根据一项新的研究简报，公司在制定数字计划时应致力于创造和跟踪三种类型的永利皇宫463cc麻省理工学院信息系统研究中心：运营永利皇宫463cc、客户永利皇宫463cc和生态系统永利皇宫463cc。
简报由研究人员 Ina Sebastian、Peter Weill 和 Stephanie Woerner 撰写，基于对来自世界各地公司的 23 名高管的深入访谈，并使用对 1,311 名高管进行的全球调查数据进行了探索性统计分析。与同行业的其他公司相比，这三种类型的永利皇宫463cc共同解释了这些公司 39% 的收入增长和 24% 的净利润率。
客户永利皇宫463cc对公司业绩的相对影响最大，收入增长增加了 5.9 个百分点，盈利能力增加了 4.5 个百分点，永利皇宫463cc增加了 10 个百分点。其次是生态系统的永利皇宫463cc，然后是运营的永利皇宫463cc。
下面详细介绍了这三种类型的永利皇宫463cc，它们通常是相互依赖的。
运营永利皇宫463cc
研究人员发现，从运营中创造新永利皇宫463cc是数字业务的基础。公司可以通过降低成本、提高效率和速度，从业务运营数字化中受益。如何做到这一点的示例包括开发模块化组件、自动化流程以及变得更加敏捷。接受调查的公司约有 54% 能够有效地从运营中创造永利皇宫463cc。
来自客户的永利皇宫463cc
致力于数字创新的公司可以通过交叉销售（向现有客户销售不同的产品）和新产品来增加客户收入。随着客户不断回头，公司还受益于“客户粘性”的增加——数字化举措使公司能够扩大对客户的了解，并为他们提供更多选择。平均而言，公司在为客户创造永利皇宫463cc方面的效率约为 40%。
生态系统的永利皇宫463cc
研究人员写道，对于大多数大型传统公司来说，从生态系统中创造永利皇宫463cc是新鲜事。一个数字生态系统当一家公司与其他公司合作向客户提供服务时创建单一访问目的地，通常覆盖一个域。重要的驱动因素包括数字连接和对生态系统数据的访问，公司在从生态系统中创造永利皇宫463cc方面的效率平均约为 30%。
研究人员发现，永利皇宫463cc创造往往是协同作用的。例如，与数字生态系统中的其他公司合作可以从客户和运营中带来新的永利皇宫463cc。
例如，医疗保健提供者凯撒医疗机构正在与三星等合作伙伴建立一个健康和保健生态系统，以提供新的创新选择，例如指导心脏病发作后患者康复的虚拟计划。
因此，Kaiser Permanente 通过提高参与度为客户创造了新永利皇宫463cc，从而培养了更健康、更忠诚的会员。使用新计划的患者中有超过 80% 完成了康复，而使用诊所的患者只有 50% 完成了康复。
公司还看到了运营的永利皇宫463cc，医疗服务提供效率更高，并且由于再入院次数减少等因素，行政和临床成本也降低了。
Kaiser Permanente 通过数字辅导和远程医疗等合作，成为其会员的首选目的地，从长远来看将看到更多永利皇宫463cc。研究人员写道，该公司正在有选择地逐步构建这个生态系统，以便可以在临床环境中扩展其选择。
