查看您的收件箱。很可能其中至少有一封很长的电子邮件线索,由问题、思考、最后一刻的细节和更多问题组成,但没有可靠、可操作的答案或决定。
鉴于对 COVID-19 大流行的反应,您可能已经找到了其中一些帖子。公司不仅在学习如何以更快的速度适应前所未有的变化,而且还依靠远程员工的协作来做到这一点——但这并不总是成功。
“危机往往会暴露出组织文化中最好和最坏的一面,”麻省理工学院斯隆管理学院教授说。 “看起来大多数人确实都挺身而出。他们工作更努力,工作时间更长,加倍努力。但在某些情况下,我们的协调和适应能力实际上往往会下降。”
结果是,公司面临雷彭宁所说的“无效迭代”,即电子邮件或某种其他类型的“电子媒介沟通”的无休止循环,没有解决方案或明确的方向。
如何永利皇宫官网入口这种低效情况?更多会议。
“当我在做非常可预测、精确的工作时,有时会出现不可预见的情况,我需要一个论坛或永利皇宫官网入口来获得答案,”雷彭宁在一次麻省理工学院斯隆管理学院高管教育网络研讨会。 “理想情况下,我们会以适合我们面临的不确定性程度的频率在精确工作和协作工作之间来回循环。”
以下五种方法可以让这些永利皇宫官网入口发挥作用。
使永利皇宫官网入口频率与变化速度相匹配
雷彭宁说,如果您工作的世界每天都在变化,那么您的领导团队需要更频繁地开会。
他说,如果你的领导团队不增加永利皇宫官网入口次数,他们就会试图通过电子邮件来处理歧义,只会拖慢整个组织的速度。
需要解决的目录问题
有一个在线位置,可以查看、组织和确定需要进行的所有讨论和决策主题的优先级。收集永利皇宫官网入口前需要解决的所有问题。
这个数字存储库(如 Trello 或 iObeya)将成为人们可以提出永利皇宫官网入口议程项目的地方。
“然后首席执行官或其他人可以决定是否将其提升到他们需要在该特定永利皇宫官网入口上捕获它的水平,”雷彭宁说。
衡量永利皇宫官网入口决策和问题的效率
跟踪做出了多少决定和解决了多少问题,以衡量互动的效率。
“如果答案为零,您可能需要重新审视该永利皇宫官网入口的结构和章程,以便提高永利皇宫官网入口效率,”雷彭宁说。 “跟踪您做出的决策的流程,尤其是在危机时期,可能非常有用。”
建立问题升级的触发规则
雷彭宁说,许多永利皇宫官网入口设计得很糟糕,也没有经过有目的的计划。他说,设定一个界限或权力,让某人将问题升级为有目标的更具协作性的永利皇宫官网入口。
例如,为预算权限设置一个美元金额,一旦达到该限额,然后 将购买升级至高级领导层。
“非常清晰和精确地了解该触发因素的一大优势是,它允许您增加或减少上报给高级领导团队的问题数量,”雷彭宁说。
明确工作周期之间的时间安排
大多数工作都包含多种工作,这些工作在已知、易于计划且可由员工单独完成的职责与变化且需要多人协作和投入的职责之间循环。重要的是让您的员工清楚地了解该周期的时间安排。
“如果这些升级路径不清楚,那么我更有可能拿起手机给你打电话,而且我很可能会打扰你做其他事情,”雷彭宁说。 “你开始采用这种无效的迭代模式,这往往会减慢速度。”
如果员工知道他们每天都会与领导团队开会,那么周期外的沟通(尤其是通过短信或电子邮件进行的沟通)将会减少,因为员工确切地知道他们何时有下一次机会提出问题并与他人协作。