图片来源：劳拉·温策尔
包含“忠诚”、“灵活”和“富有同情心”等词语的职位描述对您有吸引力吗？寻找“坚定”、“进取”和“果断”的申请人的职位怎么样？
早期的研究鼓励在线职位描述中删除“承诺”（女性）或“决心”（男性）等永利皇宫463cc官方网站词汇，转而使用中性词汇，这种做法旨在吸引永利皇宫463cc官方网站更加多样化的求职者。一些商业软件公司声称可以通过分析文本和标记的程序来满足这种感知需求，并用更中性的词语替换刻板的永利皇宫463cc官方网站词语。
但是麻省理工学院斯隆管理学院教授的一项新研究和密歇根州立大学罗惠珍警告不要过度依赖这种方法。
“我们的研究结果表明，招聘职位时使用的语言和招聘人员的永利皇宫463cc官方网站实际上对女性和男性在招聘过程中的行为没有任何影响，”卡斯蒂利亚和罗写道。 “我们警告说，简单地改变职位描述语言的做法可能不一定有助于组织解决多样性问题。”
以下是这篇论文的研究结果的详细介绍，“在线招聘流程中招聘信息的永利皇宫463cc官方网站”，以及公司可以采取哪些措施来真正实现申请人群体的多元化。
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在线发布信息很重要，因为它们通常是求职者对职位和公司的第一印象。虽然联邦政府阻止雇主指定首选永利皇宫463cc官方网站在他们的职位发布中，之前研究卡斯蒂利亚的新论文指出，招聘广告（有意或无意）最终可能会包含通常与男性或女性语言相关的词语，这反过来“可能会影响职位的永利皇宫463cc官方网站分类”。
招聘人员也处于公司招聘团队的第一线，通常是第一个与求职者沟通的人。他们可能会通过 LinkedIn 等专业社交平台上的照片、姓名或列出的代词来表明自己的永利皇宫463cc官方网站。其中一些信息也可能出现在招聘启事本身上，并成为求职者最初印象的一部分。鉴于研究表明人们更喜欢互动和沟通与其他人分享相似的受众特征，Castilla 和 Rho 假设，如果招聘人员是女性，女性会更容易被某项工作吸引。
为了衡量永利皇宫463cc官方网站语言和招聘人员永利皇宫463cc官方网站的有效性，卡斯蒂利亚和罗开展了两项研究。
第一项研究包含了两年期间 487,000 名求职者和 296,000 个美国职位发布的数据。研究人员使用一个程序分析名字的常见模式来编码求职者的永利皇宫463cc官方网站身份。卡斯蒂利亚和罗还根据之前研究中使用的术语，使用自然语言处理来计算广告中典型的女性和男性词汇的频率。
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据该论文称，采用这种方法，招聘广告中高度女性化的词语包括“有帮助”和“灵活”，高度男性化的词语包括“强大”和“有攻击性”。卡斯蒂利亚和罗随后计算了每个招聘广告和招聘人员简介的“女性气质得分”（招聘人员的永利皇宫463cc官方网站由自我认同确定）。得分越高，广告和个人资料中包含的女性词汇数量就越多。
Castilla 和 Rho 发现，平均而言，给定职位描述的女性气质得分每提高 0.005（一个标准差），女性询问该职位的概率就会比男性增加 0.3%，论文称，“效应量非常小”。此外，从该数据集中，研究人员了解到，当女性招聘人员发布职位时，与男性相比，女性获得职位询问的概率“几乎没有增加”。
第二项研究涉及对 2,500 名求职者进行的两阶段现场实验。参与者完成包括人口统计问题的在线调查后，他们可以选择单击链接并了解有关研究项目助理兼职工作的更多信息。大约 1,500 名参与者点击了该链接。然后，这些人被随机分配到同一职位发布的三种永利皇宫463cc官方网站描述之一（女性、男性或中性）以及招聘人员的三种永利皇宫463cc官方网站条件之一（女性、男性或未注明永利皇宫463cc官方网站）。
女性帖子包含“支持”、“人际交往”和“敏感”等词语。男性帖子中包含“自信”、“善于分析”和“直言不讳”等词语。中性的帖子不包含任何这些词或其他被认为高度女性化或男性化的术语。为了更改招聘人员的永利皇宫463cc官方网站，研究人员使用了“约翰”或“詹妮弗”的名字，或者对于中性永利皇宫463cc官方网站组，没有透露招聘人员的姓名。
虽然研究人员发现女性总体上比男性对这份工作表现出更高的兴趣，但永利皇宫463cc官方网站词、招聘人员的永利皇宫463cc官方网站以及女性申请这份工作的概率之间没有统计上显着的联系。
“实际上，雇主简单地调整招聘信息语言的努力对于永利皇宫463cc官方网站平等和多样性来说并没有多大影响，”作者写道。
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如果永利皇宫463cc官方网站词汇无法吸引永利皇宫463cc官方网站更加多元化的申请者，组织应该如何真正做出改变？
求职者缺乏永利皇宫463cc官方网站多样性可能是由于以下因素造成的职业的永利皇宫463cc官方网站分类或者认为特定公司的文化更加男性化，卡斯蒂利亚解释道。
卡斯蒂利亚建议，请留意现有的有关您的组织或空缺职位的信息。有很多网站，例如 Glassdoor 甚至 Facebook，现任和前任员工都可以在这些网站上分享他们对从招聘流程到工作环境等各个方面的看法。
“所有这些信息也会影响求职者的搜索行为，可能会阻止或鼓励某些候选人群体申请或不申请在您的组织中工作，”卡斯蒂利亚说。
如果对某个组织的看法良好，但申请人的永利皇宫463cc官方网站多样性仍然不平衡，招聘人员和招聘经理可能会考虑尝试寻找尚未开发的人才渠道，例如女子学院或职业女性团体或协会。
哈佛大学教授弗兰克·多宾研究组织和不平等，并对企业多元化计划进行研究。他说，他的分析发现，任何针对女性的招聘不仅会对进来的人产生巨大影响，还会对女性的数量产生巨大影响女性参与管理五年或十年后。
另一个策略是在组织的各个级别引入员工推荐计划。
“这意味着低级工人——其中女性较多比我所知道的每家公司的男性都有机会推荐他们的朋友和家人，”多宾说。
组织不需要采取“煮沸海洋”的方法来实现员工队伍多元化，说帕特里夏·哈吉尔, SM '98，工业气体公司 Messer Americas 分公司转型副总裁兼多元化和包容性官梅塞尔. “您绝对可以做一些实际的事情。”
Hargil 表示，梅塞尔美国公司的多元化和包容性计划建立在三大支柱之上：
- 教育 — 在整个组织内部署培训，以提供信息、培养意识并识别成功的障碍。
- 参与度 — 认可、庆祝和增强多元化和包容性员工队伍的行动。员工可以使用一系列直接和匿名渠道提供有关招聘和保留政策的反馈。
- 进程 — 审查和改进当前流程，以打造多元化和包容性的工作环境。
流程支柱的一个示例是仪表板，它突出显示了梅塞尔美国公司招聘流程中需要打断的与年龄、种族或永利皇宫463cc官方网站相关的任何偏见。
“这为我们提供了整个招聘流程的可见性，”哈吉尔说。
