图片来源：Sylisia/iStock
麻省理工学院斯隆管理学院的研究表明，永利皇宫463cc犯后的负面结果并不是绝对的。在某些条件下，员工可以修复甚至加强工作关系
马萨诸塞州剑桥，2025 年 3 月 12 日 — “你听起来不像黑人。” “你应该多微笑，亲爱的。” “你非常勇敢地应对自己的障碍。”
此类永利皇宫463cc犯可能会导致工作场所关系紧张或受损，并对文化和生产力产生负面影响。但这样的结果不一定是绝对的。根据最近的研究，在适当的条件下，工作场所永利皇宫463cc犯的目标和肇事者可以恢复他们的关系，在某些情况下，还可以从事件中成长并建立比以前更牢固的联系。
新的纸共同创作者：麻省理工学院斯隆管理学院助理教授和哈佛商学院助理教授夏季杰克逊（麻省理工学院斯隆管理学院 SM '18，博士 '21）提出了一种关于某些肇事者和目标如何培养更牢固联系的新理论，对组织、人力资源部门和更广泛的永利皇宫463cc犯话语具有实际意义。他们的理论解决了过去理论中的空白，这些理论在思考工作场所永利皇宫463cc犯后的互动模式会发生什么时，没有考虑到肇事者和目标的关系。大多数情况下，人们认为目标和犯罪者之间的关系是注定要失败的。
“在永利皇宫463cc犯之后，人们可以采取不同的途径，”图菲克说。 “其中一部分是试图了解人们参与其中的不同动机。我们解开这些轨迹是什么，同时认识到要走上这条良好的轨迹确实很难。”
微攻击——那些破坏社会身份的轻视——通常是由具有主导社会身份的人对具有边缘化社会身份的人做出的。研究人员表示，它们之所以会造成伤害，是因为它们攻击了一个人的核心身份。当微攻击发生时，目标通常会采取自我保护的立场来回应。他们可能会生气、躲避施暴者或退缩。
Tewfik 和 Jackson 建议帮助目标将心态转变为专注于关系，这在某些情况下是可能的。如果在过去，目标与犯罪者的积极互动多于消极互动，那么他们更有可能考虑修复关系。同样，如果目标在犯罪之前感觉与犯罪者很亲近，或者他们有理由维持这种关系——也许他们正在共同开展一个大项目——那么两人就更有可能走上更健康的轨道。
“我们很多人的自然反应是自我保护，但如果你想到达更好的地方，你必须采取更积极主动的角色，进入保护较少的空间，这是可能发生的，”Tewfik 说。
杰克逊补充道，与此同时，肇事者的反应至关重要。在实施所谓的永利皇宫463cc犯后，一些犯罪者将目标的自我保护反应解释为对自己自我形象的威胁。如果发生这种情况，他们可能会以敌意回应或退出。研究人员表示，对于肇事者和目标来说，同样的因素也会影响肇事者的反应。
研究人员指出，如果犯罪者与目标进行了更积极的互动，他们更有可能立即采取较少防御的立场。如果他们感觉自己与目标很接近，或者他们对与同事的未来关系进行了投资，他们也可能会更愿意修复关系。杰克逊说：“对于犯罪者来说，发挥积极主动的作用至关重要。虽然有些人可能认为这种立场会削弱目标的权力，但事实恰恰相反。考虑到目标和犯罪者在微攻击后的反应和行为，可以通过减轻目标的一些负担来增强目标的能力。”
“如果你不承认肇事者，你就把所有责任都推给了目标，”图菲克说。 “我们的理论确保目标获得授权，但不仅仅是他们需要应对微攻击的后果。”
研究人员发现，当目标和犯罪者都坚持自我保护立场时，修复永利皇宫463cc就不太可能进行。当目标和施暴者都采取“促进关系”的立场时，他们可以做最深入的永利皇宫463cc来修复他们的关系。当目标和肇事者立场相反时，修复就会介于两者之间。此外，有两个因素似乎会影响修复永利皇宫463cc的深度。如果同事都相信自己的永利皇宫463cc有意义，并且包容性的团队合作对其公司至关重要，那么他们就可以完成最广泛的永利皇宫463cc。
当工作场所不可避免地发生永利皇宫463cc犯时，公司可以利用该理论来鼓励积极的结果。 “人们都会犯错误，我们都是人。公司可以努力培养一种文化，让员工坚信他们所做的工作是有意义的，同时强调协作和包容的重要性，”Tewfik 说。
公司越多地鼓励围绕永利皇宫463cc犯采取更健康的解决方案，生产力就越好。 “人们会更愿意合作，”图菲克说。 “围绕我们对关系后果的了解，形成一种更全面的视角非常重要，因为如果你认为不良结果是理所当然的，那么在工作场所变得更加多元化的时候，它会让你感觉自己被束缚住了。”
关于麻省理工学院斯隆管理学院
麻省理工学院斯隆管理学院是聪明、独立的领导者聚集在一起解决问题、创建新组织和改善世界的地方。了解更多信息mitsloan.mit.edu.
