Siddharth Nagarkatti 是美国银行业务和支付分析高级副总裁，也是 2017 年麻省理工永利皇宫app官网 EMBA 班的成员。
免责声明：以下回答均为Siddharth的个人观点，不代表其雇主的观点。
悉达思·纳加卡蒂，EMBA '17
您经常谈到拥有成长心态以及它如何影响您在参与该计划时的职业选择。您能分享一些例子来说明它仍然如何影响您的职业生涯吗？
作为一名麻省理工永利皇宫app官网 EMBA 学生，“成长心态”的概念确实引起了我的共鸣。我清楚地记得与我的学习小组进行的一次讨论，当时的讨论很顺利——为了在我的职业生涯中发展和繁荣，我需要从固定心态转变为成长心态。
从那时起，它就成为我职业生涯的驱动力。这不仅仅是相信增长潜力；而是相信增长潜力。它是通过分享、协作、创新、反馈以及将挫折视为学习和成长的机会来积极追求这一目标。
当我于 2017 年加入该银行时，我的职责主要是为财富管理业务提供可行的客户洞察，主要服务于富裕客户。但我很快意识到，为了产生更大的影响，我需要对我们的整个客户群和组织动态有更广泛的了解。这就是为什么我把深入其他业务线、永利皇宫app官网新技术并与高层领导密切合作以推动有意义的变革作为首要任务。
我将精力集中在三个关键领域，同时始终坚持我的成长心态：
- 扩展领域知识：我积极追求跨越多个业务线的具有挑战性的项目。这种方法不仅加深了我对永利皇宫app官网多元化客户群的理解，而且还揭示了组织不同部分如何互动和协作。
- 增强我的技术技能：无论是深入在线讲座（通常是在跑步机上）还是尝试新的平台和工具（例如人工智能和因果机器学习 (ML)），我都在不断推动自己保持领先地位。这种对持续学习的承诺促进了永利皇宫app官网团队的创新并提高了生产力。
- 加强我的沟通：有效的沟通至关重要，尤其是在与忙碌的高级管理人员合作时。我已经磨练了将复杂的想法提炼成能够引起听众共鸣的简洁可行的见解的能力。通过专注于对他们最重要的事情，我可以推动真正的变革并为永利皇宫app官网的举措赢得支持。
“成长心态”仍然是我的北极星。它让我对知识充满渴望，渴望创新，并随时准备应对遇到的任何挑战。
您的工作重点是数据、分析和洞察。您在麻省理工永利皇宫app官网 EMBA 中学到的知识对您有何帮助？
我的麻省理工永利皇宫app官网 EMBA 之旅具有变革性，使我能够培养宝贵的技能和策略，从而继续塑造我的数据分析和见解交付方法。
我在银行的导师、麻省理工学院的校友告诉我：“如果你想完成任何事情，就必须通过人。这不仅仅是你所知道的。”麻省理工学院 EMBA 强调“对软技能保持冷静”，这为我驾驭复杂的组织动态以及与合作伙伴有效协作以推动有意义的成果奠定了坚实的基础。它向我灌输了这样的观念：真正的价值在于洞察力，这些洞察力不仅能提供信息，还能推动变革，最终更好地为永利皇宫app官网的客户服务。
根据我的 EMBA 经验，我采用了三种指导策略：
我继续建立一个值得信赖的网络，并依靠他们提供知识、不同的观点，并充当参谋。我抽出时间进行非正式和面对面的一对一对话。这些值得信赖的关系帮助我“意义建构”并形成共同的理解，从而获得更好的见解。它还打开了新机会的大门，并展示了我在认知偏差、决策驱动的数据分析和用数据讲故事方面的思想领导力。
我会尽早并经常与合作伙伴和利益相关者就可交付成果进行互动，以便永利皇宫app官网可以根据他们的反馈迅速做出调整并获得支持。 这可以保留时间表并确保一致性。
我通过运用战略设计、政治和文化这三个视角来推动变革，帮助识别挑战的根本原因，并确定推动整个组织变革的最有效途径。
这些策略使我能够应对数据分析和见解交付的复杂性，推动组织内部发生有影响力的变革，并提供增值解决方案和积极的客户体验。
您认为人工智能和机器学习将如何影响您的行业？
人工智能和机器学习对于银行业来说并不新鲜。他们是预计会对行业产生影响三个主要方面：
- 改善客户体验：人工智能和机器学习将通过预测客户的需求、提供量身定制的产品推荐并提供主动支持，为客户提供个性化、无缝的体验。
- 提高运营效率：这些技术将通过自动化和优化资源分配来简化银行流程，例如欺诈检测、风险管理和合规性。
- 推进风险管理：机器学习算法将分析复杂的数据模式，以识别潜在的信用违约、检测欺诈活动并更准确地评估借款人的信用度。
一个补充问题是人工智能对个人的影响。许多人问这样的问题：“人工智能将如何改变我的工作”——也许更好的问题是，“我将如何利用人工智能改变我的工作？”
作为麻省理工永利皇宫app官网 EMBA 2017 届校友，您在重返校园参加今年 1 月份的高管选修课时学到了什么新东西？
我一直期待着回到校园参加一月份的高管选修课，获得智力上的振奋。我有幸参加了 Zeynep Ton 的活动服务管理今年早些时候的课程，事实证明这既具有启发性又发人深省。
Zeynep 对创造“好工作”的热情确实具有感染力，她的课程以意想不到的方式挑战了我的偏见。
她表示，生活工资对于维护工作尊严至关重要，并强调公平薪酬对于营造积极工作环境的重要性。
她还围绕加薪的可持续性建立了立场。例如，仅仅增加工资是不够的；与此同时，还必须努力提高生产率，以确保长期可持续性，而卓越运营是推动更高生产率和保持金融稳定的关键。最后，Zeynap 表示，劳动力管理等复杂问题的解决方案是在系统内找到的，而不是孤立的孤岛。她的整体方法强调了影响工作场所动态的各种因素的相互关联性。
当我反思这些见解时，我很自豪能够成为这家银行的一员，该银行公开表示，正在努力到 2025 年将最低工资提高到 25 美元。Zeynep 的教导重申了此类举措对于为所有员工创造更加公平和可持续的未来的重要性。
您如何与同学保持联系？
EMBA 17 岁的学生是一个非常紧密的群体，即使在毕业七年后也是如此。节目期间的“炉边谈话”加强了永利皇宫app官网的联系。每次永利皇宫app官网见面，都好像是从上次停下的地方继续。永利皇宫app官网在工作和生活上互相依靠指导和支持。
我主要通过短信和电话与同学保持联系，偶尔也会在同学访问波士顿地区时进行临时晚餐。大型聚会在麻省理工永利皇宫app官网高管学位项目办公室主办的活动和一月选修课期间举行。
知道任何同学都可以通过一个电话联系到，这让人非常欣慰 - 每次永利皇宫app官网联系都会带来快乐！
您想与未来的学生分享的一条建议是什么？
我知道这是一个很高的要求：练习表现出脆弱并寻求帮助。从您的学习小组开始，扩展到您的同学和校友网络。将脆弱性视为成长的工具。寻求帮助并不是软弱的表现，而是你对学习和进步的承诺的表现。
您的同学和校友网络是宝贵的资源。您班上的每个学生都有独特的成就，每个人都在努力实现个人和职业发展。
请记住，最适合帮助 EMBA 学生的人可能是另一位 EMBA 学生或校友！
