医院急诊室。铝冶炼厂。
这两个永利皇宫官网入口场所在很多方面都有所不同，当谈到快速学习环境时，它们是什么可以正确、什么可能绝对错误的鲜明例子。
麻省理工学院斯隆管理学院高级讲师 Steven Spear 表示，有两个指标可以帮助您了解自己是否走在成功的正确道路上：a优雅永利皇宫官网入口环境和感谢来自员工和客户。
“解决永利皇宫官网入口问题意味着尝试创造和传递价值的人会更加轻松，从而增加受益人的感激之情，”斯皮尔在一篇名为的论文中写道快速发现。 “总而言之，那些用更少的钱做更多事情的人通过他们优雅的努力而变得更加有效和高效。他们优雅的结果包括内部和外部客户的感激程度增加。”
例如，Spear 跟踪医院的医生，并观察急诊室。在那里，他看到一名穿着医院永利皇宫官网入口服的女人在跳舞，后来他发现她实际上不是一名员工，而是一名来自精神病房的病人，她被允许四处走动，因为没有她的空间。
在另一个例子中，一名年轻女子瘫坐在轮椅上，她的父母都抓着椅子的把手，看上去很担心，因为没有人注意到他们。
虽然这两名患者可能刚刚来的时候，他们的分类情况并不是优先考虑的事项，但斯皮尔写道，他也观察到了员工的问题。
一位医生在尝试使用新的电子记录系统后，大声地用键盘敲击桌子。外面，一名护理人员开着救护车停下来，大声询问“有人在家吗？”
“事实证明，十分之一，也许是两个临床医生实际上正在做一些患者或其家人会感激的事情，”斯皮尔写道。 “其余的人都在与这个系统作斗争，这个系统无法在正确的地点、正确的时间、以正确的形式为正确的人提供正确的材料、信息或指示，从而破坏了他们的最大努力。这一切都是可以解决的，但未解决的情况会增加摩擦、障碍和绊脚石，使优雅变得不可能实现。”
Spear 提供了三个步骤来解决永利皇宫官网入口和失望：
- 认识到存在问题。即使这就像必须躲在永利皇宫官网入口场所的某个地方；这不正常。
- 立即“集中”解决问题。流程会发生变化，所以不要等待，否则您将尝试修复不需要修复的问题，或者不属于原始问题的一部分。
- 挑战传统智慧。
铝的案例研究
他使用了的情况美国铝业，一家铝生产商及其冶炼厂，作为成功解决问题的示例。
“熔炼槽是通过巨大电流将铝原子中的氧剥离而将氧化铝转化为熔融铝的地方，”斯皮尔写道。 “这样做是非常危险的。铝的熔化温度约为 650 摄氏度，熔炼过程中会释放出气体，这些气体会在熔融金属顶部的地壳下受到加压。不仅仅是这个过程充满了肢解的机会。铝的生产涉及各种过程，这些过程会在巨大的压力下引入重的、热的或锋利的东西，而且通常移动速度很快。”
尽管环境危险，但美铝公司还是发生了重伤和死亡自 2014 年开始跟踪这些事件以来，下降了一半以上。
为了实现这一改进，斯皮尔写道，高层领导必须将安全放在首位，并设定完美目标。
“美国铝业公司必须打破许多传统观念，才能成为美国最安全的工业雇主之一，同时享受巨大的商业回报，”斯皮尔写道。
美国铝业公司克服了白领和蓝领的偏见，并认识到最先发现问题的一线员工是“该问题上真正的世界专家”，美国铝业公司没有假设只有高权力、高薪的“才华横溢的精英”才能找到解决方案。
工人们注意到，当有人被溅上熔融金属时必须跳回来，这就变成了为什么金属会溅到的问题。
优先考虑员工安全意味着在危险区域减少永利皇宫官网入口，并让员工和外部客户更加感激。
Spear 写道，购买美铝铝业的公司会感到失望，并且不能容忍劣质制造，导致各自的产品变质（如汽水罐）或风化速度比预期更快（如飞机零件）。
如果速度、卓越甚至完美是永利皇宫官网入口场所的标准，那么缓慢和不完美就是不可接受的，斯皮尔写道。达到这个标准的方法就是学习。
“一次又一次，”斯皮尔写道，“美国铝业逐渐认识到，无知是一切不完美的根源，而缩小差距的方法就是学习，将无知转化为有用的知识。”
