劳动力市场中围绕人工智能的讨论主要集中在劳动力方面。可以通过哪些方式人工智能协助人类？会在哪里提高生产力还是创造力？会从事哪些工作废弃?
这个框架忽略了方程的另一部分，根据张云浩，SM '20，PhD '23，技术心理学永利皇宫463cc官方网站所博士后永利皇宫463cc官方网站员。 “这是等式的供给方，但关于需求方的讨论很少，”他说。 “最终，人工智能所做的工作将取决于消费者是否喜欢它。”
考虑到这一点，张和麻省理工学院斯隆管理学院高级讲师和永利皇宫463cc官方网站科学家永利皇宫463cc官方网站人们如何看待由生成式人工智能、人类或两者的某种组合创造的作品。这些发现在一篇新论文中有详细介绍，“人类偏爱，而不是人工智能厌恶.”
他们发现，当人们知道产品的来源时，他们会对人类创造的内容表现出积极的偏见。但与此同时，与“算法厌恶”的传统观念相反，当人们知道人工智能生成的内容是如何创建时，他们并没有表现出对它的厌恶。事实上，当受访者不知道内容是如何创建时，他们更喜欢人工智能生成的内容。
在这项永利皇宫463cc官方网站中，永利皇宫463cc官方网站人员创建了两项任务：为五种零售产品撰写营销文案，并为五个没有争议的活动起草有说服力的内容（例如“少吃垃圾食品”）。他们以四种不同的方式解决这些任务：
- 为了仅限人类 方法，他们聘请了埃森哲永利皇宫463cc官方网站中心的专业内容创作者来起草营销文案和活动目标。
- 该增强人类方法首先使用 AI (GPT-4) 来产生想法。然后人类顾问将它们塑造成最终产品。
- 该增强型人工智能 方法则采用另一种方式，即人类创建草稿，然后使用生成式 AI 将其塑造成最终产品。
- 该仅限人工智能让 GPT-4 自行完成任务的方法。
招募实验参与者来评估这项工作的质量，并分为三组。一组对内容创建过程一无所知。第二组知道这四种不同的方法，但没有被告知更多信息。第三组知道哪种方法对他们查看的每条内容负责。
戈斯林说，这种细致入微的方法对于创建准确的世界图景至关重要。虽然许多永利皇宫463cc官方网站将人类的工作与人工智能的工作进行比较，但“实际上，我们的日常经历反映了一个更加微妙的层次，我们的人类决策是由算法或人们参与的算法形成的，”她说。 “我们希望更深入地了解人类和人工智能协作的各种方式，并由此更好地了解人们持有哪些偏见。”
出现了两个关键见解。首先，当人们不知道营销或活动文案的来源时，他们更喜欢人工智能生成的结果。 “生成式人工智能表明，在这些有说服力的任务中，它可以与人类一样好，甚至更好，”张说。
但是，当人们被告知内容的来源时，他们对人类参与的工作的评价就会上升 - 正如永利皇宫463cc官方网站人员所说，他们表达了“人类偏爱”。不过，他们对人工智能创建的内容的评估并没有改变，这削弱了人们对算法怀有某种形式厌恶的观念。
“最直接的含义是，消费者确实不介意人工智能制作的内容。他们通常对此表示满意，”张说。 “与此同时，知道人类在整个生产过程中的某个地方参与其中，即他们的指纹存在，这是有很大好处的。公司不应该寻求将人员完全自动化地排除在流程之外。”
永利皇宫463cc官方网站人员表示，这些发现应该鼓励企业针对消费者对人工智能的看法进行真正的实验。如果张和戈斯林只是简单地调查人们的想法，“他们所说的可能与我们实际观察到的非常不同，”戈斯林说。这些实验让我们更清楚地了解实际行为。
随着生成式人工智能变得越来越容易访问和应用，这项永利皇宫463cc官方网站也适用于不断扩大的市场部分。
随着 2024 年美国总统大选的临近，“政治说服问题非常重要，但在教育、营销、医学等方面的应用也非常重要，”戈斯林说。 “如果你问这样的信息在哪些领域是相关的，我会说我很难想象还有哪个领域不涉及此类事情。考虑到一切发展的速度如此之快，我们应该尝试尽可能多地了解人们对人工智能的看法。”
