如果远程工作的想法（无论是永久性的还是比现有时间更长的时间）让您感到不知所措，请往小处想。
在他们的新书中“远程公司”，麻省理工斯隆管理学院高级讲师 Robert Pozen 和技术与数据作家 Alexandra Samuel 鼓励每个人，从早期职业生涯者到管理者，都采用“小企业主的心态和习惯。”
“这是因为每一个家庭办公室本质上都是它自己的独立企业，”作者写道。 “将自己视为 Remote, Inc. 意味着您拥有企业主的责任和义务，同时也具有灵活性和独立性。”
换句话说，以“一人创业”的心态来应对这种远程工作新常态。领导这些个体小型企业可能具有挑战性，尤其是对于第一次体验远程工作的经理而言，但 Pozen 和 Samuel 写道，“一人创业”模式依赖于优秀的经理来帮助员工采用这种新的工作方式。
在本书（摘录于此）中，Pozen 和 Samuel 概述了如何成为一名高效的管理者，并带领员工提高个人生产力，并为永利皇宫app官网的整体成功做出贡献，无论距离有多远。
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即使经验丰富的经理在第一次开始管理全部或部分远程永利皇宫app官网时也会面临新的挑战。您需要确保您的永利皇宫app官网完成工作，但您还需要投入一些额外的思考和细心呵护来管理远程工作人员出现的问题，例如个人孤立和与同事沟通困难。
处理这些问题的四个关键工具是基本规则、永利皇宫app官网会议、一对一和绩效评估。
Ground rules
虽然远程工作人员在自主决定如何以及何时完成工作时效率最高，但如果他们是永利皇宫app官网的一员，他们就需要基本规则。一个有效的管理者应该建立共同的基线期望，这将帮助整个永利皇宫app官网清楚地知道你们将以同样的方式做什么，以及你们每个人可以在哪里做最适合自己的事情。
由永利皇宫app官网经理或为整个组织制定的基本规则效果最佳。但如果您所在的组织尚未制定远程工作时间、会议、电子邮件和消息传递指南，您仍然可以帮助推动这一流程。
采取主动，起草一份文件，反映您对当前政策和期望的最佳理解，并为任何未定义的期望留空。然后与您的老板分享该文件，并询问他是否可以帮助他将其转变为整个永利皇宫app官网的共享指南。
说明如果您知道何时以及如何与同事协调，您的工作效率将会更高，并且您希望他们也会发现这些指南很有帮助。然后指出共享指导方针将如何简化他的工作：他会知道何时以及如何联系每个人，而且他不会被清除沟通瓶颈所困扰，因为永利皇宫app官网中的每个人都会清楚自己的期望。
这是您需要设定的最重要期望的统一清单。
工作时间和联系方式
- 每个人都应该有空的常见工作时间。
- 每个永利皇宫app官网成员的工作时间和联系信息。
- 在紧急情况下如何以及何时联系您或其他同事（以及什么情况才算紧急情况）。
会议
- 中间应该间隔多长时间、多少次、多久一次以及多长时间。
- 如何构建和分发会议议程和后续记录。
- 何时开启视频以及何时可以仅开启音频。
- 永利皇宫app官网通话期间多任务处理或秘密渠道聊天的规则。
电子邮件和消息
- 何时将人员包含在电子邮件线程中。
- 主题行的共享结构或简写（例如包含“紧急”）。
- 永利皇宫app官网成员需要多快回复电子邮件或永利皇宫app官网消息。
- 永利皇宫app官网成员是否、何时以及多久应在工作时间之外检查或回复消息。
- 是否可以在下班后发电子邮件/发消息/打电话。
- 何时发送电子邮件，何时发送 Slack。
永利皇宫app官网会议
每周会议对于任何永利皇宫app官网（尤其是包含远程工作人员的永利皇宫app官网）的效率和友情都至关重要。这些永利皇宫app官网会议有助于确保每个人都了解重要的组织新闻，为永利皇宫app官网成员提供分享即将开展的工作、促进有用知识交流并在永利皇宫app官网成员之间建立社会纽带的机会。
