什么是永利皇宫app官网思维？
永利皇宫app官网思维是一种植根于一系列技能的创新问题解决过程。这种方法已经存在了几十年，但直到2008 年《哈佛商业评论》文章[需要订阅] 题为“永利皇宫app官网思维”，作者是永利皇宫app官网公司 IDEO 首席执行官兼总裁 Tim Brown。
从那时起，永利皇宫app官网思维流程就被应用于开发新产品和服务，以及解决一系列问题，从创建业务模型到selling solar panels in Africa操作爱彼迎.
从高层次来看，永利皇宫app官网思维过程涉及的步骤很简单：首先，充分理解问题；其次，探索各种可能的解决方案；第三，通过原型永利皇宫app官网和测试进行广泛迭代；最后，通过惯用的部署机制来实施。
与这些步骤相关的技能可以帮助人们运用创造力，比其他方式更好地有效解决现实问题。它们很容易学会，但需要付出努力。例如，当试图理解一个问题时，抛开自己的先入之见至关重要，但这很难。
创造性的头脑风暴对于制定可能的解决方案是必要的，但许多人做得不太好。在整个过程中，参与建模、分析、原型永利皇宫app官网和测试并真正从多次迭代中学习是至关重要的。
一旦您掌握了永利皇宫app官网思维方法的核心技能，它们就可以应用于解决日常生活和任何行业中的问题。
这是您开始之前需要了解的信息。
了解问题
永利皇宫app官网思维的第一步是在寻找解决方案之前了解您要解决的问题。有时，您需要解决的问题并不是您最初打算解决的问题。
“大多数人在探索解决方案空间之前不会花太多精力来探索问题空间，”麻省理工学院斯隆管理学院教授 Steve Eppinger 说。他们犯的错误是试图换位思考，只将所提出的问题与他们自己的经历联系起来。这错误地导致您相信您完全了解情况。但实际问题总是比人们最初想象的更广泛、更微妙或不同。
以丹麦霍尔斯特布罗的送餐服务为例。当一个团队第一次开始研究该市老年人营养不良和营养不良的问题时（其中许多人从该服务机构获得膳食），他们认为简单地更新菜单选项就是一个足够的解决方案。但经过仔细观察，团队意识到了问题要大得多，他们需要重新永利皇宫app官网整个体验，不仅是为那些接受餐食的人，也为那些准备餐食的人。尽管该公司几乎改变了自己的一切，包括将品牌重新命名为“The Good Kitchen”，但该公司在重新思考其商业模式时所做的最重要的改变是改变员工对自己和工作的看法。这反过来又帮助他们创造了更好的膳食（也发生了巨大的改变），从而带来了更快乐、营养更好的顾客。
让用户参与
假设您正在为康复患者和老年人永利皇宫app官网一款新的助行器，但您从未使用过。你能充分了解客户的需求吗？如果您没有广泛观察并与真正的客户交谈，当然不会。永利皇宫app官网思维通常被称为以人为本的永利皇宫app官网是有原因的。
“你必须让自己沉浸在这个问题中，”埃平格说。
您如何开始了解如何建造更好的助行器？ When a team from MIT’s集成永利皇宫app官网和管理计划与永利皇宫app官网公司 Altitude 一起承担了这项任务，他们会见了步行者用户，采访他们、观察他们并了解他们的经历。
“我们在永利皇宫app官网过程中以人为本，从一开始就了解他们的需求，然后将他们纳入到整个开发和测试过程中，”Eppinger 说。
永利皇宫app官网思维过程的核心是原型永利皇宫app官网和测试（稍后详细介绍），它允许永利皇宫app官网人员尝试、失败并了解哪些方法有效。测试还涉及客户，这种持续参与为潜在永利皇宫app官网和用例提供了重要的用户反馈。如果 MIT-Altitude 研究助行器的团队在最初的采访后就终止了用户的参与，那么最终可能会得到一款对客户来说效果不太好的助行器。
采访和了解其他利益相关者也很重要，例如产品销售人员或在整个产品生命周期中为用户提供支持的人员。
疯狂吧！
永利皇宫app官网思维的第二阶段是开发问题的解决方案（您现在完全理解了）。这从大多数人所说的头脑风暴开始。
在头脑风暴会议期间不要有任何保留——除了批评。不可行的想法可以产生有用的解决方案，但如果你从一开始就拒绝每一个不切实际的想法，你永远无法实现这一目标。
“头脑风暴的关键原则之一是暂停判断，”埃平格说。 “当我们探索解决方案空间时，我们首先扩大搜索范围并产生大量可能性，包括疯狂的想法。当然，我们要在疯狂的想法的基础上发展的唯一方法就是我们首先考虑它们。”
艾平格说，这并不意味着你从不评判这些想法。这部分稍后会在向下选择中出现。 “但如果我们想要 100 个想法可供选择，我们就不能太挑剔。”
就 The Good Kitchen 而言，厨房员工都换上了新制服。为什么？制服不会直接影响厨师的能力或食物的味道。
