图片来源：MiniStocker/Shutterfly
世界各地的公司正在适应新的经营方式，自动化和人工智能在当前的疫情中发挥着重要作用。这些见解来自麻省理工斯隆管理评论可以帮助确保澳门永利(中国)官方网站化转型计划取得成功，同时在面对新的颠覆时也能保持弹性。
疫情过后对成功至关重要的 5 项澳门永利(中国)官方网站化能力
作为企业考虑什么大流行之后的澳门永利(中国)官方网站化转型将会是什么样子，麻省理工学院斯隆管理学院高级讲师鼓励商界领袖放弃大流行前对创新的假设。相反，他在最近的一次网络研讨会上表示，应该深入研究 COVID-19 如何迫使企业做出更好的改变。对这一流行病的集体应对措施挑战了长期以来关于远程工作效率、企业 IT 部门敏捷性、政府监管机构僵化以及客户接受（并付费）澳门永利(中国)官方网站交互的意愿的观念。
为了适应这些变化并“保持澳门永利(中国)官方网站化势头”，Westerman 强调了为企业提供增长和市场差异化机会的五种澳门永利(中国)官方网站化能力。
- 强调情感参与并进一步受到客户情报数据影响的客户体验。
- 运营更加互联、更加动态，并且更能通过数据驱动的决策获得信息。
- 为员工提供适应变化的技能和灵活性的员工体验。
- 拥抱多边的商业模式平台策略并为现有功能提供澳门永利(中国)官方网站增强。
- 澳门永利(中国)官方网站基础设施，由核心后端系统、面向外部的应用程序和服务以及价值日益增加的数据层组成。
为了确保成功，高管必须通过五项核心领导能力来补充这些澳门永利(中国)官方网站能力：愿景、参与、治理、技术管理和澳门永利(中国)官方网站化文化。合并这些功能可确保集成变革性技术，为最终用户和客户提供统一的体验。根据 Westerman 的说法，这会带来更低的成本结构和更高的利润率。
如何支持员工在企业内的角色转变
当今的企业面临着重大转型的一击二击。除了在 21 世纪经济中取得成功和从疫情中复苏所必需的澳门永利(中国)官方网站化转型之外，企业还必须面对远程工作和重返办公室的影响。麻省理工学院斯隆管理学院高级讲师和告诫领导者不要关注任务的变化——毕竟大多数员工以前都处理过新任务——而是要关注组织变革如何影响个人的自我意识.
在工作和生活的重大转变中，只见树木，不见森林。个人可能不认为自己在组织中担任特定角色，无论是创意人、谈判者、问题解决者还是通才。 （作者提出了区分 a 的观点角色来自a职位名称，表明角色可以更准确地描述个人的真实影响。）他们也可能认为这些角色需要随着组织的发展和变化而动态变化。
Gregersen 和 Lehman 推荐了一种称为的方法组织角色分析。这相当于一个SWOT 分析检查组织变革如何影响个人现有角色。其结果是制定了一项行动计划，重塑员工在适应新角色时所关注的任务。如果做得好，这些调整可以使个人的角色在重大转变中更加清晰、更加一致、更加易于管理和更加自主。
行业转型中人工智能活动的 4 个关键领域
与许多公司一样，临床研究组织 Parexel International 在多个方面面临着颠覆。并非所有的情况都一定是负面的。正如两位高管告诉麻省理工学院澳门永利(中国)官方网站经济倡议的 Thomas Davenport 和 NewVantage Partners 首席执行官兰迪·比恩（Randy Bean），产品上市后收集数据和处理现实世界证据等挑战。但也存在一些机会，例如在更广泛的地理区域进行测试、将临床试验转移到患者家中以及模拟药物的影响而不是直接将其注射到测试对象体内。
有效利用人工智能功能将在确定 Parexel 应对这些干扰的能力方面发挥关键作用。为此，公司强调人工智能活动的四大领域:
- 自动化减少常见管理流程的体力劳动负担。
- 风险检测扫描一系列数据类型中的欺诈和合规问题，从临床试验报告到医疗设备数据再到社交媒体内容。
- 数据分析在产品安全性和有效性的上市后监测中发挥着关键作用，特别是在联合使用多种药物时。
- 预测和监控重点关注患者对治疗的反应是否符合预期，以及可能导致缺乏反应的原因。
对于 Parexel、Davenport 和 Bean write 等组织来说，在创建数据驱动文化和开发数据驱动产品方面取得进展比过早宣布其 AI 活动取得成功更为重要。即使采取积极的方法来采用人工智能，仍有很多工作要做。
为什么企业应该创建“卓越自动化中心”
企业投资于一系列自动化用例，包括营销活动自动化、文档处理、数据库监督以及针对非技术用户的“低代码”计算机编程。人们对自动化的兴趣在 2020 年之前就开始升温，而 COVID-19 则加速了这种兴趣：德勤的一项调查发现，三分之二的企业领导者将自动化纳入了他们的流行病应对措施中。
随着不同类别的自动化不断涌现，企业面临着资源管理不善的风险。达文波特与德勤咨询公司董事总经理吉娜·谢弗 (Gina Schaefer) 撰文建议公司建立自动化卓越中心为自动化的使用设定愿景。无论该中心位于 IT、数据科学还是质量管理职能部门，该中心领导层的第一步就是确定哪些方面人类可以做得更好，哪些方面机器可以做得更好。达文波特和谢弗写道，“人与机器”的工作场所将促进员工更好的协作、参与和接受。与人力资源部门协调可以帮助解决员工对技能培训、职位描述或人员裁减的担忧。
从这里开始，卓越中心应该为企业如何实现自动化制定路线。有四种常见的方法：
- 通过将自动化与流程改进联系起来，确保投资回报。
- 通过尽快扩展自动化，优先考虑效率而不是节省。
- 找出降低管理成本的机会，尤其是财务流程。
- 自动执行重复性任务，让员工有时间从事更有创意、更有趣的工作。
无论采用哪种方法，卓越中心都必须首先衡量并汇总自动化对整个组织的好处和价值。
