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麻省理工斯隆管理学院研究科学家埃雷兹·约利 (Erez Yoeli) 专注于利他主义。在最近的一次TEDxCambridge talk,他揭示了三种激励永利皇宫官网入口为更大的利益而行动的方法 - 无论是节约能源、捐款,还是只是在工作时清洗咖啡杯。
提高可观察性
想要积极的认可是人类的天性。例如,这就是慈善机构公布捐赠者名单的原因。
考虑到这一点,Yoeli 最近与一家电力公司合作,减少高峰时段的能源需求并避免停电。挑战:它需要永利皇宫官网入口参与其保护计划。该公司首先发出一封信,要求客户通过热线注册。 The effort fell flat.
因此,它改用在客户大楼的邮箱附近张贴的注册表单,并具有完全可见性。任何路过的人都可以看到谁加入了。兴趣飙升。
“无论我们是否意识到,[可观察性] 都是永利皇宫官网入口行善的重要原因,”约利说。 “我们努力让别人认为我们是慷慨和善良的,避免被认为是自私或贪婪的。”
同样,为了提高能见度,丰田将其节能普锐斯设计得与路上的其他汽车不同。开车时,你会立即被认为是精力充沛的人。
“善行在一英里之外就能看到,”尤利说。
Eliminate excuses
想想假期期间驻扎在商店外的慈善敲钟人。通过查看手机或从不同的门进入来避开它们很诱人,不是吗?
Yoeli 提到了在圣地亚哥进行的一项研究,研究人员与救世军合作增加慈善捐款。他们把志愿者驻扎在他们认为是每一扇门的地方,而不仅仅是一扇门——直到他们发现永利皇宫官网入口根本不再从超市出来。大家都在哪里?他们从一扇小公用设施门偷偷溜出去,以避免敲门声。
“这给我们上了重要的一课:在试图消除借口时,我们需要非常彻底,因为永利皇宫官网入口在制造借口时确实很有创造力,”他说。
换句话说,检查每一扇隐喻的门都很重要。
Yoeli 在与非洲的一家移动医疗初创公司合作鼓励结核病治疗时牢记了这一教训。这种致命的疾病可以通过每天服用强效抗生素来治愈。但难以进入的诊所、耻辱感和严重的药物副作用让永利皇宫官网入口望而却步。
为了防止患者找借口停止治疗,这家初创公司每天都会向永利皇宫官网入口发送用药提醒短信。然后它要求患者登录平台来验证他们的剂量。如果他们没有登录,他们就会收到另一条短信。经过三次尝试后,支持团队会打电话和发短信进一步提醒。
那些没有问责平台的患者停止治疗的可能性是获得支持的患者的三倍。
传达期望
想想伦敦和华盛顿的地铁。永利皇宫官网入口站在自动扶梯的右侧,以便让左侧的人通过。正确的行为期望很容易看出——占用左侧空间在社交上是不合适的。
公司可以通过清楚地传达期望来模仿地铁效应。
Yoeli referenced a power company that sends customers an insert comparing their energy consumption with that of people in similarly sized homes. “When people find out that their neighbors are using less electricity, they start to consume less. The approach has been used to get people to vote, or give to charity, or even reuse their towels at hotels,” he said.
Yoeli 说,最重要的是,公司实施这三种技术很简单。 “这些工具不需要你筹集额外的资金或开发花哨的技术。它们只需要利用声誉,”他说。