图片来源：Nadia Bormotova / Shutterstock
现在作为一名工人并不容易。变焦疲劳和协作疲劳让远程工作者精神疲惫、体力疲惫，但前景返回办公室带来了它自己的压力。
同时，多个 研究指出自疫情爆发以来员工澳门永利(中国)官方网站力有所提高。这部分是由于远程工作可以实现灵活的日程安排，但周末工作的时间也有所增加。
未能解决澳门永利(中国)官方网站力与员工福祉之间冲突的公司可能会失去更多员工伟大的辞职。根据最近在一次会议上发言的专家的说法麻省理工学院斯隆管理评论网络研讨会，解决方案在于澳门永利(中国)官方网站，这意味着除了销售、库存和收入等更传统的指标之外，还要关注员工敬业度和福祉。
“我们需要以员工为中心来定义健康与不健康的含义，然后确定健康与您的业务的关系，并开始将这些线索联系起来，”美国资产管理公司转型负责人梅丽莎·斯威夫特 (Melissa Swift) 说道美世.
斯威夫特和其他小组成员介绍了公司如何转变提高澳门永利(中国)官方网站力的方法，包括：
了解真正的澳门永利(中国)官方网站力不仅仅是业务成果
最近澳门永利(中国)官方网站力的提高导致员工倦怠或脱离工作的情况相应增加，这不仅是不可持续的。斯威夫特说，他们也是不道德的。
“几个世纪以来，我们对工作的许多假设在道德上都存在缺陷。这种认为你需要故意对劳动力中的一些更基本的人类需求视而不见的想法是有缺陷的，”她说。 “你可以说这与工业革命的某些阶段非常相似。你做了很多事情，但同时你只是在搅动人类。”
斯威夫特说，好消息是，雇主越来越认识到满足员工健康需求的必要性，从扩大福利到提供更多带薪休假，甚至将工作类型本身是否影响个人健康联系起来。
坏消息是很难衡量员工的健康状况，据该公司副总裁 Gabriela Mauch 称ActivTrak澳门永利(中国)官方网站力实验室。有关劳动力的信息往往来自员工反馈、敬业度调查或培训完成数据。这些指标往往是自我报告的、异步的、高水平的，并且不能代表整个组织。莫奇说，它们捕捉到了某个时刻，这使得我们很难迅速识别出高风险的倦怠或脱离工作的员工，并解决导致过度工作的原因。
公司更擅长衡量员工的成就（即产出），而不是员工的福祉以及这些结果或投入的内容。 “我们在衡量产出方面已经变得非常非常熟练，无论是通过销售、库存还是客户满意度。我们采用了这些实时、持续、同步的指标，”她说。 “但是当我们考虑投入时，我们忽略了那些持续的、详细的指标。”
此外，负责衡量投入和产出的业务部门很少互动。澳门永利(中国)官方网站力数据仍掌握在财务、营销和销售部门手中，而幸福数据则掌握在人力资源部门手中。
“这是两个不同的人群和组织，彼此之间互不沟通，”斯威夫特说。 “人员数据应该对每个人都很重要，并且应该与其他数据集保持一致。”
采取三个步骤实现可持续澳门永利(中国)官方网站力
组织迄今为止为改善福祉和减少倦怠所做的大部分工作都是战术性的，该学院的访问学者迈克尔·施拉格说麻省理工学院数字经济倡议。将会议时间从 60 分钟缩短到 50 分钟之类的步骤可能会有所帮助，但它针对的是单一痛点——会议之间缺乏休息时间——而不是解决管理澳门永利(中国)官方网站力和健康这一更大的问题。
真正的改进需要大规模的转变，可以通过三部分过程完成：
定义幸福问题。施拉格说，与任何企业范围内的计划一样，这必须从高层开始。他说，行政领导层必须自己做这件事，因为幸福的定义不太可能成为企业管理顾问团队能够达成一致的问题。
正如每个组织对幸福感的定义不同一样，影响幸福感的因素也会有所不同。斯威夫特表示，区分两大类工人很重要：精疲力尽，工作时间过长的人，以及厌倦了，他们处理过使工作变得困难的结构性问题。
“当我们看到人员流动时，我们会发现其中有多少是被耗尽的，又有多少是厌倦的？敬业度也是如此，”她说。 “每一份工作、每一个角色、每一个行业都可能有这两种情况，但我确实认为这是一个值得探索和诊断的领域。人们对过去几年的紧张局势以及早在疫情爆发之前就存在的结构性问题有何反应？”
实施新的澳门永利(中国)官方网站力衡量模型。员工很容易将可持续澳门永利(中国)官方网站力核心的活动监控指标误解为绩效衡量（最好的情况）或行为监管（最坏的情况）的形式。为了避免这种情况，莫赫建议采用一种新的澳门永利(中国)官方网站力衡量模型，该模型具有三个重点：
- 信任是一种“双向机制”，领导者信任员工能够履行其职责，而雇主则提供员工完成工作所需的支持和空间。
- 赋权让经理和员工能够更好地管理自己的时间，以实现正确的业务成果，同时在需要帮助时举手。
- 责任确保员工承担完成工作的责任，而管理者则专注于团队的成长和发展，同时满足出现的需求。
“有效使用[员工活动]数据的首要方法是以支持员工的方式进行使用，”莫奇说。 “这意味着当您收集见解时，您对这些见解是透明的 - 然后您有责任采取行动以最终改善工作场所。”
利用洞察力影响新行为。许多组织避免询问有关员工福祉和职业倦怠的问题，原因很简单，他们不想要答案，斯威夫特说。工作方式的根本性改变可能会带来破坏性的感觉。
三项措施可以最大限度地减少潜在的干扰。施拉格说，首先是向员工传达收集活动数据的原因。 “你向人们提供的信息使他们能够更好地根据自己的利益做出决定。”
第二个是将数据交到员工手中。这使他们能够提出自己的解决方案，而不是由管理层指定解决方案。例如，莫奇的一位客户分享了收集到的有关员工表示他们一天中最专注的时间的数据。这使得团队能够改变自己的日程安排以提高澳门永利(中国)官方网站力，从而可以在最专注的时间进行独立工作而不是开会。
第三步是确保有关员工活动和业务成果的讨论同时进行。这是一个挑战。正如斯威夫特指出的那样，销售团队传统上对于更多的活动可以带来更好的结果有一个“固定的观点”。 “如果说‘好吧，也许这不是你每月打电话的客户数量’，那会非常具有破坏性，”她说。
但这是一次必要的讨论，莫奇说。 “如何将活动与您希望为您的企业看到的积极成果联系起来？这就是您如何证明可持续澳门永利(中国)官方网站力。如果您不考虑投入而只考虑产出，那么您就会将可持续性和价值置于风险之中。”
