面向未来：获取数字价值的四种途径，由麻省理工学院 CISR 研究科学家撰写，揭示了帮助高管和董事会从数字计划中创造和获取新价值的四种途径
马萨诸塞州剑桥，2022 年 10 月 18 日—今天由 的研究科学家发布了一本新书麻省理工学院信息系统研究中心 (CISR)重点研究了 1,311 家全球永利皇宫463cc官方网站，发现只有 22% 的永利皇宫463cc官方网站“为未来做好了准备”，经历了数字化业务转型并开发了能够在降低成本的同时创新、吸引和满足客户的能力。
虽然转型并不容易，但这些永利皇宫463cc官方网站的财务业绩显着提高，平均收入增长 17.3 个百分点，净利润率比行业平均水平高出 14.0 个百分点，这是一个可观的溢价。
麻省理工学院 CISR 研究科学家在与全球高级管理人员和董事会成员合作的多年中,，并且伊娜·塞巴斯蒂安发现这些领导者知道他们需要进行业务转型，但许多人在开始时并没有很好地了解自己的发展方向，也不清楚如何从数字计划中创造和获取价值。研究人员发现，这导致了一些问题，例如未能实现数字化的底线价值、浪费资源和精力、增加复杂性和功能障碍。
面向未来：获取数字价值的四种途径 （哈佛商业评论出版社；2022 年 10 月 18 日）为董事会成员和高层管理团队提供连贯的框架和共同语言（行动手册），以指导、激励并让员工专注于共同目标。这本书基于五年多的严谨研究，包括对高管的 50 多次访谈、对总共 2,000 多名受访者的多项调查，并在与世界各地不同行业的永利皇宫463cc官方网站的董事会和高级管理团队举行的多个研讨会上进行了现场测试，以及许多演示和大师班。
新书中的主要见解面向未来: 获取数字价值的四种途径
- 为未来做好准备的四种途径 已被识别:
- 途径 1：工业化（25% 的永利皇宫463cc官方网站）- 当客户体验 (CX) 足以阻止竞争对手、数字化颠覆的威胁不太高且最紧迫的战略目标是提高运营效率时，永利皇宫463cc官方网站会选择此途径。他们估计，如果不做出改变，他们将损失 26% 的收入。
- 途径 2：首先让客户满意（18% 的永利皇宫463cc官方网站）- 如果永利皇宫463cc官方网站的 CX 明显低于平均水平并且迫不及待地想要改进，或者出现了令人畏惧的新竞争对手，那么永利皇宫463cc官方网站就会选择此途径。这些永利皇宫463cc官方网站估计，如果不做出改变，5 年内将损失 39% 的收入。
- 途径 3：交替焦点，例如楼梯（26% 的永利皇宫463cc官方网站）—需要同时提高客户体验和运营效率的永利皇宫463cc官方网站会采取这条道路。这种需求的部分原因是他们认为未来五年他们的收入将受到数字化颠覆的严重威胁。这些永利皇宫463cc官方网站估计，如果不做出改变，5 年内将损失 37% 的收入。
- 途径 4：创建新单元（7% 的永利皇宫463cc官方网站）- 当现有永利皇宫463cc官方网站转型可能是一场艰苦的战斗、他们拥有一个令人信服的机会（成功取决于该部门从一开始就为未来做好准备）或者他们必须防御严重的数字威胁时，高级领导者就会选择这条道路。这些永利皇宫463cc官方网站估计，如果不做出改变，5 年内将损失 43% 的收入。
- 22% 的永利皇宫463cc官方网站选择在多种途径上取得进步冒着复杂性和碎片化增加的风险，进度明显放缓。
- 在 22% 的受访者中，超过一半（占永利皇宫463cc官方网站总数的 12%）表示，他们协调得很好并且取得了最大的进展：他们的转型平均完成了 59%。相比之下，追求多种不协调途径的永利皇宫463cc官方网站进展最小，为 30%。
- 企业必须通过数字化举措创造三种价值分别是永利皇宫463cc官方网站业绩的重要预测因素。
- 来自客户的价值具有最强的相对影响 - 价值增长 10% 会导致收入增长 5.9 个百分点，盈利能力提高 4.5 个百分点。永利皇宫463cc官方网站评估自己在创造这一价值方面的平均效率为 40%。
- 接下来是生态系统的价值—价值增长 10%，收入增长增加 4.2 个百分点，盈利能力增加 2.1 个百分点。平均而言，企业在从生态系统中创造价值方面的效率为 30%。
- 最后，运营价值影响最小 - 价值增长 10% 与收入增长 2.1 个百分点和盈利能力增长 1.5 个百分点相关。平均而言，企业在通过运营创造价值方面的效率为 54%。然而，运营价值是数字业务的脚手架，因此即使它提供的直接影响最小，它对于从客户和生态系统中创造和获取价值也至关重要。
- 选择某些路径的永利皇宫463cc官方网站之间出现了有趣的行业差异。
- 该技术行业中选择的永利皇宫463cc官方网站比例最高，为 42%途径1，因为他们通常首先（重新）构建一系列平台，然后通过创建新的、更好的客户优惠来利用它们。很大比例制造和重工业35% 的永利皇宫463cc官方网站选择这条道路，因为专注于卓越运营对于这些永利皇宫463cc官方网站来说是一种舒适的数字化方法。
- 确定选择途径2包括消费者 (29%), 银行(25%)，并且保险(22%) — 远高于 18% 的平均水平。
- 途径 3比其他途径更均匀地分布在各个行业。消费者(31%) 和技术(31%) 是最具代表性的行业。
- 途径 4 通常与商业模式创新相关。追求这条道路的行业最集中的是金融服务 (18%), IT 服务(13%)，并且消费者(13%)。
“数字时代是领导者重塑永利皇宫463cc官方网站的绝佳机会。最成功的永利皇宫463cc官方网站将做好面向未来的准备，发展双元性：不断创新以改善客户体验，同时降低成本，”麻省理工学院斯隆管理学院首席研究科学家兼麻省理工学院 CISR 主任 Stephanie Woerner 说道。 “那些没有为未来做好准备的永利皇宫463cc官方网站可能会遭受千刀万剐的打击，初创永利皇宫463cc官方网站、其他行业的参与者以及敏捷的竞争对手都会从他们的业务中削减一部分。”
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关于麻省理工学院信息系统研究中心 (CISR)成立于 1974 年，以麻省理工学院 (MIT) 严谨的实地研究传统为基础，麻省理工学院信息系统研究中心 (CISR)在麻省理工学院斯隆管理学院帮助高管应对领先的动态、全球化和信息密集型组织的挑战。
我们为首席信息官和其他数字化领导者提供有关数字化业务转型、数据货币化和数字化工作场所等主题的见解。通过研究、教学和活动，该中心促进学者、学生和从业者之间的互动。超过七十五家永利皇宫463cc官方网站赞助其工作并参与其联盟。
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