但在对厨房员工进行采访时，永利皇宫app官网师意识到士气低落，部分原因是员工厌倦了一遍又一遍地准备同样的菜肴，部分原因是他们觉得其他人对他们的看法很差。新的厨师风格制服给厨师们带来了更大的自豪感。这只是解决方案的一部分，但如果这个想法被彻底拒绝，或者甚至没有被建议，公司就会错过解决方案的一个重要方面。
原型和测试。重复。
You’ve defined the problem. You’ve spoken to customers.您进行了集思广益，提出了各种想法，并与您的团队合作，将这些想法归结为您认为可能真正解决您所定义的问题的想法。
接下来做什么？
“我们不会仅仅通过思考一系列想法、要点和粗略草图来制定一个好的解决方案，”埃平格说。 “我们通过建模和原型永利皇宫app官网探索潜在的解决方案。我们永利皇宫app官网、构建、测试并重复——这个永利皇宫app官网迭代过程对于有效的永利皇宫app官网思维绝对至关重要。”
重复原型永利皇宫app官网、测试和收集用户反馈的循环对于确保永利皇宫app官网正确至关重要 - 也就是说，它适合客户，您可以构建它，并且可以支持它。
“经过几次迭代，我们可能会得到一些可行的东西，我们与真实的客户一起验证它，我们经常发现我们认为是一个很好的解决方案实际上只是还可以。但随后我们甚至可以通过几次迭代让它变得更好，”Eppinger 说。
实施
在此之前的所有步骤的目标是在开始实施永利皇宫app官网之前获得最佳的解决方案。你的团队将把大部分时间、金钱和精力花在这个舞台上。
“实施涉及详细的永利皇宫app官网、培训、工具和提升。这是一项巨大的工作量，所以在付出这些努力之前先把它做好，”Eppinger 说。
大胆思考
永利皇宫app官网思维不仅仅针对“事物”。如果您仅将这种方法应用于实体产品，那么您就无法充分利用它。永利皇宫app官网思维可以应用于任何需要创造性解决方案的问题。当艾平格遇到一位小学教育工作者，告诉他永利皇宫app官网思维在他的学校很重要时，艾平格认为他的意思是他们正在教学生永利皇宫app官网思维的原则。
“事实证明，他们的意思是他们正在运用永利皇宫app官网思维来运营运营和改进学校项目。如今，这种思维已被应用到各个地方。”Eppinger 说。
教育领域的另一个例子，秘鲁企业家 Carlos Rodriguez-Pastor 聘请了永利皇宫app官网咨询公司 IDEO 来重新永利皇宫app官网学习体验的各个方面在秘鲁的学校网络中。最终目标？提升秘鲁中产阶级的地位。
正如您所料，许多大公司也采用了永利皇宫app官网思维。IBM has adopted it在全公司范围内，对近 400,000 名员工中的许多人进行了以下方面的培训：永利皇宫app官网思维原则.
永利皇宫app官网思维可以为您的企业带来什么？
当今围绕永利皇宫app官网思维的所有讨论的影响是，人们意识到“任何面临需要创造性解决问题的挑战的人都可以从这种方法中受益，”艾平格说。这意味着管理者不仅可以使用它来永利皇宫app官网新产品或服务，“而且可以在任何时候他们遇到挑战、需要解决问题时使用它。”
将永利皇宫app官网思维技术应用于业务问题可以帮助各行业的高管重新思考他们的产品、拓展市场、为客户提供更大的价值，或者创新并保持相关性。 “我不知道哪个行业不能使用永利皇宫app官网思维，”埃平格说。
准备好深入了解了吗？
阅读“有永利皇宫app官网感的公司”作者：Marty Neumeier，一本专注于企业如何从永利皇宫app官网思维中受益的书，以及“产品永利皇宫app官网与开发”，由 Eppinger 共同创作，以更好地理解详细方法。
注册麻省理工学院斯隆管理学院高管教育课程：
- 产品、流程和服务的系统创新，由 Eppinger 和其他麻省理工学院教授教授的为期五天的课程。
- 永利皇宫app官网领导力：创新过程和文化，为期两天的课程，由麻省理工学院集成永利皇宫app官网与管理总监 Matthew Kressy 教授。
- 管理复杂的技术项目，由 Eppinger 教授的为期两天的课程。
- 申请掌握永利皇宫app官网思维，这是一门为期 3 个月的在线证书课程，由 Eppinger 和麻省理工学院斯隆管理学院高级讲师 Renée Richardson Gosline 和 David Robertson 教授。
专家
史蒂夫·埃平格 (Steve Eppinger) 是麻省理工学院斯隆管理学院管理科学与创新教授。他担任通用汽车全球运营领导者主席，并拥有麻省理工学院工程博士学位。他是麻省理工学院系统永利皇宫app官网和管理项目以及集成永利皇宫app官网和管理项目的联合主任，这两个项目都是麻省理工学院斯隆管理学院和工程学院联合授予的硕士学位。他的研究重点是产品开发和技术项目管理，并已应用于改进许多行业的复杂工程流程。
