相比，增加永利皇宫app官网创新资金的组织成为领先者的可能性是落后者的近三倍。
不过，经常会出现一个问题：永利皇宫app官网该倡议？
这似乎是一次必要的讨论，因为 C 级技术、创新或永利皇宫app官网领导者，甚至首席执行官本身，都可以掌控全局。然而，今年春天的一个小组麻省理工斯隆管理学院 CIO 研讨会 向各组织提供了关于辩论永利皇宫app官网创新所有权的简洁建议：不要。
“组织的各个层面都存在争论，但没有明确的答案，”执行副总裁兼首席信息官 Brook Colangelo 说道沃特世公司，一家实验室设备和软件公司。该小组由访问学者 Michael Schrage 主持麻省理工学院永利皇宫app官网经济倡议.
“它介于 IT、永利皇宫app官网和业务领导力之间，”政策研究公司高级副总裁兼首席信息官 Akira Bell 说道数学。 “传统 IT 必须支持实现永利皇宫app官网化转型所需的隐私和信任框架。”
“除非我们团结一致，否则我们无法为我们的客户或同事赢得胜利”， 的首席永利皇宫app官网官盖尔·埃文斯 (Gail Evans) 说道美世，一家资产管理公司。
既然企业不应该争论永利皇宫app官网数字创新，领导者最好将精力集中在创造创新文化上。以下是实现这一目标的四个技巧。
超越技术
该CIO 角色已经演变过去几年。为公司制定技术路线图仍然至关重要，但与业务战略和客户期望的一致性对路线图的影响比特定的内部硬件和软件需求更大。
对于 Bell 来说，这意味着了解 Mathematica 的政策研究如何帮助客户做出数据驱动的决策并创造价值。她说，从这个意义上说，永利皇宫app官网战略实际上就是商业战略。
埃文斯同意了。当今的 IT 领导者面临着大量永利皇宫app官网平台和生态系统，他们有责任将这些产品评估为整个企业的增长机会。 “我们正在谈论 IT 领导力和技术领导力的演变，以停止只考虑技术，”她说。 “我们是商业领导者。”
做城市规划者，而不是交警
对于 Colangelo 来说，CIO 角色演变的另一个标志是从交通警察转变为城市规划师。
内向的技术领导者是一名交通警察，负责管理企业软件应用程序、网络、数据中心、服务器、设备等。科朗杰洛说，向外关注的转变需要大局思考。
“我们必须开始为我们将要实现的命运设计街道、体验和路线图。为此，我们必须设想所有这些东西的去向，对它们进行排序并展示整个商业景观，”他说。 “我们的永利皇宫app官网化战略不仅仅是查看产品组合和项目列表，而是以客户为中心，查看我们为客户提供的所有不同的交付机制，然后将其统一为无摩擦的体验。”
这需要以不同的方式思考。正如今天的城市规划者必须考虑他们的前辈没有考虑到的问题（从电网到脱碳）一样，永利皇宫app官网化转型的“城市规划者”必须超越甘特图和瀑布开发的思维。
“我们将迭代工作，思考如何推动不同的结果，并不断改变路线图，”他说。
考虑技能，而不是角色
虽然永利皇宫app官网创新已经影响了工作的未来在相当长的一段时间内，商业界对 COVID-19 的反应进一步扰乱了这种转变。领导者以及他们管理的员工必须应对向远程工作的快速过渡、例行公事的丧失、重返办公室，甚至是改变自我意识在个人和职业的重大转变中。
在这场混乱中，埃文斯强调了根据员工的技能而不是他们的特定角色或头衔来评估员工贡献的重要性。她说，永利皇宫app官网创新为劳动力设计带来了“全新的维度”，帮助员工发展技能将使他们将新知识带入现有的关注领域。 “我们的精算师现在正在成为数据科学家，”她说。
贝尔表示，考虑技能而不是角色也意味着组织必须“扩大永利皇宫app官网工作者的范围”，并补充说这很可能是公司的大部分人员。
“我们的社会科学家刚从研究生院毕业，他们可以用 Python 编程，”贝尔说。 “他们最不想听到的就是，‘好吧，你不在技术团队中，所以你拿不到王国的钥匙。’”
小心自动化
也就是说，永利皇宫app官网创新举措必须平衡人类和机器的工作，因为计算机和机器人可以比人类更快地完成某些重复性任务。
对于贝尔来说，“全有或全无”的方法是不可行的。 Mathematica 专注于为健康和社会政策提供信息的数据驱动研究。如果没有人为监督，机器学习中的偏见，无论是在分析的数据集中还是在分析数据集的算法中，都可能导致基于种族、性别或性取向等因素做出的决策只会扩大公平差距。
“对我们来说，技术与社会科学家之间的适当平衡非常重要，”贝尔说。这样，社会科学家和研究人员就可以使用机器学习技术来指导他们的工作，但算法的输出预计不会成为决策的唯一依据。
埃文斯将美世的自动化方法描述为“测试和学习”。该方法有两个关键目标：提高预测算法的输出并授权员工解决业务问题。
“当您向当前从事这项工作的人员传授新技能时，他们将帮助您实现自动化并找到效率，从而为公司和客户带来更大的利益，”她说。 “我们的同事感觉自己受到重视，公司的成长和成功需要他们的贡献。”
