大多数组织都相当熟悉生成式 永利皇宫app官网 的基础知识，但很少有人制定了在企业规模上执行这项尚不成熟的技术的愿景和路线图。
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“人工智能是我们数字战略的加速器，对我们所有业务和业务领域都有潜在影响，”Ellezam 在网络研讨会由麻省理工学院斯隆管理评论主办，Skillsoft 赞助。银行多年来一直在使用人工智能和高级分析，包括实时支付、欺诈和透支管理等用例。 “生成式人工智能是人工智能之旅中非常重要的一步，但这只是一步，而不是彻底的转变，”她说。
Ellezam 表示，金融服务机构的生产力可以通过生成式 永利皇宫app官网 提高 3% 到 5%，但这些收益在未来三到五年内才能实现。尽管技术正在迅速成熟，但由于与构思和优先级、组织结构、员工技能和风险管理相关的挑战，业务成果的显现速度较慢。 “潜力巨大，但要发挥它还需要做一些工作，”埃勒扎姆说。
与麻省理工学院斯隆学院讲师对话Ellezam 分享了该公司寻找人工智能并确定其优先级的一些最佳实践、有关为人工智能做好组织准备的建议，以及构建计划以实现可衡量的业务成果的方法。
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法国兴业银行的生成式 永利皇宫app官网 实施路线图的一些关键要点如下：
实验并找到成功的用例
Ellezam 的团队在不到三个月的时间里收集了 100 多个合格的生成式 永利皇宫app官网 用例，涵盖了业务的所有领域。
该小组确定生成式 永利皇宫app官网 可能在四个主要类别中优于传统 永利皇宫app官网：
- 虚拟专家帮助人们在复杂、异构的文档中查找信息，以用于代理或法律援助等用途。
- 内容生成用于创建提案请求或营销活动等内容。
- 客户协助用于通过聊天机器人或呼叫机器人以个性化方式与客户互动。
- 代码生成和软件优化。
采取价值驱动的方法将想法变为现实
Ellezam 表示，由于应用生成式 永利皇宫app官网 的潜在方法有很多，因此必须正式确定优先级和风险管理流程，以保持资源集中。
法国兴业银行通过多种方式建立了治理，包括定期与投资者沟通人工智能用例的全球价值目标，以及确定可行性、风险和可重用潜力的正式研究。业务部门必须在中央门户中注册所有人工智能用例，并提供框架来进行价值评估。一旦用例投入生产，各单位必须报告有效实现的价值，以了解原始估计是否准确——这是一个有助于发展评估方法的闭环过程。
“当你从用例数量转向价值时，你会意识到，最终，投资组合中有几个用例符合人工智能的要求，但与策略没有真正的关系，”Ellezam 说。 “与广泛的用例相比，拥有[更少的]具有更大风险价值的用例更好。”
构建生成式 永利皇宫app官网 能力时放眼全球
其他人工智能计划高度专业化，需要专业技能。埃勒扎姆说，由于生成式人工智能更容易获得，因此需要对技能工人采取更加全球化的方法。法国兴业银行的业务和服务部门专注于构建用例并评估影响和可行性，同时通过全球卓越中心培养生成式人工智能方法和技术能力。
糟糕的数据质量和流氓建模是人工智能相关的最大风险，因此有意识地创造卓越文化至关重要。 “你必须确保人们拥有正确的风险文化，并了解如何使用人工智能，才能保持公司的最佳利益，”埃勒扎姆说。 “这实际上是一个人、文化和技能的问题，为此，你需要非常清楚，并且需要全球化。”
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