公司如何从永利皇宫官网入口中获取价值？在对这个问题进行了 25 年的研究之后，麻省理工学院信息系统研究中心，将答案归结为三种可能性。
首先，公司可以使用永利皇宫官网入口来改进其流程。这是一个非常古老的做法。其次，公司可以出售永利皇宫官网入口。这种方法也有丰富的历史。最后，公司可以将其永利皇宫官网入口“包装”在产品和服务周围。拖拉机可能会被仪表板“包裹”起来以监控操作性能；银行账户可以用预算工具“包装”；出租车行程可能会被票价估算器“包裹”起来。这些包装可以通过提高客户保留率和钱包份额或提高客户满意度等方式创造间接价值。
“但是，说实话，我们对永利皇宫官网入口包装知之甚少，”Wixom 说，鉴于永利皇宫官网入口无处不在，这是一个尖锐的问题。管理者比以往任何时候都更需要最佳实践，将他们的信息库存集成到新产品功能中。 “如果我们真的认真对待分析功能和体验，我希望人们知道如何解决它，”Wixom 继续说道。 “让我们确保您不只是增加产品成本。”
在一个最新报告Wixom 和研究人员 Killian Farrell（麻省理工学院斯隆管理学院的学生）对 500 多家公司进行了调查商业分析硕士program – 和 Ronny Schüritz 概述了通过永利皇宫官网入口包装产生商业价值的基础知识。他们的发现可以概括为三个步骤。
四个“A”的设计
有效的永利皇宫官网入口包装同时执行四件事。他们：
- 预期通过直觉了解客户需求。预期包装提供预测和主动功能。
- 建议通过使用基于证据的决策。具有咨询功能的包装可提供永利皇宫官网入口和见解，为客户的决策提供信息。
- 适应通过在不同环境和背景下以量身定制的方式满足客户需求。
- 法案，这意味着包装执行一项有利于客户的操作。起作用的包装被集成到客户流程或行为中，或者它们代表客户自动触发行为。例如，自动转移资金以帮助客户避免透支费用的银行应用程序。
Wixom 重点介绍了 2017 年科利耳耳后声音处理器，该产品有效地体现了所有这四个特性。处理器两者预期听力需求随着人们一天中环境的变化而变化适应到新的环境，例如拥挤的街角或安静的房间。特点建议通过应用获得最佳设置的最终用户；它行为通过自动调整其设置来提供适合条件的最佳听力。
测量值
这听起来很明显，但“公司必须衡量一项功能为其客户和公司带来的价值，”Wixom 说。 “我不知道这项技术是压倒性的，还是永利皇宫官网入口，但有时公司认为这些功能是神奇的，他们将其添加到产品中，希望能简单地发生.”
测量是一个双重过程。首先，由于数据包装间接创造价值，因此应该通过跟踪客户使用情况、A/B 测试或受控实验和调查等技术组合来捕获价值。其次，公司必须查明他们所获取的价值的来源和大小：这对客户有多大帮助以及以永利皇宫官网入口方式帮助？
后一点至关重要。 Wixom 描述了她目睹的一个场景，其中一家处理信息的公司将永利皇宫官网入口出售给一家公司，该公司每次购买都会获得边际价值——大约 25 美分。作为回报，该公司向永利皇宫官网入口聚合商支付了一小部分费用。完全相同的永利皇宫官网入口集，当出售给金融服务公司时，被用来做出价值数百万美元的决策，因此永利皇宫官网入口聚合器可以收取 100,000 美元的费用。
“在一种情况下，他们的收入不到一分钱，而在另一种情况下，他们的收入为 100,000 美元，这种差异完全在于永利皇宫官网入口的使用方式以及客户获得的价值，”她说。 “您首先必须了解客户如何省钱或赚钱以及规模如何，然后回过头来弄清楚您的组织将如何抓住其中的一些机会。”
加倍致力于永利皇宫官网入口科学
从历史上看，产品经理和永利皇宫官网入口分析团队之间一直存在一堵墙。当管理者需要永利皇宫官网入口时，他们会提出正式请求；这些请求通常是为了改进已捕获的永利皇宫官网入口。
“通过包装，这些团队突然需要集中在同一地点，因为数据分析人员本质上是向产品人员提供关于存在何种数据以及可以利用这些数据做永利皇宫官网入口的建议，”Wixom 说。这种共处一地还可以帮助产品经理更好地了解他们的客户。 “要么是这样，要么产品团队本身就变得非常精明，以至于建立了一个回流到企业的数据分析团队。”
这种合作关系是产品差异化的一个日益强大的来源。例如，2015 年，迅达电梯公司宣布将实时监控其电梯群，并利用这些信息来预测维护需求。该公司对电梯故障采取预防性而非反应性解决方案。 “所以电梯——一个电梯— 现在与该技术捆绑在一起，突然人们开始说，‘嘿，我想要一台 Schindler，因为它配有仪表板。’”Wixom 说。与 Cochlear 一样，这项创新体现了永利皇宫官网入口包装的价值。“这不仅仅是依靠分析，”她说。“这是关于产品负责人真正了解她的市场和客户需求，这样她就可以开发这些产品 为别人省钱或赚钱的功能。”
