提升实体零售客户体验的 5 项行动
这些 B2B 专家表示,实体零售商应该将数据驱动的洞察与人性化结合起来,打造无缝的混合购物体验。
教师
永利皇宫app官网. Chatterjee 是营销学高级讲师,也是 2012 年秋季在麻省理工学院斯隆管理学院推出的企业管理 (EM) MBA 课程的学术负责人。Chatterjee 教授 B2B 营销研究生课程,并作为 G-Lab、中国/印度实验室的导师以及企业管理 (EM) 讲师,深入参与行动学习 实验室。
查特吉是企业对企业营销专家,他利用调查研究和计量经济学方法进行分析,研究分销渠道、销售队伍管理和关系营销领域的问题。在销售队伍管理领域,她在销售与营销界面的关键领域(特别是销售线索管理)进行了一些初步研究。她对销售/营销界面的有效管理感兴趣,以便在客户获取和保留活动之间适当分配资源。最近,永利皇宫app官网 对在基于价值的管理的框架下在客户组织的用户中传播技术创新产生了兴趣。在 B2C 领域,永利皇宫app官网 在品牌信任、金融知识和多元文化营销等领域进行了研究。
永利皇宫app官网 已发表于Behaviormetrika、工业营销管理、营销科学院杂志、品牌策略杂志、文化营销策略杂志、营销杂志、零售杂志、营销快报、营销 管理杂志,和 营销报告。 她是一位屡获殊荣的案例作家,她的多个案例在直销协会教育部门 DMEF 主办的案例写作比赛中获得第一名。
永利皇宫app官网 毕业于皮拉尼 Birla 技术与科学研究所 (BITS),曾在印度法里达巴德短暂工作过,然后在宾夕法尼亚大学沃顿商学院获得营销博士学位。
特色出版物
“B2B 关系演算:量化服务主导逻辑中的资源效应。”deLeon、Anthony J. 和 永利皇宫app官网. Chatterjee。营销科学院学报卷。 45,第3期(2017):402-427。
特色出版物
“销售线索黑洞:销售代表对营销线索的跟进。”Sabnis、Gaurav、永利皇宫app官网. Chatterjee、Rajdeep Grewal 和 Gary L. Lilien。营销杂志卷。 77,第1期(2013):52-67。
Latinovic、Zoran 和 永利皇宫app官网. Chatterjee。商业研究杂志卷。 175,(2024):114518。
查特吉,沙米拉·C.教员休息室通讯,2023 年 5 月 9 日。
拉丁诺维奇、佐兰和永利皇宫app官网·C.查特吉。商业研究杂志卷。 144,(2022):966-974。
拉蒂诺维奇、佐兰和永利皇宫app官网·C.查特吉。今日心理学,2021 年 3 月 4 日。
位于佐治亚州亚特兰大的 EnviroSpark Energy Solutions 设计、安装和运营电动汽车充电解决方案,通常在多户住宅和公司办公中心进行。随着这家成长中的初创公司继续扩大其全国影响力,他们招募了麻省理工学院斯隆管理实验室 (EM-Lab) 的学生 Annie Zhang(MBA '25)、Connor Fox(MBA '25)和 Sarah Schmid(MBA '25)来建议首先瞄准哪些市场。
当谈及 7 月份零售额增长 0.5% 时,“我认为,潜在的情况是消费者在消费方面持谨慎态度”,高级讲师表示永利皇宫app官网·查特吉。七月有很多大促销:黄金日、沃尔玛折扣以及其他零售商效仿这些促销活动。 “因此消费者对这些促销活动做出了反应,”查特吉说。
随着销售与网上购买相同商品的商店的价值主张减弱,购物中心和购物中心附近的地方必须做出调整。