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不过，这些清单很少鼓励人们保持沉默。
但新研究由麻省理工学院斯隆管理学院工作与组织研究副教授戈登·考夫曼 (Gordon Kaufman) 表示，永利皇宫463cc官方网站期间的暂停可以改善结果 - 不仅对发起沉默的人有利，而且对永利皇宫463cc官方网站双方也有利。
“当被安排在现场回答棘手的问题或评论时，永利皇宫463cc官方网站者常常觉得自己必须立即答复，以免显得软弱或扰乱永利皇宫463cc官方网站进程，”库尔汉说，他与墨尔本商学院的 Jennifer R. Overbeck、拉文大学的 Yeri Cho、宾夕法尼亚州立大学哈里斯堡分校的张腾和 上海科技大学.
“我们的研究表明，安静地暂停可能是一种简单但非常有效的工具，可以帮助永利皇宫463cc官方网站者从固定的思维模式转变为更具反思性的思维状态，”库尔汉说。 “这反过来又让我们认识到扩大蛋糕并为双方创造价值的黄金机会。”
论文，“沉默是金：长时间的沉默、深思熟虑的心态以及永利皇宫463cc官方网站创造价值”即将发表在《应用心理学杂志》上。该研究由四项研究组成。在第一项研究中，研究团队探讨了永利皇宫463cc官方网站中自然发生的沉默的影响。参与者一次两人到达实验室，并在永利皇宫463cc官方网站模拟中被随机分配到两个角色之一：候选人或招聘人员。候选人和招聘人员就有关的多个问题进行了永利皇宫463cc官方网站 候选人的就业补偿方案。
团队使用计算机算法测量持续至少三秒的沉默时间间隔，发现沉默时间往往先于永利皇宫463cc官方网站取得突破。事实上，与永利皇宫463cc官方网站中的任何其他时刻相比，在沉默的停顿之后更有可能出现突破。
随后的三个实验研究了人们如何使用沉默作为一种策略。再次，参与者在就业谈判中被随机分配角色；但在这些研究中，至少有一方被私下指示永利皇宫463cc官方网站增加无声的停顿。研究人员发现，当沉默被用作一种策略时，发起者往往会采取深思熟虑的心态，并且更有可能认识到双方都有机会获得更多他们想要的东西。
Curhan 解释说，这些发现不仅对于他们所展示的内容（沉默可以改善结果）很重要，而且对于他们没有展示的内容也很重要。 “我们预计开始沉默会对对方的主观价值产生负面影响。也就是说，如果我陷入沉默，我的对方可能不会对与我的关系或永利皇宫463cc官方网站过程感觉良好；这会让体验变得奇怪或不愉快，”他说。 “我们什么也没找到。”
然而，研究结果有一个重要的例外。当各方之间的地位差异被凸显出来，并要求地位较低的永利皇宫463cc官方网站者（候选人）向地位较高的人（招聘人员）发起沉默时，没有任何好处，而且候选人对这个过程感觉更糟。柯汉认为，这是因为沉默不但没有为反思提供空间，反而起到了相反的作用，使候选人不舒服地专注于有时在沉默中出现的紧张气氛。
与此相关，库尔汉指出，这项研究并没有调查人们在沉默之前使用的词语，或者伴随沉默的肢体语言——本质上是可能赋予沉默意义的不同变量。 “你可以推测，‘嘿，你能给我一点时间思考一下你刚才说的话’，然后沉默 15 秒可能会比在被问到问题后保持沉默更让人厌恶，”Curhan 说。 “这些是我们没有关注的细节：人们在开始沉默之前或沉默期间使用哪些言语和手势来促进或破坏沉默的效果？”
虽然该研究考察了一种简单的交易形式的永利皇宫463cc官方网站，但柯汉指出，研究结果可能具有广泛的应用范围，超出了工资和假期的讨论范围。在任何人际交往中，意见发生冲突或房间里的温度开始升高时，暂停一下可能会有所帮助。
“解决冲突有很多创造性的方法，而且达成一致的空间比人们想象的要大，”库尔汉说。 “我们的研究表明，找到那个空间并激发足智多谋、从更全面的角度看待情况的一种方法就是通过沉默。”
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