一项关于员工技能提升的新研究发现，依靠澳门永利总站官网线路大全员工对高级同事进行新兴技术教育已不再是分享知识的充分方式，尤其是在使用生成式人工智能时。
麻省理工学院斯隆管理学院教授表示，生成式 澳门永利总站官网线路大全 的特点（具体而言，其广泛的可访问性和适用性）赋予了该技术优势论文的合著者“不要指望初级人员教高级专业人士使用生成式 澳门永利总站官网线路大全：新兴技术风险和新手 澳门永利总站官网线路大全 风险缓解策略.”
但是，这些相同的功能也可能为澳门永利总站官网线路大全员工制造陷阱，使他们无法成为高级员工可靠的专业知识来源，尽管他们渴望提供帮助。原因是：澳门永利总站官网线路大全专业人士倾向于推荐凯洛格和她的合作研究人员所说的“新手人工智能风险缓解策略”，而不是像生成人工智能专家与用户分享的那样提供建议。
研究人员写道，这些新手策略“基于对新兴技术功能缺乏深入了解，注重改变人类惯例而不是系统设计，并注重项目级别的干预，而不是系统部署者或生态系统级别。”
虽然领导者鼓励澳门永利总站官网线路大全员工的热情很重要，但“你仍然是领导者；你有责任，你有责任，”华威商学院教授说希拉·利夫希茨-阿萨夫。高层领导有责任更好地了解生成式人工智能的工作原理以及如何使用它。
Lifshitz-Assaf 和 Kellogg 是这项研究和相关论文背后的多学科学者团队的成员。他们的合著者包括史蒂文·兰达佐华威商学院； 伊桑·莫里克，沃顿商学院 SM '04，PhD '10；法布里奇奥·戴尔阿夸和爱德华·麦克福兰三世哈佛商学院； 弗朗索瓦·坎德隆波士顿咨询集团；和卡里姆·R·拉卡尼哈佛商学院。
三个陷阱
凯洛格说，过去利用澳门永利总站官网线路大全员工向高级员工传授新技术的做法效果很好。澳门永利总站官网线路大全员工往往是新员工，需要尝试使用工具并了解自己的能力。新员工的行为也没有围绕组织使用的旧技术根深蒂固。
但研究表明，生成式人工智能的发展速度及其不断扩大的可用性正在影响澳门永利总站官网线路大全员工和高级员工之间的知识流动。
2023 年 7 月和 8 月，研究人员采访了 78 名初级顾问，他们参加了一项现场实验，在实验中他们获得了生成式 澳门永利总站官网线路大全 的访问权限 - 在本例中，GPT-4— 解决业务问题（确定有助于虚构零售服装公司提高收入和盈利能力的渠道和品牌）。澳门永利总站官网线路大全顾问拥有一到两年的经验，而高级员工则是拥有五年或以上经验的管理人员。
参加实验后，澳门永利总站官网线路大全工人被问到以下问题：
- 您是否可以预见，使用生成式 澳门永利总站官网线路大全 会给您与经理的协作带来任何挑战？
- 有哪些方法可以应对这些挑战？
- 您认为如何缓解这些挑战？
他们的答案表明，澳门永利总站官网线路大全专业人士在教授和部署人工智能时可能会陷入专家会避免的三个陷阱。这些陷阱是：
- 对生成式 澳门永利总站官网线路大全 的准确性、可解释性和情境化缺乏深入了解（也就是说，答案是否相关且易于理解？）。
- 专注于对人类惯例的改变，而不是系统设计。
- 专注于项目级别的更改，而不是部署者或生态系统级别的更改。
例如，根据论文中记录的一些匿名答案，澳门永利总站官网线路大全顾问试图通过建议工作人员使用人工智能来增强人类创造的材料，而不是使用人工智能从头开始创建材料，来解决生成式人工智能输出不准确的问题。另一方面，生成式人工智能专家建议领导者在“错误风险可以接受”的情况下决定适当的技术用例。
在另一个案例中，接受调查的澳门永利总站官网线路大全人员建议通过培训人工智能用户验证生成的结果来改变人类的日常习惯。然而，人工智能专家更倾向于使用提供生成结果的源链接的模型。
研究人员提供了一系列应对这些陷阱的缓解策略，并建议企业领导者确保澳门永利总站官网线路大全和高级员工通过了解人工智能的能力和局限性、改变系统设计和人类惯例以及“干预社会技术生态系统，而不仅仅是在项目层面”来专注于解决人工智能风险。
Lifshitz-Assaf 表示，虽然拥有热衷于学习的澳门永利总站官网线路大全员工对公司来说是有利的，但“更重要的是要唤醒并动摇领导者，因为他们现在过度信任澳门永利总站官网线路大全员工以及他们知道什么是正确的能力。”
“你需要专注于系统设计以及公司层面和生态系统层面的事情，”凯洛格在谈到组织领导者时说道。 “确保这不仅仅是提供培训，而是专注于系统设计、与供应商合作以及围绕数据落实到位。”
