敬业的永利皇宫app官网是高效的永利皇宫app官网，但即使是最忠诚的永利皇宫app官网也不可能在 100% 的时间里 100% 投入身体、情感和精神。
麻省理工学院斯隆管理学院助理教授的新研究探讨“敬业度变异性”现象、其对工作绩效的影响及其与永利皇宫app官网情绪稳定性水平的关系。
“现实情况是，无论组织的工作投入程度如何，我们中的许多人的工作投入程度都会起伏不定。我们并不是所有人都能始终如一地投入工作，”Tewfik 说。鉴于这一事实，管理者了解不一致的敬业度对永利皇宫app官网绩效的影响非常重要。
在她身上最近的论文，Tewfik 和她的同事研究人员发现，永利皇宫app官网敬业度的较高变异性会对工作绩效产生负面影响。那是， 工作投入不一致会影响永利皇宫app官网的工作表现。
然而，研究人员进一步发现 永利皇宫app官网情绪稳定性较低（即神经质水平较高）可能会减弱这些负面影响。这是因为永利皇宫app官网更容易过度思考、过度焦虑或情绪波动（神经质行为的所有特征），也往往更习惯将注意力或注意力从环境中的一件事转移到另一件事。
“想象一下经典的神经质行为从一种侵入性想法跳到另一种侵入性想法，”Tewfik 说。“神经质的人可以快速连续地经历无数种不同的想法;他们自然习惯了这种跳跃。如果你也是一个在工作中推来推去的人——不一致的投入——这种典型的神经质行为会让这种不一致的投入看起来更本能，从而减少对绩效的影响。”
以下是对这项研究的更深入的了解，以及管理者在鼓励敬业、高效的永利皇宫app官网队伍方面的要点。
关注互动可变性
“参与度可变性”描述了随着时间的推移，角色资源分配的一致性或不一致。这些资源包括某人可以在某项活动中投入的东西（在本例中为他们的工作），例如注意力、热情和体力。
研究人员假设，虽然工作投入不一致会对工作绩效产生不利影响，但并非所有永利皇宫app官网在工作投入不一致时都会表现更差。对于情绪稳定性较低（即神经质较高）的人来说，不一致的参与似乎更本能。情绪稳定性较低的人更习惯于按照参与度变化所需的方式转移资源。
为了验证这个想法，Tewfik 和她的同事进行了三项研究：
- 研究 1 - 每周向 160 名 ROTC 学员发送调查。采用 7 分制（其中 1 表示“强烈不同意”，7 表示“强烈同意”），学员们在九周内每周都会被问到是否集中注意力、是否付出了体力、是否对学员训练表现出了兴奋和热情。在调查期结束时，后备军官训练队领导人提交了学员的绩效评级，研究人员将学员在几周内自我报告的参与度模式与其领导人的绩效评级进行了比较（即，他们在几周内的不一致）。
- 研究 2 - 各行业的 600 名全职美国永利皇宫app官网被要求参加一项实验，在实验中他们完成了一项定时在线任务。在任务过程中，为了鼓励一些参与者体验到较高的情绪稳定性，而另一些参与者则体验到较低的情绪稳定性，研究人员向参与者播放了两首歌曲中的一首：凯蒂·佩里的流行歌曲《咆哮》的器乐版本，或古典作品《广岛受害者的挽歌》。此外，为了推动一些参与者练习高参与度可变性，而其他参与者练习低参与度可变性，参与者会收到以下两条指导信息之一：“在整个任务中改变一个人的节奏可以提高绩效”或“以一致的节奏工作可以提高绩效。”
- 研究 3 - 在两周内，对不同行业的 152 名永利皇宫app官网进行了工作投入度调查，流量，以及自我报告的表现。调查于周一至周五进行，每天两次。受访者采用 5 分制（其中 1 表示“强烈不同意”，5 表示“强烈同意”）。此外，每天结束时都会向永利皇宫app官网主管发送调查问卷，以衡量永利皇宫app官网的绩效。
在这三项研究中，研究人员发现，长期保持敬业度的永利皇宫app官网表现最佳，也就是说，他们的敬业度变异性较低。然而，研究人员写道，当永利皇宫app官网的敬业度不一致时，“情绪稳定性较低（即更加神经质）似乎会削弱敬业度变化对绩效的负面影响。
无论哪种情况，管理者不仅应该关注如何增加永利皇宫app官网对工作的投入，还应该致力于解决不可避免的敬业度波动问题。
经理要点
Tewfik 承认，确定永利皇宫app官网的情绪稳定性对管理者来说是一项挑战，对永利皇宫app官网来说是一种干扰，而且可能是非法的或违反公司政策的。更容易观察的是永利皇宫app官网的敬业度和绩效。
“我们都可能会想到，有时似乎为某个角色投入了大量精力的同事，而有时却似乎受到了考验，”Tewfik 说。
当前提高永利皇宫app官网敬业度的建议主要围绕如何让永利皇宫app官网更加集中注意力、更加努力地完成工作或对工作更加热情。 Tewfik 表示，这通常采取办公室福利的形式，例如许多大型科技公司提供的现场健身房和餐厅，让人们更享受工作时光。
但是，增加这些资源在经济上可能并不总是可行，或者对于工人来说并不是一个健康的选择；有时永利皇宫app官网就是无法再奉献自己。研究人员建议管理者考虑如何利用永利皇宫app官网已有的个人资源，例如他们愿意并且能够在工作中投资的资源。 Tewfik 说，教育永利皇宫app官网如何在坚持不懈的努力下在工作中表现得更好是实现这一目标的一种潜在方法。
重要的是，可变性并不是“更多”，而是一致性。
“如果你只能投入一半的精力来工作，那么持续投入一半的精力比在某些日子完全投入而在其他日子完全不投入相比对绩效更好，”Tewfik 说。 “本文介绍了这样一个想法：在平均敬业度相同的情况下，持续的敬业度将比不一致的敬业度带来更好的工作绩效。”
