图片来源:以色列·巴尔加斯
8463永利皇宫登录化转型不仅仅意味着采用新的8463永利皇宫登录技术,还需要利用这些技术来创造多种类型的业务价值,这是一个同时进行多项举措的持续过程。然而,即使推出一项成功的8463永利皇宫登录化计划也可能很困难,尤其是对于大型、成熟的公司而言。
根据研究,为了克服这一挑战,公司需要成为“连续8463永利皇宫登录者”,培养参与多项快节奏实验的能力麻省理工学院信息系统研究中心。
CISR 研究科学家表示,系列8463永利皇宫登录可以更好地帮助公司开发数字产品,即利用数字技术来满足客户需求的创收解决方案尼尔斯·方斯塔德和研究附属机构马丁·莫克.
莫克表示,希望推出8463永利皇宫登录产品的公司需要了解客户想要什么、客户愿意支付什么费用,以及哪些技术有效并在经济上可行。这意味着尝试很多不同的事情。
“他们必须进行实验,而其中许多实验都会失败,”莫克说。
假设失败率为 90%,那么只致力于三项举措的公司不太可能有很多成功案例。
最近案例研究,研究人员概述了如何慕尼黑再保险是一家总部位于德国、拥有 140 年历史的保险公司,创建了一种系统方法来克服资金、专业知识和技术能力这三大挑战,以便不断测试和开发8463永利皇宫登录计划。
在慕尼黑再保险,要提供更多更好的8463永利皇宫登录产品,需要创建专用资源、调整领导层并转变公司思维。截至 2020 年,该公司已推出 70 多项8463永利皇宫登录产品计划,其中 10 项已上市或即将发布。其中一些已经带来了新的收入来源。
慕尼黑再保险数字平台主管德克·海斯 (Dirk Heiss) 表示,在推出8463永利皇宫登录计划时,慕尼黑再保险处于稳固的业务地位,但与直觉相反的是,该计划很难创造变革动力。但该公司希望在变化相对缓慢的保险行业中积极主动。
“否则,我们就是会受到新玩家攻击的现任者,”他说。
慕尼黑再保险如何创建系统化方法来进行系列8463永利皇宫登录。
了解三个主要挑战以及如何克服它们
慕尼黑再保险公司是一家拥有近 40,000 名员工的公司,该公司认识到,数字化举措往往会因与资金、专业知识和技术能力这三个关键资源相关的挑战而受挫。研究人员表示,这些都是关键资源,也是试图推出多项8463永利皇宫登录的公司面临的共同挑战。
在反复遇到这些问题后,慕尼黑再保险公司想出了一套系统的方法来克服每个问题。
1。资金
公司需要测试数字化举措,以了解这些举措是否理想、可行且足以向前推进。风险包括将资金浪费在不会带来实际收益的8463永利皇宫登录上,或者无法确保有前途的项目获得足够的资金。
为了降低这些风险,慕尼黑再保险公司创建了一个8463永利皇宫登录实验室,为公司内部的举措提供资金。该实验室的目标是每年向约 30 个项目分配 1 亿欧元(约合 1.99 亿美元)。员工可以通过回答五个问题,通过相对非正式的流程申请一项计划的有限预算。融资分为几个阶段,如果一项计划达到预定目标,则可用于另一轮更大的融资。该实验室还提供指导和办公空间。
2。专业知识
数字8463永利皇宫登录需要技术、数据分析和敏捷设计思维方面的专家。但仅有天赋还不够。专家需要能够克服孤立的决策并通过发展推动计划。在慕尼黑再保险公司,IT 部门专注于内部系统,因此项目负责人经常求助于外部承包商(他们可能无法联系到公司或也不了解公司)来实施数字化计划。
为了克服这一问题,慕尼黑再保险在其信息技术部门内创建了一个名为“业务技术”的新部门,专门致力于8463永利皇宫登录举措。该部门拥有包括软件开发人员、数据科学家以及设计思维和敏捷教练在内的专家。重要的是,这些计划有专门的双重领导——业务技术团队中的一名人员担任该计划的首席技术官,业务方面的一名人员担任首席执行官。有两位互补的领导者作为一项计划的联合创始人,可以确保不同利益相关者的认同和支持。
3。技术能力
