一项关于生成式永利皇宫官网入口对高技能工人影响的新研究发现，当在其能力范围内使用永利皇宫官网入口时，与不使用永利皇宫官网入口的工人相比，它可以将工人的绩效提高近 40%。
但是，当在该边界之外使用永利皇宫官网入口来完成任务时，工作人员的绩效平均会下降 19 个百分点。
这些发现不仅对员工生产力有影响，而且对那些希望成功驾驭研究人员所说的永利皇宫官网入口“锯齿状技术前沿”的组织也有影响——具体来说，生成式预训练 Transformer(GPT)，根据用户提示生成类似人类的文本、代码和其他内容。研究人员写道，了解永利皇宫官网入口能力的上限势在必行，特别是随着这些能力的不断扩展。
哈佛商学院表示，管理者必须保持对这一锯齿状边界的认识，这一点很重要法布里齐奥·戴尔阿夸，该论文的主要作者，因为研究人员发现，对于高技能知识工作者来说，哪些日常任务可以轻松地通过永利皇宫官网入口执行以及哪些任务需要不同的方法并不明显。
多学科研究团队撰写论文，包括卡里姆·拉卡尼 和爱德华·麦克福兰三世来自哈佛商学院；伊桑·莫里克，SM '04，PhD '10，来自沃顿商学院；海拉·利夫希茨-阿萨夫 来自华威商学院；和麻省理工学院斯隆管理学院
以下是这项研究的详细介绍，以及 Dell’Acqua、Kellogg 和 Lifshitz-Assaf 提出的一些建议，说明组织在向高技能劳动力引入生成式 永利皇宫官网入口 时可以采取的步骤。
为了获得最佳结果，请运用认知努力和专家判断
该研究是与波士顿咨询集团合作进行的，涉及 700 多名顾问，他们被分配了技能评估任务和实验任务。
参与者被分为两组：一组被赋予了一项旨在属于 GPT-4 产生类似人类输出的能力的任务，而另一组则接受了一项“旨在让 GPT-4 在进行分析时出错的任务，以确保工作落在边界之外”，根据该论文。
在这两组中，研究参与者被分为三种情况：无法使用 永利皇宫官网入口、可以使用 GPT-4 永利皇宫官网入口 以及可以使用 GPT-4 永利皇宫官网入口 并了解如何使用 GPT。
与不使用生成式 永利皇宫官网入口 的工人相比，生成式 永利皇宫官网入口 可以将高技能工人的绩效提高近 40%。
“前沿内部”小组被要求想象他们在一家制鞋公司工作，他们的经理要求他们开发一种新产品并在会议上展示。该小组的参与者还被要求完成其他几项行动，包括列出从推介到发布的步骤列表、创建营销口号以及撰写一篇 2,500 字的文章，描述开发鞋子的端到端流程和经验教训。
永利皇宫官网入口 对这组参与者产生了积极影响：与对照组（无法使用 永利皇宫官网入口）相比，仅使用 GPT 的参与者的表现提高了 38%。同时提供 GPT 和概述的人的表现甚至得到了更高的提升，与控制条件相比，表现提高了 42.5%。
有趣的是，研究人员观察到，与基线分数（即不使用 永利皇宫官网入口）相比，评估技能处于下半部分的使用 GPT-4 的参与者的表现得分比处于评估技能上半部分的参与者有更大的跃升，分别为 43% 和 17%。
“边界之外”组被要求想象他们在一家拥有三个品牌的公司工作。他们的任务是向首席执行官写一份 500 到 750 字的备忘录，解释首席执行官应该投资哪些品牌来增加收入，并建议首席执行官可以采取创新行动来改进所选品牌。备忘录需要包括他们推荐的理由，并向小组参与者提供访谈评论和他们可以从中得出的财务数据。此外，人类评估者还根据参与者的推荐的“正确性”（推理或理由）对其进行评分。
永利皇宫官网入口对该组的参与者产生了负面影响。与控制条件相比，仅使用 GPT 的参与者的表现下降了 13 个百分点，而接受 GPT 和概述的参与者的表现与控制条件相比下降了 24 个百分点。
Dell’Acqua 表示，对于“边界之外”组，研究人员观察到他们的表现有所下降，因为人们会“关闭大脑并遵循永利皇宫官网入口的建议”，而这更有可能是不正确的。然而，即使在其中一种永利皇宫官网入口条件下做出了错误的推荐，参与者的推荐理由的质量也会得到提高。
研究人员写道，质量的提高和性能的下降表明，高技能工人需要继续验证永利皇宫官网入口并发挥“在使用永利皇宫官网入口时的认知努力和专家判断”，而不是盲目地采用永利皇宫官网入口输出。
界面设计、入职、角色重新配置和问责文化
在分析研究中的顾问时，研究人员发现有些顾问充当“半人马”，将他们的活动分配给永利皇宫官网入口或他们自己。另一组顾问的行为更像是“机器人”，将他们的任务流程与永利皇宫官网入口完全集成，并不断与技术交互。
研究人员表示，组织和管理者在将永利皇宫官网入口集成到员工工作流程中时应考虑以下几点。
Lifshitz-Assaf 表示，虽然将永利皇宫官网入口用于知识工作很诱人，因为它速度快，可以促进快速创意生成，并生成有说服力的文本，但管理者和专业人士在将其用于重要任务时需要谨慎。
因为一些永利皇宫官网入口生成的答案看起来很可信，即使它们是不正确的，“这表明内部或‘包装器开发者帮助设计界面，减少人们陷入其中的一些陷阱，”凯洛格说。
开发者还可以帮助弄清楚永利皇宫官网入口可以插入到工作流程中的哪些位置，以及如何设计实现这一点的技术。
Kellogg 和 Dell’Acqua 还建议组织设立一个入职阶段，以便员工能够了解永利皇宫官网入口如何以及在哪些方面表现良好以及在哪些方面表现不佳，并获得绩效反馈。与此相关的是，有些人非常擅长提高自己的技能，这些员工可以作为同伴培训师提供帮助。但他们的工作应该得到奖励和认可。
经理还需要重新配置角色。
“要充分利用生成式 永利皇宫官网入口，研究工作流程中的具体任务非常重要，”Lifshitz-Assaf 说。 “有些可能在锯齿状边界内，而另一些则在锯齿状边界外。”
凯洛格表示，领导者可以通过让不同职位的人一起进行实验来鼓励角色重新配置，以找到最有成效的结构。
领导者还应鼓励问责文化。凯洛格说，在与研究参与者交谈时，一个建议是“我们需要教人们能够在不使用‘生成永利皇宫官网入口’这个术语的情况下解释他们所做的事情。”
“管理者和员工需要共同制定新的期望和工作实践，以确保与生成式永利皇宫官网入口合作完成的任何工作都符合关键利益相关者的价值观、目标和标准，”凯洛格说。
