图片来源:斯蒂芬·绍尔

重要的想法

社交媒体

永利皇宫app官网 首席财务官谈论指标、政治和透明度

作者

从禁止政治广告到面对意外的技术故障迅速采取行动,永利皇宫app官网 一直在齐心协力,以促进用户在其平台上的信任和互动。

永利皇宫app官网 首席财务官 Ned Segal 在上周的会议上如是说麻省理工斯隆管理学院首席财务官峰会在马萨诸塞州牛顿。该会议自 2002 年以来每年举行一次,汇聚了各行各业的财务高管和投资者。

“我们希望全世界都使用 永利皇宫app官网,为此我们还有很多工作要做”,Segal 说道,并分享了他的待办事项清单中最重要的三件事:

以对 永利皇宫app官网 业务最有意义的方式衡量成功

今年早些时候,永利皇宫app官网 宣布将开始向投资者提供有关每日活跃使用情况的信息,尽管其他平台通常会报告每月活跃使用情况。鉴于 永利皇宫app官网 上的大多数人每天都会访问该网站,该公司做出了更改并将其传达给利益相关者,解释了为什么他们认为以不同的方式衡量成功是有意义的。 

“无论是您对服务执行的政策、招聘理念、如何对外披露您的结果,还是您告诉人们您将优先考虑的事项,如果您清楚地传达了您将如何考虑这些事情以及决策背后的原则,那么即使人们不同意您的观点,他们至少也会知道对您的期望以及您如何衡量您的成功,”西格尔 说。

尽早坦白,创造透明度

永利皇宫app官网 最近公开了其在技术中发现的产品错误以及用户数据问题这导致一些用户的电子邮件地址和电话号码被用于广告目的。

Segal 解释说,永利皇宫app官网 会收集有关其用户及其偏好的某些信息,以使他们与平台保持联系。

“我们对某人了解得越多,我们就能为他们提供越相关的体验,无论是我们在他们的时间线中放入的推文、他们可能看到的广告,还是他们收到的让他们重新使用服务的通知,”Segal 说。

在最新的财报中,永利皇宫app官网 预先透露,其部分用户信息被无意中用于广告目的。

西格尔表示,永利皇宫app官网 决定公开此次事故是为了提高透明度,并向用户表明该公司是值得信赖的。如果将来出现意外混乱,永利皇宫app官网 将遵循相同的协议。

“我们会披露它,我们会停止这样做,”西格尔说。

删除政治广告和攻击性内容以建立信任

永利皇宫app官网 最近决定取消平台上的政治广告——与它的社交媒体竞争对手 Facebook 不同——受到广泛鼓掌。当时,永利皇宫app官网 首席执行官杰克·多尔西 (Jack Dorsey) 在 永利皇宫app官网 上宣布,该公司做出这一决定是为了反映其观点,即“政治信息的影响力应该是赢得的,而不是购买的。”

Segal 表示 永利皇宫app官网 的决定“是一个令人无比自豪的时刻”,并反映出该公司希望鼓励在平台上进行更值得信赖的对话,无论是通过删除可疑帐户还是隐藏攻击性内容。

“我们觉得我们做了一些有原则的事情,”西格尔说。 “这与我们希望人们从 永利皇宫app官网 上看到的内容一致。如果更多的人相信他们看到的信息并且感到安全地参与对话,他们就会更频繁地使用 永利皇宫app官网。”

了解更多信息 特雷西市长 编辑高级副总监 (617) 253-0065