麻省理工学院斯隆管理学院研究员 MBA 学生 Masa Kawahashi（SFMBA '24）和 Ayobami Aluko（SFMBA '24）作为具有丰富国际经验的经验丰富的专业人士来到麻省理工学院斯隆管理学院：Kawahashi 曾在一家全球面粉加工公司从事运营工作，领导北美、大洋洲和东南亚的国际团队； Aluko 曾在 Microsoft 从事财务工作，并在撒哈拉以南非洲和中东从事制造和技术工作。
两名学生都离开了自己的舒适区并亲自动手15.369 组织中的创业精神（现为企业创业实验室）零售巨头 Costco 背后的强大合作伙伴 Club Demonstration Services (澳门永利总站官网线路大全S) 的行动学习项目。该公司在 12 个国家/地区的 800 多个 Costco 仓库提供产品样品和演示，重点关注食品。
只有一个问题：示威活动（尤其是食物）对现场顾客的吸引力。该公司的目标是拓展新产品，特别是健康、美容和家居用品，以吸引在线购物者。
“我们需要新鲜的眼光，来自不同行业和学科的 Ayo 和 Masa 很有澳门永利总站官网线路大全，他们带来了新的视角，并质疑了我们自己关于我们能为客户做些什么的一些神话，”CDS 全球业务运营总裁 Amy Lang 说道。
为 澳门永利总站官网线路大全S 的电子商务战略制定路线图
两人的任务是强化 澳门永利总站官网线路大全S 的电子商务战略。谁是潜在消费者？哪些产品最适合在线演示或样品？这样的举措需要什么样的组织结构和伙伴关系框架？从本质上讲，他们需要为全新的公司计划制定路线图。
“我想把自己推出舒适区，我相信麻省理工学院是最好的地方，因为它具有企业家精神，”川桥说。
团队的任务是双重的：他们需要确定哪些产品最适合在线视频演示和电子商务样品，从而通过 Costco 的在线平台最大限度地提高客户参与度。
他们还被要求根据深入研究阶段收集的见解提供可行的市场战略计划，其中他们采访了公司高层利益相关者，并对全美 1,000 多名 Costco 会员进行了调查。然后，他们将调查结果与 2023 年仓库销售业绩数据相结合，以获得战略性和可操作的见解，以增强 澳门永利总站官网线路大全S 的电子商务服务产品。
根据他们的发现，该团队提供了三项总体建议：
- 利用关键动机来了解 Costco 会员的购物习惯以及 澳门永利总站官网线路大全S 的愿望，以创建引人注目的演示程序。
- 重点突出演示视频中的产品功能，尤其是视频演示参与率较高的产品类别。
- 强调数据驱动的决策。
我们已经在与客户的销售演示中利用了他们的调查和分析见解。我们专注于 Ayo 和 Masa 为我们确定的最有机会的领域。
探索新业务挑战的机会
对于两位职业生涯中期的专业人士来说，身临其境的实践体验与典型的工作日截然不同，更注重抽象。
“这个项目很棘手，因为它不是在实践中完成的。我们在考虑未来，我认为我们能够通过为他们的旅程制定适当的路线图来实现我们的目标，同时为他们提供可以在明天或下个月实施的可行解决方案，而不仅仅是长期战略，”川桥说。
这个项目真正测试了 MIT 的表现：思想和双手。你需要亲自动手。这是高频次的尝试和错误。
在课堂上与专家合作
同时，他们的课堂作业通过现实世界的例子增强了他们的专业经验。
这门课的特别之处在于它是由实践者讲授的。我们听取了微软前首席副总裁和通用电气风险投资公司前首席执行官的说法。这些同修总是愿意指导我们。
开放的学习体验
两人对该项目高度评价，因为他们与 澳门永利总站官网线路大全S 利益相关者密切合作，利用客户洞察数据。它需要分析能力和人际交往能力的结合，以及创业创新的完美平衡。
“澳门永利总站官网线路大全S 并不死板。他们非常愿意向我们学习，就像我们非常愿意向他们学习一样。与 澳门永利总站官网线路大全S 高管交谈是‘顿悟’时刻之一：他们拥有大量数据！从这些数据中，我们取得了进展，”Aluko 说道。
“这就是为什么麻省理工学院为期一年的斯隆研究员 MBA 项目非常适合我，”他补充道。 “这是一切的结合：学习数据分析、技术运营方面的硬技能，以及领导力、人员管理、关系管理和冲突解决方面的软技能。这门课程将所有内容结合在一起。”
