永利皇宫app官网是人们工作和交流方式的基本组成部分。但随着世界因应对新冠肺炎 (COVID-19) 大流行以及思考工作和社会的新方式而发生变化，我们应该承认这些永利皇宫app官网，在某些情况下甚至应该改变这些永利皇宫app官网。
“永利皇宫app官网没有好坏之分。它们很重要。”麻省理工学院斯隆管理学院高级讲师说在最近的一次网络研讨会上由麻省理工学院斯隆管理评论主办。 “我们只需要知道它们就在那里。我们需要知道何时使用它们，我们需要知道何时质疑它们，以及何时以不同的方式思考它们。”
韦斯特曼说，在工作场所，永利皇宫app官网可以很有价值，因为它们可以让人们达成共同的观点，并创建共同的语言和决策方式。但它们也会强化无意识的偏见并迫使人们遵守，并导致人们拒绝创新。
首先，领导者应重新考虑以下永利皇宫app官网客户想要， 员工如何工作，并且组织如何推动变革和创新.
关于客户需求的 5 个永利皇宫app官网
1。客户重视人性化。这场大流行加速了路边取货和远程医疗预约等“非个性化”服务，并表明一些客户更喜欢自助服务的速度和便捷性。 “关键是，客户确实想要个性化服务，但他们可能不希望从人那里得到服务，”韦斯特曼说，他也是麻省理工学院劳动力学习的首席研究科学家阿卜杜勒·拉蒂夫·贾米尔世界教育实验室。如果您的商业模式依赖于人性化，请问这是否真的对客户更好，还是只是一直以来的做事方式？
2。面对面比数字化更好。在某些情况下，数字体验可能与现场体验相同，甚至更好。数字服务（例如不需要任何旅行的远程医疗预约或会议）通常更方便。 “你想弄清楚什么是数字和物理的正确组合，”他说。
3。人们不会为产品和服务的数字版本支付全价。有些人可能认为他们永远不会为在家看的电影支付剧院票价。但能够暂停电影并穿着运动裤观看真是太好了。韦斯特曼说，便利是有价值的。
4。大流行时期的服务限制只是暂时的。韦斯特曼表示，暂停酒店的日常清洁服务和免费早餐并不是一时的时尚。有些便利设施不会被错过，公司可能会在恢复之前重新检查它们。
5。老方法是正确的方法。“你应该一直问为什么，”韦斯特曼说。
关于员工的 5 个永利皇宫app官网
6。如果员工不在办公室，他们的工作效率就会降低。韦斯特曼说，疫情已经表明事实并非如此，尽管这可能因人或工作而异。
7。 公司需要找到人才所在。远程工作有 让在任何地方工作都成为可能，公司需要相应地重新考虑他们的位置策略，韦斯特曼说。
8。同样的规则应该适用于每个人。在某些情况下，适用于每个人的一条规则很重要（例如合规性），但人们有不同的需求。韦斯特曼说，这场大流行病显示了给予人们履行义务的余地的价值。
9。 当员工为您工作时，他们就不是在为其他人工作。韦斯特曼说，如果员工的工作效率降低，雇主可能会问自己是否需要帮助提高工作效率，或者他们是否在从事副业。为了避免这种情况，请重点确保人们在工作中尽可能高效、充满活力。
10。 员工将按照他们被告知的方式工作。今天，员工拥有大量的自由和机会，并且会深入思考自己想要从工作中得到什么。 “我们需要考虑员工想要如何工作，而不是我们希望他们如何工作，”他说。
关于推动组织变革的 5 个永利皇宫app官网
11。质疑你的指导原则。许多人相信，要么先行者获胜，要么快速追随者获胜，要么缓慢而稳定地赢得比赛。但韦斯特曼说，请考虑一下在哪些条件下这些都是正确的，在哪些条件下它们都是不正确的。这些内容是否适用取决于具体情况，并且可能因产品、地区和客户类型而异。
12。 数字化转型是一项技术挑战。人们倾向于认为机器学习、传感器和技术可以让变革发生。韦斯特曼说：“技术并不是最困难的部分，最困难的部分是改变你的公司，使其运转起来。”他称这是他的“创新第一法则”。数字化转型是每个人都关心的问题，而不仅仅是技术部门。
13。 数字化快，IT 单位慢。数字化举措不应与组织的 IT 部门分开。韦斯特曼说，任何最终到达客户手中的东西都需要链接回组织及其流程。
14。 “监管机构永远不会让我们这样做。”这种永利皇宫app官网会阻碍创新——没有人愿意与监管机构对抗。但这场大流行病证明了这一点是错误的，因为尽管存在隐私问题，医生仍在网上治疗患者，而且疫苗的研制和批准速度前所未有。韦斯特曼说，尽早让监管机构介入，这样他们就不会感到惊讶，并与他们密切合作。
15。你可以区分愚蠢的想法和好的想法。管理者常常认为他们知道其中的区别，但“愚蠢”的想法常常被贴错标签。组织善于教导新员工保持安静并停止提问，但倾听他们的意见是件好事——为什么事情要以某种方式完成？有更好的选择吗？最好多加注意，尤其是当某个问题反复出现时。
