许多人认为在永利皇宫463cc中拥有某种形式的发言权，并通过这种发言权，获得改善永利皇宫463cc场所的能力，是永利皇宫463cc质量的一个重要方面。例如，作为家庭和工人基金会和阿斯彭研究所经济机会计划倡议的一部分，2022 年制定的好永利皇宫463cc的永利皇宫463cc定义将永利皇宫463cc场所的发言权作为好永利皇宫463cc的一个组成部分。
但是这样的工人声音应该如何衡量呢？这是由许多学者共同撰写的最近一份研究报告中解决的一个问题麻省理工学院永利皇宫463cc与就业研究所 (IWER)麻省理工学院斯隆管理学院和康奈尔大学工业与劳动关系学院。报告，“弥合差距：衡量员工声音对永利皇宫463cc相关成果的影响” 由 Yaminette Díaz-Linhart、Arrow Minster、Dongwoo Park、Duanyi Yang 和 Thomas Kochan 合着。 Díaz-Linhart 是 MIT IWER 的博士后助理，Minster 是该机构的博士生，Kochan 是 George Maverick Bunker 管理学荣誉教授。帕克是康奈尔大学工业与劳动关系学院的博士生，杨是该学院全球劳动与永利皇宫463cc的助理教授。该研究由家庭和工人基金以及康奈尔大学 ILR 永利皇宫463cc场所包容性和多元化教育 (WIDE) 资助计划提供支持。
通过对具有全国代表性的美国工人样本进行调查研究，作者测试了“声音差距”这一概念对工人永利皇宫463cc态度和幸福感的影响。 “语音间隙”的概念，源自之前的研究Thomas Kochan、Duanyi Yang、William Kimball 和麻省理工学院斯隆商学院教授 Erin L. Kelly 衡量了员工在永利皇宫463cc场所问题上拥有多少发言权与他们认为自己应该拥有多少发言权之间的差异。
在他们的调查研究中，Díaz-Linhart、Minster、Park、Yang 和 Kochan 既关注了直接使工人受益的问题（例如工资和福利）的声音，也关注了与他们所在组织的利益更相关的主题（例如与雇主产品和服务质量相关的意见）。即使在控制了永利皇宫463cc质量的其他因素之后，从统计上看，声音差距与较低的永利皇宫463cc满意度和幸福感以及较高的倦怠程度和对寻找新永利皇宫463cc的更大兴趣相关。此外，在与工人利益直接相关的问题上的声音差距比在组织问题上的声音差距具有更强、更具有统计意义的影响。基于这些发现，Díaz-Linhart、Minster、Park、Yang 和 Kochan 写道：“我们的结果表明，声音差距衡量标准是评估就业质量的一致、可靠且有效的工具。”
“根据我们的研究结果，我们强烈建议在未来的永利皇宫463cc质量调查中纳入考虑工人和雇主利益的声音差距衡量标准，以确保对永利皇宫463cc质量进行全面评估，”作者总结道。
