您将学到什么：
- 倾听一线员工意见的制造公司比不倾听一线员工的制造公司向员工支付的工资高出 3.6%。
- 此类制造商的生产率也提高了 16%。
- 62% 的工作场所表示每天都会使用澳门永利总站官网线路大全的声音，但只有五分之一的制造公司表示拥有多种澳门永利总站官网线路大全声音的渠道。
在喧嚣的制造业中，管理人员与一线澳门永利总站官网线路大全失去联系的情况并不少见。但当公司寻求并听取这些员工的意见时，每个人都会受益：雇主看到更高的生产力，员工看到更高的工资。
这就是结论新研究来自麻省理工学院斯隆管理学院教授和迪伦·纳尔逊，伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校工商管理教授。
这项研究基于联邦政府授权的美国人口普查局对 30,000 个美国制造企业进行的调查数据，结果显示，制造商所经历的生产力提升远远超过了他们所产生的劳动力成本。
“平均来说，寻求澳门永利总站官网线路大全投入的企业所获得的生产力提升要高于他们付出的更高劳动力成本，这是个好消息，”威尔默斯说。
以下是有关该研究及其结果的更多详细信息：
发现 1：采纳员工反馈的制造商具有更高的生产力。
利用员工意见（“员工声音”）的雇主发现生产率提高了 16%（根据每个员工产生的收入确定）。
一线澳门永利总站官网线路大全是提供生产或机械问题第一人称叙述的理想人选。 “很多时候，经理的第一个想法是‘好吧，我能从工程师身上得到更多吗？’或者‘我能得到一些基于技术的改进吗？’他们可能会忽视可以从一线澳门永利总站官网线路大全那里获得的价值，”威尔默斯说。
例如，在汽车制造厂中，工程师负责制定如何制造汽车的计划。但当一线澳门永利总站官网线路大全实际执行该计划时，他们能够辨别如何更有效地设置系统并重新组织车间发生的事情。
正如他们在调查中自我报告的答案所示，成功的公司记录了员工的意见并将其纳入他们的决策中。
发现 2：纳入员工反馈的制造商向澳门永利总站官网线路大全支付更高的工资，但增加的工资被生产率的提高所抵消。
研究发现，使用员工意见的公司平均支付给员工 3.6% 的费用。他们这样做是因为：
- 鉴于生产力的提高和随后收入的增加，他们有能力做到这一点。
- 他们更加重视员工及其提供的投入。即使作者调整了他们的模型以消除无关因素，例如与改善业务地位相关的意外收益，他们仍然发现寻求澳门永利总站官网线路大全声音的公司之间的工资溢价很小。 “当这些一线员工提供有价值的信息时，他们对公司的价值就会提高，并且随着他们自己建议的产品改进的实施，他们能够分到更大的份额，”威尔默斯说。 无论澳门永利总站官网线路大全要求加薪还是公司主动提供加薪，这一点都成立。Wilmers 指出，人工智能不太可能抵消劳动力成本，至少在最初是这样，因为“一线制造澳门永利总站官网线路大全在很多方面都受到了相当程度的保护，免受人工智能类型的变化的影响，因为他们主要用手工作。”
- 具有感知价值的澳门永利总站官网线路大全拥有更强的议价能力。 约 62% 的受访工作场所表示每天都会使用澳门永利总站官网线路大全的声音，但只有五分之一的制造公司表示拥有多种澳门永利总站官网线路大全声音的渠道。为什么？“我们的数据表明的一个原因是，虽然澳门永利总站官网线路大全在生产中的发言权提高了生产力，但它也提高了议价能力，”作者写道。尽管这可能会增加雇主的劳动力成本，但作者认为，总体生产力收益胜过更高的成本。
发现 3：对于澳门永利总站官网线路大全来说，工会仍然很重要。
澳门永利总站官网线路大全的声音和加薪长期以来一直是有组织劳工的标志，作者指出，他们的发现并没有否定工会会员资格的必要性，而工会会员资格2024 年创下新低。
他们的研究表明，加入工会所带来的经济收益大约是澳门永利总站官网线路大全在使用其投入的雇主处获得的平均加薪的两倍。
“我们的观点是，尽管直接发声确实使制造业澳门永利总站官网线路大全平均受益，但其幅度还不足以取代工会福利，”威尔默斯说。
发现 4：员工的意见有助于留住员工。
纳入员工反馈还可以帮助公司留住员工，因为它可以让员工感到被看到、被听到和被重视。威尔默斯说，公司也有可能向员工支付更少的工资，因为他们对目前的职位感到满意。
“我们不会直接关注这一点，但矛盾的是，这可能是你不会期望澳门永利总站官网线路大全的声音带来收入收益的原因之一，”威尔默斯说。 “如果员工的声音让员工更快乐，并且他们感到受到重视，也许你可以给他们少付一点钱，因为他们在一个感觉被倾听的环境中工作。因此，这种情况也可能在幕后发生，并且已经抵消了我们衡量的一点收入增长。”
工业人工智能时代的战略、生存和成功
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捕捉员工声音的系统方法
威尔默斯说，鉴于这些发现，雇主应该制定一种系统的方法来寻求反馈，并将其视为组织的“真正的价值来源”。
“管理很困难，需要在不同的优先事项之间进行平衡，但我们的论文表明，生产力可以提高。这可能比目前的管理者更值得关注，”他说。
威尔默斯建议寻求多种格式的输入，包括站立会议，一个年度反馈流程，并且澳门永利总站官网线路大全调查.
制造业之外：一线澳门永利总站官网线路大全可以增加价值的其他行业
威尔默斯表示，研究结果不仅适用于制造业，还可以应用于其他实践“边做边学”的环境，例如零售, 餐厅，或建筑。在这种环境中，“实际从事工作的澳门永利总站官网线路大全和必须做出业务决策的经理之间可能会出现脱节，”他说。
例如，一家零售店正在将其业务重新定位为电子商务，因此进行更多送货和店内提货，并将其业务转变为仓库。在这种情况下，需要通过实践进行大量学习，并转变销售商品的标准方式，零售商需要在新流程到位时弄清楚什么是有效的，什么是无效的。
在这种情况下，“实际从事这项工作的人会非常有效地提供反馈，”威尔默斯说。
完整的研究论文，“生产中直接澳门永利总站官网线路大全声音的收入影响”涵盖了制造业的工资、员工反馈、生产力和有效的管理实践。
内森·威尔默斯 是麻省理工学院斯隆管理学院工作与组织研究副教授，也是该学院的核心教员之一麻省理工学院工作与就业研究所。威尔默斯研究工资和收入不平等、经济社会学和劳动社会学。在他的实证研究中，他研究了劳动力市场制度弱化、市场力量变化和工作重组如何导致工资停滞和收入不平等加剧。他的研究表明，他受到了广泛关注Applebee’s 和 Chili’s 等休闲连锁餐厅是美国人与不同收入阶层的人会面和社交的最佳场所。
迪伦·尼尔森 是伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校吉斯商学院工商管理助理教授。他的研究旨在将绩效和生产力问题与目的、员工体验和员工工作流动性问题联系起来。
