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麻省理工学院斯隆管理学院案例永利皇宫463cc
运营管理案例永利皇宫463cc

波音 737 MAX 8 灾难
作者
2018 年 10 月 29 日,印度尼西亚狮子航空 610 号航班(一架几乎全新的波音 737 MAX 8 喷气式飞机)以 400 英里/小时的速度坠入爪哇海,机上 189 人全部遇难。八天后,波音向所有 737 MAX 8 和 737 MAX 9 运营商发布公告,称“迎角数据错误”......

PayPal 和财务健康计划
作者
2015 年,当丹·舒尔曼 (Dan Schulman) 成为数字支付公司 PayPal 的首席执行官时,许多人将其视为在线购物付款时点击的按钮。 2015年,PayPal开始了新的使命:利用技术实现金融服务民主化。用舒尔曼的话来说,这将“改变......



美国“非技术性”工作的背景说明 - 过去、现在和未来
作者
自 1917 年以来,美国的工作就按照技能水平进行分类。据说“非技术性工作”“不需要特殊的训练、判断力或手工灵活性,但主要提供肌肉力量来完成粗重的工作灵活性。”这是最大的工作类别,包括...


Quest Diagnostics (A):提高呼叫中心的绩效
作者
2015 年 7 月,MaryAnn Camacho 加入 Quest Diagnostics 的全国客户服务 (NCS) 组织,担任执行董事。 Quest 是美国领先的诊断服务和解决方案提供商。卡马乔受聘来扭转一个经历了复杂局面的组织......

丰田供应商关系:修复 Suprima 底盘
作者
2004 年末,丰田汽车制造公司佐治亚州梅肯工厂的生产控制总监沃尔特·伯恩斯坦 (Walt Bernstein) 对丰田供应商 ChassisCo 的工厂经理感到非常沮丧。 ChassisCo 制造的后悬架支架存在质量和一致性问题...


亨廷顿大学医院心脏手术期间的血液保存 (A)
作者
博士。 Frank Young 于 2011 年加入亨廷顿大学医院心脏医学中心,当他发现接受输血的患者比例明显高于全国平均水平时,他感到很困惑。接受血液治疗的患者已经不是什么秘密了……