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自 2002 年从麻省理工学院斯隆管理学院毕业以来,Jill Soley 拥有近 20 年的管理、分析、指导和建议一系列初创公司和全球企业8463永利皇宫登录管理和营销方面的经验。
“在这些大公司和初创公司中,我看到了很多同样的错误,”她最近在麻省理工学院斯隆管理学院的一次演讲中说道。 “我见过一些公司在不该做的事情上浪费了数百万美元,而我也犯了很多错误。”
索利将她所学到的教训和经验写进了她最近出版的书中:“超越8463永利皇宫登录”,与营销主管 Todd Wilms 共同撰写。这本书包括对多位创始人和高管的采访,例如 Slack 前首席营销官 Bill Macaitis、Stich Fix 造型和客户体验副总裁 Meredith Dunn、Bitnami 联合创始人兼首席运营官 Erica Brescia,以及来自作者个人经历、成功和发展的见解。 产品营销失误。 以下是要8463永利皇宫登录的五个错误:
不要将自己束缚在解决方案上
通常的运作方式是,创始人有一个关于一款将彻底改变世界的伟大8463永利皇宫登录的想法,然后创始人就出去尝试为其筹集资金。
但是索利从她为她的书采访的每一位风险投资家那里听到的是,你不应该把自己束缚在解决方案上,而应该走向市场并专注于理解问题,然后 关注解决问题。
“那些走出去与市场对话的创始人,在编写任何代码之前,在花钱购买办公室或雇用任何人之前,真正了解市场,但真正与市场中统计相关的样本进行对话的人 - 他们不认识的人,而不是会拍拍他们的背并告诉他们这太棒了的朋友和家人 - 这些人成功的机会要高得多,”她说。
不到最后一刻才不要忽视营销
索利说,一个常见的8463永利皇宫登录营销错误是,公司的8463永利皇宫登录开发人员将8463永利皇宫登录营销人员视为“启动人员”,负责将成品推向市场。
“当我弄清楚我要构建什么并构建它之后,我就把它扔给营销人员,他们将计划这次令人惊叹的发布,每个人都会购买我的8463永利皇宫登录,”索利说。 “效果如何?”
如此多的8463永利皇宫登录发布失败的原因是8463永利皇宫登录营销人员没有与开发人员一起合作来确定市场是什么、市场关心什么以及8463永利皇宫登录如何满足这些需求。
不要意外隐藏您的8463永利皇宫登录
2006 年至 2013 年期间,Soley 在 Adobe 工作期间,该公司推出了 Creative Suite Review,这是一项允许创意设计用户分享作品并收集客户反馈的服务。尽管该公司进行了市场研究并知道它可以为客户解决问题,但用户采用该服务的速度很慢。
一个问题:服务被隐藏在一堆服务中。客户更关心学习他们使用的旧8463永利皇宫登录的新版本,例如 Photoshop 或 InDesign。辅助反馈服务并不是首要考虑的问题。
几年后,当 Adobe 推出 Creative Cloud 时,Soley 的团队从错误中吸取了教训。这次,8463永利皇宫登录位于云端的前端和中心,客户还可以在同一云空间中找到这些辅助服务。
“如果没有人能找到它,如果他们无法购买它,如果他们无法采用它,那么无论你的功能有多么出色,你的8463永利皇宫登录有多么出色,都没有用,”她说。
在营销和8463永利皇宫登录方面保持敏捷
Soley 在 Cloverpop 工作了一年多,这是一家初创公司,为公司提供软件即服务8463永利皇宫登录,以改善他们的决策流程。这些改进可能是减少做出决定所需的会议次数,或者改善沟通,以便员工知道决定已经做出并可以采取行动
但是《Cloverpop》也有自己的问题,索利说。由于该软件并不知名,该公司的销售陷入困境。即使客户了解了这一点,在购买之前也需要克服安全和预算方面的障碍。
Soley 表示,随后存在采用方面的挑战,因为该软件改变了工作流程和流程。 Soley 表示,为了解决这些问题,Cloverpop 开发了诊断功能,帮助公司查明决策过程中的挑战,并为客户开发了软件培训。但一些潜在客户已经自行处理了诊断和培训。
Cloverpop 分解了不同的服务。例如,现在客户可以进行决策诊断。
不要只解决小问题
想想您要为客户解决什么问题。索利说,了解你的客户是谁。找出是什么让他们彻夜难眠,以及是什么让他们疯狂并给他们带来最大的痛苦。
“如果你的8463永利皇宫登录或你的公司正在解决的问题是阿司匹林可以解决的痛苦程度,那么你真的应该考虑一下你是否有生意,”索利说。 “要么你必须解决维柯丁级别的疼痛,要么你必须为我提供一些让我如此兴奋、如此快乐、让我的生活变得如此美好的东西。”