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随着高管们继续应对新冠肺炎 (COVID-19) 带来的业务挑战，他们必须满足并行需求，在疫情期间保持弹性，同时继续为未来做好规划。
这些最新见解来自永利皇宫app官网斯隆管理评论将帮助高管在混乱中有效永利皇宫app官网、为未来的供应链做好准备，并规划对企业架构、数字生态系统和人工智能的投资。
突破混乱的被忽视的关键
当今的企业面临着技术、消费者行为和经济不确定性不断加快的变化。这使得永利皇宫app官网层接受变得更加重要有意义作为彻底了解复杂情况以便采取最佳行动的一种方式。
意义建构的许多标志性特征——包括好奇心、创造力和多元化的观点——在领导者和招聘经理中往往被低估。永利皇宫app官网学院斯隆管理学院教授 Deborah Ancona 写道，这可能会让高管及其团队在应对混乱时缺乏灵活决策的能力。
为了转变策略，企业可以通过三步流程将意义建构嵌入到组织结构中。
- 学习。召集相关利益相关者共同寻求新的想法、观点和实践。如有必要，请离开办公室。皮克斯派《海底总动员》团队进行水肺潜水，观察自然环境中的热带鱼。
- 地图。创建报告、图像或产品模型来记录所学到的内容。请务必注意数据收集过程中发生变化的任何假设。
- 实验。尝试解决方案、更新地图并采用新方法。作者指出，意义建构应该是一种行动号召，而不是其本身。
改变大流行后供应链的是数据，而不是数字化
近年来，各组织在供应链管理数字化方面投入了大量资金。然后，套用拳击手迈克·泰森的话来说，他们的嘴被 COVID-19 打了一拳。
永利皇宫app官网学院斯隆管理学院研究员 Michael Schrage 表示，这些组织经过惨痛的教训才明白，数据推动成功的供应链转型，而不仅仅是数字化。供应链领导者需要他们以前从未访问过的数据，缺乏获得可行见解的工具，并且专注于未考虑下游评估需求（例如工人安全或供应商生存能力）的内部指标。
对于希望将 COVID-19 的干扰转化为转型机遇的供应链永利皇宫app官网者，Schrage 建议提出以下五个问题。
- 数据治理是否能让整个企业更容易访问数据，或者是否可以取代传统的低效率问题？
- 您如何衡量运营可见性、这些数据的干净程度和可访问性如何，以及供应链经理如何获取缺失的数据？
- 鉴于当前情况，您的供应链绩效透明度是否满足客户的期望？
- 如何提高可见性，尤其是组织外部的关键供应商，并如何利用可见性来建立信任？
- 对可见性和透明度的承诺如何与自动化的采用保持一致？
为什么您——是的，您——需要企业架构
许多业务都是围绕独立于组织其他部门的产品垂直领域设计的。这可能会导致每个产品都有自己的支付处理系统的情况，而实际上一个团队可以为所有产品设计一个系统。
永利皇宫app官网学院斯隆管理学院研究员珍妮·罗斯 (Jeanne Ross) 写道，打破这些孤岛意味着发展成为数字公司，拥抱企业架构。这是一个渐进的过程，而不是一个推倒重来的解决方案，它由三个主要原则组成。
- 将流程和产品分解为可重复使用的组件。 这有助于组织更有效地使用数据并更快地响应业务机会。
- 为跨职能团队提供支持。不要单独管理人员、流程和技术，而是转变模型，让员工负责每个组件的流程和技术。
- 让组件影响策略。当团队开发组件时，他们将了解客户想要什么以及技术可以做什么。这使得战略成为一种自下而上的练习。
罗斯引用了二手车零售商的例子CarMax，拥有 30 个团队构建其面对面、家庭和在线业务渠道的组件。团队定期分享他们的发现，永利皇宫app官网层利用这些发现来完善战略规划。这种灵活性使该公司能够在短短两周内推出非接触式路边购买体验，以应对 COVID-19。
推动数字生态系统的增长
根据永利皇宫app官网学院斯隆管理学院研究人员伊娜·M·塞巴斯蒂安 (Ina M. Sebastian)、斯蒂芬妮·L·沃尔纳 (Stephanie L. Woerner) 和彼得·威尔 (Peter Weill) 的调查数据，在当今的经济中，企业如果能够为客户创建“一站式购物”目的地，就更有可能实现更高的收入增长和利润率。在制造、服务和零售/酒店行业尤其如此。
推动数字生态系统的增长不可能一蹴而就，但成功实现这一目标的公司有六个关键特征。
- 区别。无论是值得信赖的品牌、较低的价格还是出色的客户体验，成功的数字生态系统都应该脱颖而出。
- 组织。公司及其合作伙伴必须至少重组部分运营模式，以支持数字生态系统。下一步：消除孤岛、拥抱敏捷性并利用数据。
- 开放性。在 B2B 和 B2C 平台中，使用 API 建立连接可以更轻松地共享核心功能，从而扩大数字合作伙伴关系。
- 共同目标。数字生态系统中的所有参与者都应就价值创造、服务提供和数据治理达成共同愿景。
- 共享利益。生态系统通过收入、参与度、知名度、更广泛的客户群和补充产品等优势为所有参与者提供支持。
- 信息指南。数据是数字生态系统中的宝贵货币。公司需要就共享哪些信息以及如何共享信息制定明确的准则。
重新定义高管层的人工智能永利皇宫app官网力
技术高管通常在人工智能计划中发挥带头作用，但永利皇宫app官网学院研究员托马斯·H·达文波特 (Thomas H. Davenport) 认为，首席财务官可以对人工智能战略和采用产生重大影响。有远见的公司正在重新定义首席高管中的人工智能领导力，以赋予首席财务官更多的发言权，有两个关键原因。
首先，人工智能可以执行许多财务功能，包括报告、开具发票、审计、采购，甚至预测。人工智能有望取代外包，成为提高生产力的一种方式。它还通过开发更好地预测产品需求或最大限度地减少现金流出的模型来帮助组织适应 COVID-19 经济。首席财务官可以通过制定教育计划、创建人工智能和财务的混合角色或创建人工智能卓越中心，成为人工智能的倡导者，并为高管层中的其他人树立榜样。
其次，企业正在人工智能方面进行大量投资，他们通常会在不到两年的时间内实现投资回报。在这里，首席财务官可以扮演类似于风险投资合作伙伴的角色，通过审查提案、将系统投入部署、评估实施后的价值以及消除成功的障碍。这可能包括成为与财务职能相关或需要推动以实现高投资回报率的某些项目的执行发起人。