除了您的永利皇宫app官网为解决特定项目或挑战而召开的会议之外，您还应该召开一次持续时间不超过一小时的常设每周会议。每周在同一时间与他们会面，以建立一个例行公事，并与他们进行视频通话（遵守摄像头规则），以便每个人都可以阅读非语言暗示，并每周至少见面一次。
从某种破冰活动开始，然后是不超过十或十五分钟的公司重要新闻或政策更新。然后继续讨论作为会议核心的永利皇宫app官网更新：邀请每个永利皇宫app官网成员分享他们未来一周的工作内容，并请求永利皇宫app官网其他成员提供他们想要的任何意见或支持 - 无论是建议的联系方式还是建议的解决问题的方法。预期这些简报将具有前瞻性并进行大量讨论；要求每个人事先通过电子邮件分享过去活动的总结报告，以便每周会议上的对话可以集中于未来的内容。
最后但并非最不重要的一点是，确保有足够的空闲时间进行一些随意的闲聊。在永利皇宫app官网会议之前和之后留出一些时间进行非正式对话，并表明可以提前出现来利用这段时间。 （并且留在自己身边：否则您的员工可能会担心闲逛和聊天会让他们看起来效率较低。）即使只有 10 或 15 分钟，这段时间也可以帮助永利皇宫app官网成员更好地了解彼此并建立更牢固的关系。
除了每周的会议之外，还要为永利皇宫app官网定期组织联系机会，以吸引具有不同品味和日程安排的人员。一项针对人力资源经理的调查显示，缺乏永利皇宫app官网凝聚力是虚拟永利皇宫app官网成功的主要障碍。您的联谊活动可以很简单，例如每周选择一两天，大家通过视频一起早上喝咖啡，也可以采取更复杂的形式，例如在线游戏之夜或虚拟鸡尾酒会。重点是创造人们可以一起享受乐趣并在人际层面上进行联系的环境。
一对一
当您都在办公室时，也许您可以按季度进行一次签到，但一旦您远程工作，您就需要与每位直接下属定期进行一对一交流。由于这些一对一会议必须弥补由于失去面对面互动而留下的任何空白，因此您希望它们的时间尽可能长且尽可能频繁：理想情况下，您每周会花 45 到 50 分钟与每位直接下属交谈，尽管您可以每周花 30 分钟加上更长的月度会议。如果可能的话，将一对一会议预订为面对面会议；这可以很好地利用您在办公室的任何时间。否则，每周召开一次视频会议，并绝对认真地完成每一次约会：取消会发出非常糟糕的信息。
为了确保您的一对一会产生最大的影响，请尝试对其进行组织，以便给人留下有用的印象，而不是微观管理。不要用它们来检查永利皇宫app官网项目——这就是飞行中审查的目的。一对一是您提供支持和指导的安全区域，您的每一位直接下属都可以全神贯注地帮助他们解决议程上的首要问题。
为每个永利皇宫app官网成员设置单独的常设议程，并采用每周可以修改或更新的形式；这将成为你们可以一起反思的持续记录。 （Google 文档是执行此操作的简单方法。）鼓励每个人每周根据当前关注的问题更新议程，并确保查看上次会议的记录，看看是否有先前会议的后续项目。
当需要开始谈话时，不要直入正题：花前 5 到 10 分钟亲自检查一下，尤其是当您知道您的员工正面临远程工作的后勤问题或压力时。跟随员工的脚步，了解他们想要的个性化程度。
接下来，继续谈论他们的生产力以及他们如何与永利皇宫app官网合作。在这里，您将扮演 Business of One 教练和导师的角色；即使您在远程工作方面的经验并不比您的员工多，您的资历也意味着您拥有有助于他们发展的组织背景和知识。
如果所有这些检查和追赶看起来像是您的一项重大时间投资，那么事实确实如此！但这是你作为经理的时间的最佳利用方式。如果您可以通过每周留出一天进行一对一的交流来提高十人永利皇宫app官网中每个人的表现，那么您和您的永利皇宫app官网都会变得更加高效。
