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技术专业人士,无论是自学成才还是经过严格培训,都需求量很大,而且不仅仅是 Google、Meta、微软和苹果等科技巨头的需求量很大。在每个行业中,科学家、程序员和软件工程师已经成为创新的代名词,这提高了他们的形象并赋予他们独立工作的能力。
技术专业人士的产出如此之多,他们可能会形成一些特征,使管理他们有时成为一项挑战,该项目的总监布鲁斯·卡梅伦 (Bruce Cameron) 说道。麻省理工学院系统架构组,在最近一次题为“的网络研讨会中领先的技术专家:英雄和胃灼热?”
“许多技术专业人员都坚信,他们天生更有能力管理复杂性,并且常规规则不适用于他们,”卡梅伦说。
例如,技术人才可能会变得过于自信并抵制团队合作。他们可能过多或过少地依赖流程,倾向于过度分享技术细节,并且可能缺乏强大的沟通和表达能力。
鉴于技术人员独特的情感和特质,组织需要一个精心调整的策略来最大限度地提高他们的工作效率和参与度。 “我们可以而且应该在管理技术团队方面做得更好,”卡梅伦说。 “作为一名经理,您必须弄清楚如何澳门永利(中国)官方网站和支持[可能]与您不同的人。”
提高生产力以推动业务成功
卡梅伦是麻省理工学院斯隆商学院新高管教育项目的教务主任,领先的技术专业人员和团队。本课程探讨了这一关键群体的独特组成,旨在帮助高管和企业澳门永利(中国)官方网站者制定和实施成功的人才管理战略。

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卡梅伦在演讲中提出了一个基本框架和一套最佳实践,用于支持、管理和澳门永利(中国)官方网站此类专业人士提高生产力,并最终推动业务成功。
他的建议包括:
建立明确定义的角色。 人们对擅长编码的技术英雄或产品的唯一策划者进行了很多夸大。这些赞誉助长了一种观念,即科技专业人士在坚持不懈地追求创新的过程中,随时随地做自己想做的事。组织需要通过更正式的结构来调节这一点,该结构建立明确定义的角色和评估标准以及特定的可交付成果。卡梅伦说,通过这种方式,团队成员和管理层就可以明确界限和期望。
采取球员-教练的管理方式。即使是最有成就的编码员或软件工程师也可以从某些方向中受益。请务必将技术人员与经验丰富的人才配对,他们可以就首选方法提供面对面的指导,并就您的特定组织结构中哪些方面效果不佳提供见解。
定期提供反馈。尽管技术人员虚张声势,但他们仍受益于甚至享受定期反馈(最好以每周或每月的节奏提供)。设定目标并讨论他们在关键交付成果和关键技能发展方面的表现非常重要。 “年度审查是规定的公司流程,[但]这不应该是您提供反馈的唯一时间,”卡梅伦说。
提供充足的资源。此类专业人士渴望能够促进学习和成长的信息,无论是培训材料、技能提升资源还是职业轨迹咨询材料。确保他们有足够的机会获得丰富的资源,并且在提供职业指导时,有意识地分享他们应该或不应该做什么来提升。
不要将任务管理软件与人才管理混淆。 Asana 或 Jira 等平台对于推动人们取得进展并提供项目透明度至关重要,但它们并不能推动提供指导或澄清任务的努力。卡梅伦说:“他们错过了更广泛的想法,‘我们来这里是为了完成一系列细粒度的任务,还是为了取悦客户或发明能源的未来?’”。
了解是什么激励人们尽最大努力工作。 澳门永利(中国)官方网站者必须能够读懂员工,区分哪些人受内在动机(例如公司使命或一系列个人目标)驱动,哪些人受更传统的外在因素(例如薪酬和福利)驱使。卡梅伦说:“根据我的经验,我们如何真正弄清楚是什么让人们做出反应,这确实使管理者与众不同。” “有些人很好地弄清楚了这一点,然后制定并分配了与该动机相一致的角色、任务和目标。这是这种环境所需的核心技能之一。”
充分利用团队内部的多样性。技术专业人员的形态和规模各不相同:有些本质上更具技术性,而另一些则更具组织性和结构性。优秀的经理会认识到两类团队成员的优点和缺点,并相应地对他们进行配对,以最大限度地提高整体生产力和创意产出。
强调协作,但鼓励自主。 技术专业人员尤其需要感受到某种掌控感以及对其任务和目标的主人翁意识。高效的管理者会创造一个平衡自主需求和在团队中有效协作的愿望的环境,每个人都朝着相同的目标努力并扩大他人的贡献。