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马萨诸塞州剑桥，2025 年 3 月 17 日 — 尽管许多公众讨论都集中在对先进技术取代和取代人类工人的担忧上，但来自澳门永利总站官网线路大全管理学院提出了不同的视角 - 不仅仅是识别人工智能面临风险的工作，而是强调人类专业知识仍然重要并与技术进步相辅相成的领域。
论文，“人工智能时代：工作中的人机互补”提供了一个人力密集型能力的框架和一组指标来评估所有职业的任务并更好地了解人工智能对劳动力市场的影响。作者是该斯隆研究员学会管理学教授澳门永利总站官网线路大全管理学院博士后助理伊莎贝拉·洛艾萨.
“人们普遍认为机器人会来找工作，”里戈邦说。 “我们认为提出不同的问题很重要——更多地关注人类的能力而不是人工智能的能力，并转向技术可以给我们带来什么，而不是它可能拿走什么。”
研究人员研究了人工智能工具的统计局限性。人工智能基于通用逼近函数和众所周知，这些工具的性能很差当数据有偏差或很小时，当需要远离训练数据进行推断时，以及当出现道德困境时。针对这些缺陷，作者专注于人类如何处理这些问题，这为与人工智能互补的技能奠定了基础。
本文使用三个关键指标评估各种职业的任务：EPOCH 指数（包含五组人类能力）、替代风险评分和增强潜力评分。缩写 EPOCH 代表：
- E同理心和情商
- P存在、网络和连通性
- O齿轮、判断和道德
- C反应力和想象力
- HOP、愿景和领导力。
每个类别都包含人类独特的能力，使人类能够在机器有限的领域开展工作。
这些指标用于评估一项任务的人力密集程度，以及一项职业是否可以实现自动化或通过技术增强。虽然自动化涉及将任务从人类直接转移到机器，但当在任务中使用机器时，就会发生增强，从而提高该任务或其他任务中的工人生产率，从而提高整体劳动生产率。因此，增强需要考虑任务之间的交互，无论是成对、集群还是网络。增强功能不仅仅是充当“部分自动化”，还可以让人类做以前无法做的事情。例如，先进显微镜工具的引入增强了人类在微观和纳米世界中工作的能力。
“这一领域的许多研究往往更广泛地着眼于详细的工作活动 - 使用从中得出的分数并向下推断，”洛艾萨说。 “我们特别关注任务，最重要的是，关注工作或职业中的任务结构来衡量增强。”
调查结果表明，存在许多关键的人力密集型任务（无法完全由机器有效完成的任务），并且 2016 年至 2024 年间，人力密集型任务的数量以及工作人员执行这些任务的频率有所增加。此外，新添加到昂*网数据集——由美国劳工统计局维护的用于研究美国劳动力的最大数据集之一——在 2024 年的 EPOCH 能力水平高于之前存在的任务（2024 年之前）和 2024 年消失的任务。
高 EPOCH 级别的任务示例包括建筑或工程项目人员的直接招聘、安置、培训和评估。这些任务包括在高层管理人员提供的总体框架内确定科学或技术目标，并制定实现这些目标的详细计划。通常需要高水平 EPOCH 技能（例如创造力或同理心）的工作示例包括应急管理总监、临床和咨询心理学家、儿童保育提供者、公共关系专家和电影导演。
研究指出，需要投资于员工 EPOCH 能力的发展，以帮助员工成为人工智能和新技术的补充，而不是被人工智能和新技术取代，从而获得收益。
“我们故意不将这些[人类技能]称为‘软’技能，”里戈邦说。 “像解决数学问题这样的‘硬’技能相对容易教授。但教授一个人这些关键的人类技能和能力（例如希望、同理心和创造力）要困难得多。”
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