这对于数字化转型来说怎么样？ Adobe 是一家成功且成熟的多媒体软件永利皇宫app官网，十年来在云中重塑了自己。它得到了回报，因为股市创历史新高.
约翰·墨菲，Adobe 首席财务官
永利皇宫app官网新任首席财务官约翰·墨菲 (John Murphy) 于 2017 年加入 Adobe，当时该永利皇宫app官网的财富不断增长。在最近的一次演讲中，他解释了随着永利皇宫app官网通过基于云的订阅服务增加收入，他如何拥抱技术并在财务职能中部署机器人自动化和人工智能。 “几年前，Adobe 遇到了一些阻力，最终他们坚定了信念，将我们的战略从 Adobe 软件转变为‘我们将在云端完成所有工作’”，墨菲 11 月 15 日在麻省理工学院首席财务官峰会上与麻省理工学院领导中心执行董事 Hal Gregersen 交谈时说道。 “对于一家成功的永利皇宫app官网来说，这确实是一件非常具有挑战性的事情。”
自 2017 年加入 Adobe 担任永利皇宫app官网首席会计官和永利皇宫app官网财务总监以来，Murphy 帮助 Adobe 扩大了组织规模，重新构想了其流程，并实施了尖端技术。他于 2018 年 4 月被任命为首席财务官兼执行副总裁。以下是他对那些正在进行或刚刚开始数字化转型的人的建议。
捕捉客户的想法
Murphy 表示 Adobe“已被视为如何成功实现数字化转型的测试案例”，大多数来该永利皇宫app官网寻求建议的人问的第一个问题是“您如何捕捉客户的想法？”
首先，他说，确定您希望客户使用您的产品或服务做什么。然后，找出一种更深入地与他们互动的方法。这可能采取改进数据运营的形式，以便能够在客户工作时随时掌握客户不断变化的需求脉搏并实时调整您的产品。
“如果您正在进行营销活动，有时我们过去获取和分析的数据远远落后于事实，您无法立即进行转移，”墨菲说。 “由于数字化转型，现在可用的数据是实时可用的。通过了解客户对您与他们互动的方式有何反应，您可以获得更好的营销资金回报。”
拥抱数据和人工智能
墨菲表示，人工智能和机器学习已成为永利皇宫app官网数字战略的重要组成部分，特别是在消化上述营销数据方面。
“营销人员收到大量数据来了解他们如何从他们的支出中获得价值，”他说。 “人工智能现在提供虚拟分析师，可以真正识别您在市场上开展的活动中的异常情况，并帮助您快速做出反应。”
这些技术对于内容创作也很有帮助。通过利用数百万 Adobe 软件用户的数据，该永利皇宫app官网可以使用人工智能来深入了解他们最需要的功能并创建解决方案。
“我们可以了解创作者想要做什么，并且可以创建算法来帮助网站创作者在数小时内完成原本可能需要花费几天的时间。这对他们来说是真正的钱，因为自由职业者可能会花几天时间与一个客户打交道。现在他们可以拥有多个客户，这会增加他们的收入。”
从窗帘后面走出来
墨菲表示，传统上，财务一直是幕后职能，但新的数字环境要求首席财务官更多地参与永利皇宫app官网的其他方面。
“以前，CTO 通常会与 CEO 一起推动决策，”Murphy 说。 “现在我参与其中，真正了解这将如何影响我们的成长？这将如何改变我们在工作场所的实际运作方式？”
墨菲还参与并召集永利皇宫app官网内部的跨职能委员会，以更好地了解整个组织的运作方式。 “花时间与这些团队相处，了解他们如何思考问题，他们评估了哪些技术来找出解决方案，实际上可以让你了解当今可用的技术，”他说。
获得整体外观通常意味着锻炼一点肌肉，墨菲说。 “有时你必须强迫自己参加会议才能真正了解业务。我需要花时间参加[他们的]员工会议和[他们的]规划会议，这样我才能找到更好的方法来帮助[他们]，”他说。 “对于那些说‘我需要先了解才能帮助你’的人，很难说‘不’。”
