“永利皇宫463cc失败”是探索数字创新的公司的一句流行口号，因为他们尝试各种实验来看看什么能坚持下去。然而，根据珍妮·罗斯 (Jeanne Ross) 和尼尔斯·冯斯塔德 (Nils Fonstad) 的研究科学家的说法，失败很少能提供有用的商业教训麻省理工学院信息系统研究中心。事实上，两人发现这种思维方式往往会导致项目为公司创造很少的实际价值。
“领导者常常认为失败会带来有价值的学习。我们的数据并不支持这种假设。”罗斯和方斯塔德在一篇最近的研究简报。原因是什么？大多数故障都有多个相互关联的原因。 “因此，”他们写道，“很难提取可靠的经验教训总结。”
罗斯和方斯塔德写道，公司不应永利皇宫463cc失败，而应通过设计确保学习的举措来“永利皇宫463cc学习”，而不是指望失败带来洞察力。这种思维方式需要文化上的转变，从组织层级结构转向小型、跨职能的团队，并且应该鼓励员工通过提出探究性问题并承认他们不知道的事情来检验假设。 “挑战在于让你正在做的事情更有目的性，”方斯塔德说。
Ross 和 Fonstad 所在的团队花了数年时间研究正在进行数字化转型的领先公司，其中包括星展银行、乐高、丰田、皇家飞利浦、奥迪、德国电信和挪威邮政（挪威邮政）等全球组织。罗斯是《专为数字化而设计：如何构建您的业务以获得持续成功》一书的合著者。
最近的这项研究发现，有些公司在不了解客户需求的情况下就尝试进行数字化创新； 了解他们能够提供什么； 方斯塔德说，或者弄清楚如何以具有商业意义的方式将两者结合起来。他说，这些创新努力有可能最终成为“火锅套装”——拥有固然很好，但对组织来说几乎没有任何价值。
以下是如何设计一个专注于永利皇宫463cc学习的组织：
阐明并检验假设
急于创新的公司常常会犯从答案开始的错误。 “他们没有花时间重新审视他们早期的假设，”方斯塔德说。 “设计思维就是退一步并阐明你的假设。真正花时间去探索。”
Fonstad 和 Ross 认为，企业应该借鉴提出假设的科学方法：明智、明确的猜测，这是采取行动和评估结果的基础。方斯塔德指出，假设是科学探究的起点，长期以来一直帮助科学家克服不确定性。它们源于基本假设，并阐明这些假设在给定背景下将如何发挥作用。
7-11 Japan 是该国 30 多年来最受欢迎的零售商，它已成功地利用假设来指导增长，Ross 和 Fonstad 表示。该公司允许销售员每周假设商店里的库存，并使用详细的销售报告来监控他们的绩效。顾问每周都会拜访商店，与店员讨论他们的假设有多准确以及如何进行相应调整。
Fonstad 和 Ross 发现，测试假设可以带来更深思熟虑的行动并更好地理解结果，从而转变行动优先的心态。
创建授权的跨职能团队
Ross 和 Fonstad 认为，传统的企业层级结构具有自上而下的信息流，不利于学习，因为永利皇宫463cc学习需要团队测试假设，而不是根据层级链传递的信息采取行动。高层管理人员应重点关注指导公司活动的总体假设，然后赋予团队永利皇宫463cc行动和学习的自主权。
这种层级结构较少的结构减少了不确定性和奶酪火锅项目，因为跨职能团队有权根据所学知识永利皇宫463cc启动和停止实验。 “这可能包括停止他们的努力，因为他们将不再实现与组织相关的价值，”方斯塔德说。
鼓励探究性问题
“假设检验的目的是限制风险，并在可能的情况下预防失败，”Fonstad 和 Ross 在他们的论文中写道。 “为了让假设-测试-学习循环发挥作用，人们必须养成提出探究性问题的习惯。”
研究人员称，此类问题有助于员工阐明假设背后的推理。在日本 7-11 便利店，顾问向售货员提出了三个问题，帮助他们解释和评估假设背后的推理，并让他们实时调整假设：
- 本周您假设了什么（即您订购了什么？）
- 你做得怎么样？ （产品卖得怎么样？）
- 下周你将如何做得更好？ （您学到了什么？您将如何将学到的知识付诸实践？）
7-11 名日本员工要求销售员解释他们的假设背后的假设，以便在出现代价高昂的错误之前识别和探索可疑的推理。罗斯和方斯塔德表示，这一过程带来了高库存周转率和盈利能力。
“探究性问题是为什么，”方斯塔德说。“为什么知道这一点会对我们有帮助？探索性问题揭示了我们已有的假设，并确保我们想要学习的内容是相关的。因为另一个错误是你最终为了学习而学习。就像你最终会为了失败而失败一样。”
转变奖励结构
Fonstad 说，永利皇宫463cc学习而不是永利皇宫463cc失败需要改变奖励结构。公司传统上会奖励员工的活动，即使这些行为不会带来可衡量的结果或实现目标。如果奖励结构没有转变为永利皇宫463cc学习的心态，员工可能会回到基于活动的目标。
他说，为了奖励永利皇宫463cc学习，公司应该评估团队是否实现了他们的目标，例如学习或从一项计划中创造价值。“我听过很多次，‘我们正在改变我们的文化，我们已经将实践的团队数量增加了一倍’，我不得不问，‘那又怎样？’”方斯塔德说。 “这如何帮助您实现更大的影响或巨大的商业价值？”
罗斯和方斯塔德认为，这种假设方法符合商业文化，这种文化认为失败是开展业务不可避免的，甚至是有用的结果。研究人员写道：“获得授权的跨职能团队肯定会尝试失败的实验，希望他们能从这些失败中吸取教训。” “但是，高效团队的设计理念并不是应该永利皇宫463cc失败。如果团队能够进行假设、提问和学习，那么他们就会最成功。”
