危机使组织的文化突显出来，新冠肺炎 (COVID-19) 疫情也是如此。当前的卫生紧急情况暴露了世界各地组织的文化顽固、狭隘和缺乏灵活性的问题。
Nelson Repenning 是麻省理工学院斯隆管理学院杰出教授兼永利皇宫app官网力副院长。
但是大流行将会结束，当它结束时，一些组织将因管理冠状病毒的经验而变得更加强大；其他人则不会。造成这种差异的原因是什么？永利皇宫app官网。
伟大的永利皇宫app官网者将危机视为了解组织内部运作的窗口，使他们能够看到正常运营期间可能不太明显的行为。他们找到了加强组织文化有效要素并改变无效要素的方法。
以下三项建议可帮助您的组织应对 COVID-19 的挑战：
接受并管理未知事物，并帮助您的团队跟进。
全球大流行是一个未知领域。无论是无症状传播可能性的不确定性，还是学校何时重新开放的变幻莫测，有很多问题我们还没有答案。这种难以捉摸的现象为我们做出毫无根据的假设的倾向创造了肥沃的土壤。我们对保证的根深蒂固的渴望导致我们接受猜测作为事实，并锚定未来的道路，而这只是许多可能的结果之一。
以这场危机为契机，培养组织处理模糊性的能力。军事永利皇宫app官网人早已认识到应对多种场景的价值，以便团队为可能发生的任何实际情况做好准备，但这在大多数组织中仍然是一种被低估的做法。
大多数经理不知道他们的组织何时或以何种规模恢复工作。那么，就这么说吧。坦诚地谈论你知道和不知道的事情。抵制将这种痛苦的不确定性融入一个可能的未来的冲动。怀着谦逊的态度，您和您的组织可以为一系列结果做好准备。
确定贵组织的最佳沟通节奏。
定期与员工面对面接触（无论是定期员工会议还是团队欢乐时光）对于提高敬业度和工作效率非常重要。但组织经常浪费这个机会，让会议感觉更像是毫无意义的苦差事，而不是协作和共同解决问题的机会。冠状病毒危机和随之而来的社交距离迫使大量会议和团队聚会在网上进行。因此，利用远程工作的中断来重新评估如何利用人际互动为组织服务。
根据做出的决策和解决的问题的数量来衡量组织会议的有效性。当然，出于其他原因，会议可能很有用，但如果会议从未产生这两种结果之一，请重新审视其价值。
以这种方式思考会议有两个好处。首先，研究表明，人们的动力来自于他们为进步做出贡献的感觉。结构良好的会议为永利皇宫app官网者提供了明确定义新问题并承认取得成果的工作完成情况的机会。其次，该指标有助于评估适当的互动频率。如果会议很少能产生决定或解决方案，那么您的会议可能过于频繁。相反，如果您从未完成议程并且每次会议都会产生额外的电子邮件，那么您的会议可能还不够。
对您的员工做出承诺并保持透明。
大量研究表明致力于员工发展和福祉的价值。虽然在生意好的时候这很容易做到，但研究表明，当经济不景气时，这会更有效。在 COVID-19 带来的不可避免的市场低迷期间为员工提供支持的组织将获得付出更多努力的员工队伍。
不幸的是，这可能不适用于每个组织；许多管理者将不得不解雇优秀人才。几年前，我与长期担任通用电气首席执行官的杰克·韦尔奇共同教授了一门课程。有一次，在一次关于裁员的讨论中，韦尔奇说，当你知道要关闭一家工厂的那一刻，你应该走到车间，面对面地告诉每个人。一名学生问道：“你为什么要这么做？在关闭设施之前你会扼杀生产力。”
韦尔奇笑了，知道学生已经上钩了。 “为什么你觉得你比他们聪明？”他问。
韦尔奇表示，工厂关闭对于车间操作员来说可能并不意外。他们可能已经注意到工厂没有实行三班倒，并且交付的产品没有受到好评。
就新冠肺炎 (COVID-19) 而言，管理者并不比普通员工聪明。保持透明是尊重的表现。如果您必须裁员，请诚实、直率地说明为何需要裁员，从而将损失降到最低。
诚然，新冠肺炎 (COVID-19) 危机给全球几乎所有行业的永利皇宫app官网者带来了重大挑战。在接下来的几周内，经理们将发现自己做出的决定在几个月前是难以想象的。
但是，通过立即采取某些行动（承认您不知道的事情、最大限度地发挥面对面互动的好处以及对员工忠诚和开放），您的组织可能会变得更强大、更高效。
纳尔逊·雷彭宁是麻省理工学院斯隆管理学院杰出教授兼永利皇宫app官网力副院长。
