尽管永利皇宫app官网在日常生活中日益普及 - 来自起草电子邮件至驾驶汽车和诊断疾病—人们对永利皇宫app官网的看法仍然很模糊。一项研究表现出公众对永利皇宫app官网的不信任和普遍消极态度，同时另一行对技术大多表现出积极的态度。
那么在什么情况下人们更愿意信任永利皇宫app官网？
新研究作者：麻省理工学院斯隆管理学院副教授和同事探讨了这个问题，确定了导致人们在某些领域而不是其他领域青睐永利皇宫app官网的条件。要点：人们在认为技术比人类表现更好的领域对永利皇宫app官网持开放态度和手头的任务不需要个性化。
个性化维度很重要，但经常被忽视。 “仅仅因为人们认为永利皇宫app官网技术比人类更强大，并不意味着他们会采用它，”卢说。 “他们还关心个性化。如果其中任何一个条件不满足，那么人们就会表现出对永利皇宫app官网的厌恶。”
考虑功能和个性化
陆教授与中山大学、复旦大学、深圳大学的研究团队提出了“能力-个性化框架”，该框架认为，人们在判断永利皇宫app官网的应用时，关注两个关键维度：
- 永利皇宫app官网的感知能力：永利皇宫app官网是否被认为比人类更有能力完成这项任务？它能比人更好地完成这项工作吗？
- 认为个性化的必要性：该任务是否需要人类敏感性或个性化方法？
为了测试这个框架，研究人员对涉及各种永利皇宫app官网应用的 160 多项研究进行了荟萃分析，涉及超过 80,000 名参与者。所有研究都在特定背景下进行了实证测试并比较了永利皇宫app官网与人类的偏好。对于每项研究，一组编码人员都会评估他们在该背景下感知到的永利皇宫app官网能力，以及任务对个性化的需求。
与能力个性化框架一致，研究人员发现：
- 当永利皇宫app官网被认为比人类更有能力时，就会出现永利皇宫app官网欣赏和该任务不需要个性化。例如，在预测特定产品的未来销量或估计一幅画的艺术时期时，人们往往更喜欢永利皇宫app官网的预测而不是人类的预测。
- 当永利皇宫app官网被认为不如人类能力且需要个性化时，就会出现永利皇宫app官网厌恶，或两者。例如，在诊断皮肤癌或推荐电影方面，永利皇宫app官网已经证明自己与人类一样好，甚至更好。但由于这些任务需要个性化，人们不愿意依赖永利皇宫app官网。虽然对人类参与者进行实验可能不需要太多的个性化，但在这个领域永利皇宫app官网尚未证明自己的能力，因此人们再次表现出对永利皇宫app官网的厌恶。
永利皇宫app官网高管学院
亲自前往麻省理工学院斯隆管理学院
立即注册
如何提高组织中的永利皇宫app官网采用率
管理者在组织中推出永利皇宫app官网计划的要点是：“永利皇宫app官网开发人员和组织不仅应该关注永利皇宫app官网的功能，还应该关注其使用环境，”卢说。 “只有当永利皇宫app官网被认为更有能力并且个性化被认为是不必要的时候，它才会受到赞赏。”
此外，开发人员和管理人员需要了解同一环境中不同的人对 永利皇宫app官网 价值的解读可能存在差异。招聘职位空缺的招聘人员可能认为筛选和排名简历是客观的，人工智能可以比人类做得更好；申请该工作的人可能会对同样的技术有非常不同的看法，不喜欢它的使用，因为他们认为工作申请非常个人化。
鉴于这种看法，希望使用永利皇宫app官网的组织应优先考虑个性化程度较低的环境。或者，他们可以尝试减少对个性化需求的看法。消费者应该意识到自己的偏见，并评估永利皇宫app官网的能力是否超过了对个性化的担忧。
“最大限度地发挥永利皇宫app官网的潜力意味着要了解它何时受欢迎，何时不受欢迎，”卢说。 “只有同时解决能力和个性化问题，我们才能实现有意义的人机协作。”
陆的研究同事是中山大学的秦鑫教授、陈晨副教授、博士生周汉森和董晓伟，以及博士后曹丽梅；深圳大学周翔助理教授；以及复旦大学吴东源副教授。