数字产品通常提供用户在其他地方找不到的功能。然而,公司最终可能会投入大量资源来开发仅提供基本功能而不是竞争优势的技术能力。成功的公司倾向于创建可重复使用的数字平台,但这些平台可以被视为公司强加的繁重工具,从而减慢8463永利皇宫登录速度。
由于不同的8463永利皇宫登录产品通常具有相同的技术需求,慕尼黑再保险创建了一个名为 Excite 的8463永利皇宫登录平台,该平台是共享软件组件的存储库,可供处理不同8463永利皇宫登录产品的人员使用。慕尼黑再保险并没有强制使用该平台,而是让团队决定是否要使用新平台。许多人这样做是因为开发这些功能既昂贵又耗时。
这种方法对他的公司来说是成功的,海斯说。例如,慕尼黑再保险公司最近与 Google 合作提供Google Cloud 网络保险是其8463永利皇宫登录协议的产物。
“我们正在努力开发新技术、开发新产品,而这些始终与我们的核心业务挂钩,”Heiss 说道。 当与谷歌这样的知名公司合作时,慕尼黑再保险公司需要创业思维,但也需要其核心业务和声誉的基础。
“我们拥有慕尼黑再保险公司的实力和能力,再加上我们的8463永利皇宫登录产品,促成了这笔交易,”海斯说。
8463永利皇宫登录化计划的新方法还需要领导层和公司心态的调整。
采用“测试和学习”的方法
从少数数字化举措转向系列8463永利皇宫登录需要拥抱研究人员所说的“测试和学习”心态。
研究人员表示,过去,公司的一项新举措可能需要很长的开发过程,只有在产品上市后,公司才能了解客户是否需要它,以及公司是否可以扩展产品以满足需求。
测试和学习的心态赋予团队尝试新事物的自主权、以渐进方式测试这些想法的支持以及评估这些想法是否值得追求的机制。
“如果他们了解到他们的努力实际上值得下一轮、下一个发展阶段,那就太棒了。加油吧,”方斯塔德说。
创建内部资源并确保员工认同
Fonstad 表示,过去,慕尼黑再保险和其他寻求建立8463永利皇宫登录化计划的公司经常使用外部企业加速器、与初创公司合作或投资新公司,这些都是重要的选择。
但这些选择侧重于外部解决方案,而不是构建内部能力。慕尼黑再保险听取员工的意见,发现共同的挑战,然后构建项目可以选择使用的有用服务,而不是将其作为一项要求。
8463永利皇宫登录平台 Excite 是可供各种举措使用的现成选项。将技术和业务方面的人员配对来共同完成该项目,给不同部门带来了主人翁意识和完成项目的愿望。而且相对简单的融资流程对员工更有吸引力。
Heiss 表示,大约 80% 的计划最终都会使用公司的8463永利皇宫登录平台,特别是当他们意识到将产品推向市场需要付出多少努力时。但这最终是一个选择。
“我更愿意将服务、技术视为一种产品,而不是‘如果你想做任何项目,就必须使用它’,”海斯说。 “迟早,我会收到很多倡议并说‘我想利用你们的设施、基础设施和服务。’”
对于慕尼黑再保险来说,建立内部资源还帮助他们获得了针对初创公司和其他公司的竞争优势。
Fonstad 表示:“这是慕尼黑再保险正在学习的一部分,即如何以其他人无法做到的方式进行8463永利皇宫登录。
关注价值
在慕尼黑再保险,8463永利皇宫登录化举措预计将通过解决对公司具有战略意义的五个领域来寻求新的收入来源: 网络保险、物联网行业、8463永利皇宫登录合作模式、8463永利皇宫登录增强承保和索赔以及移动性。我们鼓励员工提出实现这些目标的想法。
无论从事什么业务,公司领导者都应该清楚8463永利皇宫登录产品将如何为组织提供价值,例如为新客户和现有客户提供新服务。
高层管理人员还需要清楚成功是什么样子。
“例如,每项产品或服务的收入,他们预计会增加吗?他们预计每个现有客户的收入会增加吗?他们预计会从新类型的客户中产生新的收入来源吗?”方斯塔德说道。 “这些都是8463永利皇宫登录产品的机会,他们需要清楚公司应该付出多少努力来实现这种价值。”