在员工队伍更加多元化的呼声的推动下，各公司正在努力消除招聘流程以及绩效评估中的偏见。
但是麻省理工学院斯隆管理学院教授的新研究请注意，管理人员作为员工的评估经历可能会削弱招聘和晋升指标标准化的努力。
在他们的文章“绩效的产生：管理者如何在工作场所理解和运用绩效”，卡斯蒂利亚和合著者、斯坦福大学的阿鲁纳·兰加纳坦 (Aruna Ranganathan) 表明，澳门永利总站官网线路大全人之前的职业经历可以成为他们如何评估和应用绩效的“蓝图”。由于没有两个澳门永利总站官网线路大全人的职业生涯完全相同，因此在倡导者认为需要更多透明度和平等的领域留下了很大的解释空间。
“当这些澳门永利总站官网线路大全开始代表您的组织做出决策时，他们会带来这些背景，他们会带来以前在其他组织担任员工或澳门永利总站官网线路大全的经验，”卡斯蒂利亚说。 “这形成了他们自己评估优点和才能的方法，因此可能会破坏多元化努力因为公司会根据招聘和选拔人员的不同，使用不同的标准进行招聘。”
以下是对这项研究的更深入的了解，以及对管理者如何标准化绩效评估的深入了解。
分散和集中的方法
研究人员采访了 41 名美国商学院的 MBA 学生和一家硅谷大型科技公司（匿名为 Bay Area Corp.）的 11 名澳门永利总站官网线路大全，并研究了 Bay Area Corp. 澳门永利总站官网线路大全撰写的有关该公司就业相关决策的 56 条匿名在线评论。
研究人员向 MBA 和管理人员询问了他们之前的工作角色以及之前工作场所的文化和结构。他们还询问了当前组织的招聘实践和核心价值观，以及他们在工作中遇到的惯例以及他们如何看待它们。
研究人员采用对话方式提问，并让访谈随着受访者的回答而发展。他们写道，为了收集“对优点的先入为主的解释，而不是援引企业话语中使用的定义”，研究人员在受访者说出或直到讨论后期才使用“优点”一词。
MBA 学生来自不同的专业和个人背景。湾区公司大约三分之二的澳门永利总站官网线路大全是男性、白人，平均年龄 32 岁，拥有大约三年的管理经验。湾区公司澳门永利总站官网线路大全的匿名在线评论的人口统计数据有限。
研究人员转录了采访内容，并研究了明确提及优点的单词和短语以及塑造人们理解优点的方式的单词和短语。他们对这些单词和短语进行了编码，通过分析它们，研究人员了解到管理者倾向于通过以下两种方式之一来确定绩效：
- A 扩散方法将员工视为个人和团队成员。员工的工作行为和个人品质在定量和定性层面上得到考虑。这是一种多方面评估优点的方法。
- A集中的方法从个人层面考虑员工并定量评估他们的工作。这是评估优点的一种狭义方法。
在职业生涯中获得大部分积极评价结果的澳门永利总站官网线路大全往往会采取分散的方法来应用优点，并将与这些积极经历相关的行动和特质纳入考虑范围。例如，一位接受该研究采访的白人男性澳门永利总站官网线路大全表示，他之所以获得这份工作是因为他的“人脉关系和讨人喜欢”，而现在，当他雇用和晋升时，他会考虑一个既了解数字又了解“感受”的人。
那些在员工中经历过大部分负面结果的澳门永利总站官网线路大全往往会更狭隘、更专注于他们的绩效方法，“纠正他们认为不公平的标准，并将其纳入评估过程中，”卡斯蒂利亚说。
例如，一位亚裔美国女性告诉研究人员，由于她“性格温柔”且不够直言不讳，她之前曾有过负面的升职经历。反过来，她在评估员工的优点时排除了“自信”这一因素。
研究人员写道，研究中的女性和非白人专业人士表示，他们比白人男性同行经历了相对更多的负面评价经历。与白人男性相比，他们也更有可能采取专注的方法。卡斯蒂利亚说，观察的数量很少，但模式“相当明显”。
“为了打造一个更具包容性和多元化的工作场所，领导者必须了解，由于过去作为员工的评估经历，某些人群的管理者可能会采取截然不同的绩效申请方法，”卡斯蒂利亚说。
对优点的共识
以前的职业经历无法抹去，但组织及其澳门永利总站官网线路大全可以采取行动，标准化他们评估和应用绩效的方式。
卡斯蒂利亚说，第一步是承认并理解，管理者可能会根据种族、性别以及其他个人和环境因素（例如外向或内向以及接触不同的组织文化和结构）而拥有截然不同的评估体验。
因此，管理者在评估现有员工时会采取特定的方法（分散或集中）来理解和运用优点。
虽然研究设计不允许研究人员凭经验确定一种方法或另一种方法是否更适合择优申请，但卡斯蒂利亚表示，在特定的环境或工作中，这两种方法可能更相关。
卡斯蒂利亚说，他还怀疑这两种方法可能对接受评估的员工产生明显不同的职业影响。他警告说，这些方法可能会破坏雇主改善公平、多样性和包容性的努力，具体取决于组织的类型。
至少，意识到这两种方法应该促使管理者停下来思考他们是否清楚“对我的团队或我的团队或我的组织成功至关重要的确切因素 - 如果是的话，这些因素是什么，”卡斯蒂利亚说。 “是否一致认为这些因素与该职位相关，并且无论其人口统计和个人特征如何，这些因素是否在所有员工决策中得到一致和公平的理解和应用？”
卡斯蒂利亚表示，高管和澳门永利总站官网线路大全不应该不愿意就他们想要在绩效申请中包含的内容进行对话。他说，一系列具体标准将允许“以更公平和[更]多样化的方式来决定和实施与根据员工的才能进行奖励和晋升有关的做法”。
“对于优点和才能的实际含义将会有更多共识，每个人都会有更清晰、更一致的方式来处理所有这些特定的关键选择、晋升和奖励流程，从而为不同人群的个人提供更多可能性，”卡斯蒂利亚说。