与远程员工一对一询问的六个示例问题：
- 您当前的生活安排或工作空间如何帮助或阻碍您发挥最佳工作水平？
- 在家工作时，您会采取哪些措施来保持活跃和保持联系？
- 您在哪里找到了通过远程工作提高工作效率的方法？
- 您当前的工作安排是否有任何因素阻碍您发挥最佳工作水平？
- 过去一周左右您最浪费时间的事情是什么？
- 您觉得自己与永利皇宫app官网有足够的联系和协作吗？或者我们还有哪些地方需要改进我们的合作方式？
表现评价
至少每个季度或在大型项目结束时，您应该用深入的绩效评估来取代每次通常的一对一会议。频繁的反馈比典型的年度绩效评估要有效得多，特别是对于那些觉得自己与老板没有足够了解的远程员工：研究表明，与每周在办公室待几天的员工相比，完全远程的员工收到的反馈或表扬要少得多。
在每次绩效审核之前，向您的直接下属发送一份面对面会议或视频会议的日历邀请以及议程：现在不是惊喜的时候。在会议之前向他们发送一些问题或自我评估表，他们可以用来提供自己的自我报告，这样你就可以知道你们对事情的进展是否有相同的看法；有些人是自己最严厉的批评者，而另一些人可能看不到自己的缺点。
会议开始时，请回顾一下您过去审核中的绩效目标和成功指标，你们都应该将这些目标和成功指标存档。首先指出他们做得好的地方，并热情而具体地表达你的赞扬。请务必特别注意与您在之前的审核中提出的问题或目标相关的任何您看到显着增长或努力的地方。
如果您有疑问需要提出，请将其列为您需要改进的领域，并在必要时澄清其表现不佳对其工作或永利皇宫app官网造成的影响。 “你解决问题的能力很糟糕”是一种令人沮丧、无法采取行动的批评。听到“我们需要提高你解决问题的能力，这样我们就不会出现客户请求整整一周都没有得到解决的情况”，这更有建设性。有人可以学习新的工作流程或技术，但他们无法获得新的个性或大脑。
一旦您了解了永利皇宫app官网成员擅长的领域以及他们需要成长的领域，您就应该合作制定一份包含修订后的目标和指标的行动计划。将这些内容写下来，以便它们可以作为下一次审核的起点。明确您将如何帮助此人实现您的目标结果，例如，建议联系人员、采用的技术或追求的策略。然后在定期的一对一会谈中落实这些支持提议。
至少在其中一些绩效评估期间，您还应该寻求有关您自己领导力的反馈，特别是因为这会影响他们的工作满意度和绩效。询问您一直在做什么最能提高他们的生产力，以及您可以采取哪些措施来提高他们的绩效。
每年一次或两次，每个永利皇宫app官网成员都应该进行一次绩效评估，讨论他们更广泛的职业道路。询问他们的长期目标、他们希望看到的增长机会，或者他们想要承担的项目类型。
绩效评估中要问的 10 个问题：
- 我一直在做哪些正确的事情，对提高您的工作效率最有帮助？
- 我可以做些什么来更好地提高您在工作中表现出色的能力？
- 我应该增加还是减少与您和永利皇宫app官网的沟通？
- 您希望我为您和永利皇宫app官网提供更多或更少的指导吗？
- 我没有解决的最重要的差距或风险是什么？
- 您现在正在做的哪些活动最符合您的长期目标？
- 您愿意在较大的组织中为某个项目做出贡献吗？
- 哪些因素或人阻碍您充分发挥潜力？
- 我们如何为您提供机会，让您的职业生涯朝着正确的方向发展？
- 如果您将来要创造一份理想的工作，它会是什么？
摘自 Robert C. Pozen 和 Alexandra Samuel 所著的《Remote, Inc.》一书。版权所有 © 2021 Robert C. Pozen 和 Alexandra Samuel。由 Harper Collins 旗下的 Harper Business 出版。版权所有。
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