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全球永利皇宫app官网链很复杂。将原材料转化为成品通常需要大量跨越不同国家和文化的工人。致力于更多地了解其永利皇宫app官网链的公司通常需要投入大量的时间和资源。
这些成本是值得的，根据一项新研究作者：麻省理工学院斯隆管理学院教授和客座助理教授与匹兹堡大学助理教授 León Valdés 一起。
研究人员发现，投资于永利皇宫app官网链可见性是公司赢得消费者信任的必经之路，甚至可以增加某些客户的销售额。
“提高永利皇宫app官网链可见性总是增强消费者的信任，”研究人员写道。“此外，由于知名度的提高，存在由信任驱动的收入收益的机会。”
永利皇宫app官网链可视性的常见要素包括跟踪制造过程中每个步骤的零件或产品（从原材料一直到交付给消费者的最终产品），并详细了解包括工作条件和环境影响在内的因素。
Zheng、Kraft 和 Valdés 在对两所美国大学的 467 名参与者进行研究后得出了这一结论。参与者玩了一个模仿永利皇宫app官网链的三个角色的游戏：消费者、卖家和弱势工人。在游戏中，卖方必须决定在永利皇宫app官网链可视性方面投资多少，以及是否如实向买方传达该信息。然后，消费者必须决定是否相信卖家以及是否购买该产品。这些决定是受到金钱激励的。
研究人员还运行了控制任务，衡量参与者的风险偏好、信任信念和亲社会性（愿意为了自己的利益牺牲某些东西以增加他人的回报）的水平。
以下是关键要点。
永利皇宫app官网链可见性是获得信任的必经之路
消费者更加关心企业的社会责任。研究人员最近引用的一项民意调查显示，75% 的受访者认为透明度有助于加强企业和消费者之间的信任。 但很少有公司投资更多地了解永利皇宫app官网链可视性，从而提高对消费者的透明度。研究人员引用的另一项民意调查显示，在接受调查的 1,700 家公司中，81% 的公司对其永利皇宫app官网链没有完全的了解，54% 的公司根本没有了解。
研究人员表示，在所有版本的实验中，无论玩家的亲社会性或其他偏好如何，提高可见度都会增加消费者对公司社会责任沟通的信任。
研究发现，尽管透明度成本高昂、存在风险且耗时，但投资永利皇宫app官网链可见性是增强消费者信任的重要工具。 卡夫表示：“当客户对社会责任变得更加精明、更加怀疑时，我们的研究结果表明，这项投资是值得的，因为它总能赢得消费者的信任。
随着永利皇宫app官网链中工人的经济地位下降，消费者信任度会进一步提高。研究人员表示：“对于从发展中国家永利皇宫app官网商采购的公司来说，这些国家的工人生活在可能较差的经济条件下，通过投资提高永利皇宫app官网链的可见性可以带来更大的潜在利益。”
更多的曝光度意味着来自某些消费者的更多销售额
增强消费者信任度有其自身的好处，包括提高客户忠诚度和品牌认知度。研究人员发现，在一些消费者中，更多的信任也会带来销量的增加。
这取决于公司的消费者。对于重视慈善事业、同情他人福祉的消费者以及天生持怀疑态度的消费者来说，永利皇宫app官网链可见性最为重要。在这些情况下，共享永利皇宫app官网链信息可以克服消费者固有的不信任感，或者让亲社会的客户感觉自己正在光顾一家有社会责任的公司。
即使是微小的社会责任举措也会产生影响
研究表明，基于提高永利皇宫app官网链可见性而采取的哪怕是很小的行动也能带来回报。
接受调查的公司中有 % 对其永利皇宫app官网链没有可见性。
基于高知名度的举措即使产生很小的影响，例如稍微提高工人的工资，也可能会促进信任驱动的销售。研究人员写道：“这是因为对可见性的投资可以减轻怀疑，并防止消费者因[社会责任]倡议的影响较小而惩罚公司（即不购买产品）。”
“客户希望更多地了解他们购买的产品是在哪里以及如何制造的，”郑说。 “即使是对永利皇宫app官网链可视性的小额投资也可以为公司带来巨大的改变。”
