在当今科技驱动的世界中，企业依靠澳门永利(中国)官方网站和分析来做出明智的决策并推动增长。
在这场采用澳门永利(中国)官方网站驱动策略的竞赛中，员工的接受度至关重要，但变革绝非易事。工人们自然会担心：我的工作会受到干扰或被淘汰吗？我的工作量会增加吗？
变革管理是在这些时刻提高投资回报率的秘诀。全球数字服务公司 West Monroe 的变革管理专家 Beth Montag-Schmaltz 和 Erin Daly 表示，成功做到这一点的公司实现目标的可能性是未成功做到这一点的公司的三倍。
在最近的一次演示中首席澳门永利(中国)官方网站官与信息质量研讨会在麻省理工学院，两人分享了六种方法来指导员工应对新技术引入带来的变革。
认识到员工天生抵制变革。这种不情愿被称为“变化曲线。”这个模型借鉴自心理学领域，解释了为什么调整不是立即或线性的，而是可以预测的。
我们的大脑生来就抵制变化，戴利解释道。杏仁核是大脑中处理情绪的区域，它在负责冲动控制和解决问题的前额叶皮层之前做出反应。本质上，我们先感受后思考。
员工适应的变化曲线从对变化的无意识开始，然后逐渐发展为无知的乐观情绪，然后通常呈螺旋式下降。
“一开始，你并没有真正意识到。你正在忙自己的事，然后你会听到一些信息。通常，这是一种雄心壮志：‘人工智能将使我们所有的工作变得更轻松！’这是一种不知情的乐观情绪，”戴利说。
然后现实开始了，杏仁核开始工作。人们想知道变化可能对他们的工作和安全意味着什么。
“我们称之为‘绝望之谷’、‘深渊’，”戴利说。当这种变化发生时，杏仁核就会转入保护性的战斗或逃跑模式。员工可能会感到压力或不适；理性思考的能力减弱。
“作为领导者，有时我们可能会感到沮丧（当员工抵制变革时），但记住这一点非常重要，这只是基于生物学，”戴利说。
最终，弧线会呈上升趋势，走向怀疑、测试和探索，最后走向接受和熟练。
为了成功地将变革引入组织，管理者需要推动员工摆脱这种“杏仁核劫持”，回到舒适的前额皮质，在那里他们能够更好地吸收新信息并从怀疑转向接受。
请记住，情绪是会传染的。 因为变革往往会破坏稳定，所以高效的管理者会表现出兴奋，因为他们知道他们很有可能看到员工身上反映出的积极性。
“你们都曾待过这样的房间，那里的领导者精力充沛、充满激情和兴奋，你会情不自禁地感到乐观。我们也都曾待过这样的房间：人们进来时压力很大、要求很高、沮丧且缺乏耐心。你也会立即感受到这一点，”戴利说。
大脑依靠外部线索和他人的联系来确定一个人的情绪。积极的、以解决方案为中心的对话会让改变变得更容易接受。事实上，在与心态相似的其他人在一起的两个小时内，人们的心跳会同步，并且会分享房间里最能表达情感的人的情绪：在这种情况下，理想情况下是变革经理。
“你的表现方式很重要，”戴利强调。
认识到领导者和职能经理扮演着不同的角色。 执行级领导者制定战略并监督结果。他们构建了鼓舞人心的总体变革商业案例。
中层变革经理在细粒度层面表现出色。他们能够提出个人的、有说服力的变革理由。他们可以解释工作流程方面的变化对员工真正意味着什么。他们可以管理怀疑并树立乐观态度。
职能经理和主管在转型中至关重要。 “他们确实需要确保自己参与其中，并了解转型将对团队产生什么样的影响，并了解人们需要向何处寻求支持，”戴利说。 “这些在任何转型中都发挥着关键作用。” 暂停，让生产线工人赶上领先者。谈到转型，并非每个人都从同一个地方开始。从一开始就意识到变革举措的高管比在全公司会议上接受新信息的员工有更多的时间进行调整。尊重差异。
Daly 和 Montag-Schmaltz 将其称为“马拉松效应”，暗指长距离比赛的拥挤起跑。领导者已经站在起跑线上，然后在员工有机会排队之前就开始奔跑。
“作为领导者，您需要记住您拥有更多的信息。……您必须记住您的团队所处的位置：您需要放慢速度，[并]确保您正在关注团队的变化曲线，并思考他们需要经历什么。他们是否处于意识阶段？他们是否需要更多信息来理解？”达利说。
给它命名来驯服它。就像任何新产品一样，公司的举措需要品牌和内部营销的蓬勃发展：一句座右铭、一件 T 恤、一个主题标签。
“令人难忘的事情开始传播。改变确实应该被打上烙印。它应该有一个名字。它绝对必须吸引人们的心和思想，”蒙塔格-施马尔茨说。
这就是为什么现代澳门永利(中国)官方网站官员不仅可以通过数字来讲述故事，还可以通过轶事胜利来讲述故事。他们精通澳门永利(中国)官方网站，但也拥有软技能。
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讲故事——讨论微小但重要的胜利并鼓励员工分享自己的胜利——是大型项目开始时的关键。它澳门永利(中国)官方网站员工从采用者转变为利益相关者。
“当您的员工开始分享这些成功故事并在这些故事上留下自己的印记时，这种力量就会变得更加强大，”蒙塔格-施马尔茨说。 “我们如何照亮人们发现真正伟大的用例，以提高生产力并在整个组织中扩大这一点？这需要一些时间。需要集中注意力。需要对人员方面进行投资。这些是创造引人入胜的故事的第一步。”
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“当你考虑人类投资回报率时，尤其是在准备情况方面，很多投资回报率都是由感知驱动的，”她说。 “感知就是现实。在推出新的或大的东西之前，你必须管理这种感知或准备状态。”
