传统公司开始数字化转型，以实现两个主要目标：改善客户体验和提高运营效率。
完成这一转变的公司是“为未来做好准备”，据永利皇宫app官网信息系统研究中心。面向未来的公司表现优于数字化转型落后的公司，转型后的公司平均收入增长了 17.3 个百分点。
在新的研究简报、Stephanie Woerner、Ina Sebastian 和 Peter Weill 写道，这些高绩效公司通过客户、运营和生态系统以及推动所有其他领域进步的基础能力创造价值。
在这些领域中，研究人员确定了表现最佳的公司所共有的 10 项能力。这些永利皇宫app官网是经过五年的研究确定的，其中包括对高管的 50 多次访谈以及对 2,000 多名受访者进行的多项调查。结果还在高级管理团队和董事会的研讨会上进行了现场测试。
客户能力
1。提供出色的多产品客户体验。面向未来的公司集成产品，将典型的客户旅程转变为无缝的多渠道体验。他们的目标是满足客户需求而不是推销产品。
2。以目标为导向。领导者、客户、员工、投资者和合作伙伴越来越要求公司有超越股东财富最大化的目标。与公司相关的人员可以围绕一个坚定的目标团结起来，从而鼓励卓越。
运营能力
3。变得模块化、开放且敏捷。面向未来的公司采用使他们变得伟大的组件和永利皇宫app官网（正如研究人员所说，是他们皇冠上的宝石），并将其转变为模块化的数字化服务。这些服务可以组合成许多不同的数字产品。
4。努力实现双才。面向未来的企业以两种不同的方式使用数字技术：不断创新、控制成本和永利皇宫app官网转型。这使得公司能够解决客户问题并提供无缝的客户体验，同时改进流程、鼓励数据和技术的重用并提高生产力。
生态系统能力
5。领导或参与生态系统。作者领导或创建生态系统，公司成为客户的首选目的地，并与其他公司合作提供各种产品。
6。追求动态（和数字）合作伙伴关系。增长最快的公司追求数字合作伙伴通过增加新客户来扩大覆盖面，并通过扩大向现有客户提供的产品种类来扩大范围。
基础永利皇宫app官网
7。将数据视为 a战略资产. 研究人员发现，企业应将数据视为单一事实来源。这应该得到支持数据货币化公司中每个人都可以使用并用于做出基于证据的决策的永利皇宫app官网以及可接受的数据使用规范。
8。培养并留住合适的人才。随着数据分析、人工智能和其他技术的引入，员工所需的技能正在发生变化。公司需要确保员工拥有适合其角色的技能，而且让员工能够一起工作解决问题。
9。将个人和团队行为与坚定目标联系起来。强大的公司将个人和团队行为与公司目标联系起来。这有助于赋予员工权力并帮助他们做出决策。
10。促进整个公司的快速学习。未来总是不确定的。为了真正为未来做好准备，公司需要能够快速学习和适应。
要开始发展这些能力，公司应该评估现有能力，并从薄弱领域开始着手。
“构建这些能力是一项持续的努力，需要领导力、目标、指标、预算、新方法和毅力，”研究人员写道。
“回报是帮助您的公司为未来做好准备，并使其能够实现并维持竞争优势。”
