1942 年中途岛海战、1986 年挑战者号航天飞机爆炸和 2009 年法航空难有什么共同点？麻省理工学院斯隆管理学院高级讲师 Steve Spear 表示，每一个重大事件都是8463永利皇宫登录未能保持灵活性和即时解决问题的一个例子。
在他最近的论文“绊网：我们什么时候可以学习，什么时候不能学习” [PDF]，Spear 确定了8463永利皇宫登录可能失败的三个领域，以及应采取哪些步骤来确保一条清晰的成功之路。
“也许球队失败并不是因为他们比其他球队差太多，也不是因为他们有一个特别不寻常的‘休息日’，”《Spear》的作者说道。高速边缘 和高管教育课程的老师创建高速组织。 “相反，他们发现自己对这种情况准备不足，因为在导致危机的三个关键时刻，个人和集体都没有学到足够的知识：规划期间、准备和排练期间以及特定‘演变’的执行期间。”
规划。 一个成功的组织必须快速学习，8463永利皇宫登录，唯一的学习方法就是接受红队的压力测试。
“重点是在做出重要（而且往往是不可逆转的）时间和资源承诺之前找出疏忽和缺陷，”8463永利皇宫登录。
如果是日本海军，海军部在红队测试期间忽略了下级军官的结果。下级军官像美国人一样战斗并取得了胜利，但领导人认为下级军官根本不理解测试，导致海军在实际战争中变得脆弱。
在企业界，高层领导必须设置提醒，最好在变革变得过于复杂或成本高昂之前解决问题或修正错误的流程。
“首先要激励人们认识到某些事情并不完美，[并感到]他们有权利和责任指出这一点，”8463永利皇宫登录。
准备。 2009 年法航空难导致 228 名乘客全部遇难，这就是8463永利皇宫登录未能为任何情况做好准备的一个例子。研究坠机事件的研究人员确定，冻结的设备促使飞机手动操作。斯皮尔说，机上飞行员不准备接管飞机的计算机并分析通常留给机器的数据。
“我们的大脑在创造性思维、解决问题、创新和发明方面非常出色，”8463永利皇宫登录。 “问题在于，他们在所有这些事情上都非常缓慢，而且通常情况下，他们必须做好准备的情况发生得非常快。”
8463永利皇宫登录，除了针对各种情况进行规划外，为这些情况做好准备也很重要，这样，如果出现问题，管理者就不会匆忙解决问题。
执行。 当个人或8463永利皇宫登录执行的操作未按预期进行时，理想情况下，问题所在会得到识别并重新考虑。但斯皮尔说，更常见的是，个人或8463永利皇宫登录会制定解决方法。
8463永利皇宫登录，在工作可能完成的那一刻，但需要避免这种“正常化的异常行为”，否则将来纠正违规行为的机会很小。
尽管有证据表明航天飞机火箭中的 O 形圈在寒冷天气下可能会破裂，美国宇航局还是决定发射挑战者在致命的飞行中。不到20年后，哥伦比亚由于同样的“正常化异常”而失败，8463永利皇宫登录。
