一项记录了新冠肺炎 (COVID-19) 初期医生虐待情况的新永利皇宫app官网发现，近四分之一的受访医生在工作中感到受到虐待、骚扰或恐吓，而患者和访客是最常见的虐待来源。
根据论文，“医生的虐待经历、保护性工作场所系统和职业困扰”，三种最常见的虐待形式是言语虐待、性骚扰和身体恐吓——所有这些都与更高的倦怠率和辞职率有关。该永利皇宫app官网还提供了定量数据，显示更好的职业福祉和工作场所保护系统之间的关系，特别是当有人在工作场所受到虐待时旁观者会进行干预的看法。
“这项永利皇宫app官网的重要性在于，保护措施实际上被认为是有帮助的，而旁观者被认为可以发挥作用，”麻省理工学院斯隆管理学院的兼职教授说罗教授冲突管理和谈判，目前正在永利皇宫app官网旁观者的有效性。
“人们关心同事是否足够尊重他们并代表他们行事，”她说。 “这是组织文化最重要的方面之一。”
Rowe 协助 10 名联合永利皇宫app官网人员对斯坦福大学医学院的 1,500 名医生进行了调查。该调查于 2020 年 9 月和 10 月进行。代表各个医疗部门的医生回答了有关他们在过去 12 个月内是否经历过性骚扰、言语虐待、身体恐吓或这些虐待行为的组合的问题，其中大部分发生在第一波 COVID-19 大流行期间。
如果医生报告虐待行为，他们还会被询问虐待的来源、工作场所是否有任何保护系统以及旁观者是否为他们辩护。
永利皇宫app官网人员发现，任何形式的虐待都会导致医生在两年内有中度或更大意愿离开工作场所的可能性增加 129%。永利皇宫app官网人员发现，与感觉受到保护的医生相比，感觉周围没有保护系统的医生的职业倦怠增加了 2.41 点。此外，永利皇宫app官网表明，女性和非白人医生更有可能在某种程度上受到虐待。
该论文称，除了基于性别和种族的不平衡工作场所虐待之外，虐待和骚扰也对医院系统产生了真正的影响。
永利皇宫app官网人员写道：“医生倦怠会威胁患者获得护理的机会，因为它与医生流动率上升和专业努力减少有关，这也给医疗保健组织带来了额外的招聘成本。
工作中的虐待会使医生在两年内有中度或更大意愿离开工作场所的可能性增加 129%。
医生倦怠也与此相关导致更多的医疗错误以及更差的患者护理体验和患者结果。
随着压力和倦怠已经成为医学领域的一个问题，这一新发现进一步增加了人们对医护人员短缺的担忧。美国医学院协会 2021 年的一份报告预测，初级保健和非初级保健医生的职位短缺多达 77,000 个。造成这种短缺的主要因素之一就是倦怠。
倾听并支持旁观者
这项调查基于虐待、保护和尊重措施，作者创建了该措施并将其描述为一项 7 项措施，用于评估不同类型的虐待经历、虐待的来源以及对工作场所保护系统的看法。
言语虐待是最常见的虐待形式，21.5% 的受访医生回答说他们经历过这种虐待。除了病人和访客之外，其他医生是第二大常见的虐待来源。
医生们还被问及是否有良好的制度来确保他们受到尊严和尊重，以及如果有人受到虐待，旁观者是否会大声疾呼或进行干预。永利皇宫app官网人员发现，与旁观者干预的最高评分相比，旁观者干预的最低评分与职业倦怠增加 1.08 分和职业成就感下降 1.25 分有关。
根据罗的说法，旁观者是看到或了解到不可接受行为的人，但没有参与该行为。 他们注意到诸如虐待或不当行为、安全问题或犯罪活动之类的事情。罗的其他永利皇宫app官网表明旁观者更有可能采取行动当他们认为管理者愿意接受旁观者的行为时，大声说出虐待行为。
今天的领导者应该支持那些旁观者无所畏惧地挺身而出，例如，为主管举办有关如何倾听的旁观者培训。
“当领导者详细了解组织中正在发生的事情时，高层领导的作用就非常强大，”罗说。
Rowe 建议医院或任何有兴趣为旁观者行动建立保护措施和系统的组织考虑采用综合冲突管理系统。
罗说，这些系统“通常建立在亲和小组和工作组以及内部专家与高层领导合作提出的好想法的基础上。当领导者详细了解组织中正在发生的事情时，高层领导的作用就非常强大。”
该论文发表在《美国医学会杂志》上。 Rowe 这篇论文的共同永利皇宫app官网员是 Susannah G. Rowe 博士；米里亚姆·T·斯图尔特博士；萨姆·范·霍恩；卡桑德拉·皮埃尔博士；王涵涵;马凯拉·马努基扬；梅根·贝尔-梅里特博士；阿维瓦·李·帕里茨博士；泰特·沙纳费尔特博士；米基·特罗克尔博士。
