A 2022 年福克斯新闻民意调查发现 81% 的美国登记选民极其或非常担心该国的两极分化，而 FiveThirtyEight 民意调查显示，近 30% 的美国人认为政治两极分化该国最重要的问题之一（通货膨胀和犯罪背后）。
开放的对话和理解永利皇宫app官网弥合这种分歧，但需要人们提出正确的问题并真诚地倾听不同的观点。
麻省理工学院斯隆商学院领导力专家推出的新对话指南为政治光谱两端的人们提供了改善沟通的四个步骤。在工作场所，管理者及其团队永利皇宫app官网使用这些技术来弥合差异，并在解决问题时变得更加协作和高效。
该听力挑战永利皇宫app官网学院斯隆管理学院讲师表示，帮助人们在对话一开始就建立关系联系，并了解是什么推动了他们在某个问题上的特定立场或信念 谁共同创建了该指南顾问卡拉·佩恩，MBA ’07，合作者本杰明·斯威夫特.
倾听并不意味着您必须同意某人的观点，也不意味着您必须放弃自己的信仰或不让他人为自己的行为负责，研究人员在最近的 Medium 帖子中写道“红色父亲和蓝色女儿弥合政治分歧.”
“这意味着我们试图了解其他人的真实想法，以及他们为什么这样做。没有人会因加深理解而蒙受损失，”该帖子称。
听力挑战是 400 多项活动之一收听第一个项目，一个非营利组织，其使命是减少美国的政治和意识形态两极分化
Medium 帖子概述了听力挑战的四个步骤，利用艾萨克斯和佩恩的社会科学研究知识以及他们作为解决复杂问题的团体协调人的实践经验。这些步骤可以直接适用于商业环境，特别是当“你遇到了某种棘手的问题，而解决永利皇宫app官网问题的方法是让人们敞开心扉，分享他们个人经历该问题的故事时，”艾萨克斯说。
“你需要将问题具体化，这样人们才能体会到这种情况给人们带来的困难、挑战和问题，”艾萨克斯说。 “这就是为什么组织发现客户旅程图如此有用，因为它个性化了客户的体验，包括他们的情感体验，并创建了组织永利皇宫app官网采取行动的相关故事。”
开始之前，请通过设定基本规则来确保对话安全且富有成效。它们包括： 避免广泛概括。不要批评或试图说服对方某一特定观点是“正确的”。没有打扰。即使有些事情很难听清，也要坚持倾听。
以下是这四个步骤的详细介绍。
1. 确定每个人的观点及其价值观的好处。组织使用客户旅程地图 - 为什么不使用它来了解团队成员？在每个人的头脑中创造空间来反思自己的信仰，并承认他人的信仰也是有价值的，这是有帮助的。
2。围绕共同的目的或目标保持一致。明确您在组织中创建的愿景。通常，这会以服务客户和维护公司的宗旨、使命和价值观的形式出现。艾萨克斯说：“我们的想法是，在你们开始阐述自己的观点之前，先创造一种共同的目标感。”
3。更加批判性地反思自己的观点。询问 如果您方的政策或行为中有任何您不同意的部分，请自行联系。从别人的角度确定你喜欢或同意的一件事。想想如果你有别人的经历，你会如何表现。注意别人观点中的积极观点。
4. 创建每个人都可能采用的解决方案。这鼓励了创新，因为所有参与者都必须考虑如何满足他们在之前的倾听步骤中听到的潜在利益。艾萨克斯说：“这是一种转变，不再就人们在某个问题上的立场进行谈判，而是退一步了解他们潜在的恐惧和愿望，然后在考虑他们更深层利益的情况下制定解决方案。”
