马萨诸塞州剑桥，2020 年 3 月 16 日 –在线购物为消费者提供了在多个网页上显示的众多永利皇宫app官网选项。因此，永利皇宫app官网的展示顺序会影响消费者的选择。研究这个永利皇宫app官网排名问题，麻省理工学院斯隆管理学院教授。内金·戈尔雷扎伊开发了一种新的搜索模型，可以了解消费者的偏好，从而为消费者、卖家和平台优化永利皇宫app官网排名。
“当消费者搜索永利皇宫app官网时，平台通常会提供数千个结果，只有少数几个在页面顶部突出显示。选项的数量远远超出了消费者的注意力和认知资源，”Golrezaei 说道。 “这会造成位置偏差，因为列出的前几款永利皇宫app官网即使不是最符合消费者需求的永利皇宫app官网，也会获得更多的关注度。”
她指出：“网购平台的目标是帮助消费者在最短的时间内找到商品，但如果平台做得不好，消费者就会感到沮丧或不购买就离开。”
在她的研究中，她分析了一个平台上的数据集，该平台为每次搜索显示了多个选项，从几个到十几个不等。她确定了两种排名机制的每个位置的购买概率：随机排名和平台优化排名。在这两种机制下，排名较低的永利皇宫app官网被购买的可能性较小。然而，当使用平台排名时，下降幅度更大。
“这些发现凸显了在线平台优化排名的重要性，但问题是：在线平台应该如何对永利皇宫app官网进行排名？最佳方法是什么？”戈尔雷扎伊说。
她和她的同事设计了一种新的消费者搜索和选择模型，可以捕捉消费者行为的关键特征。该模型假设消费者从永利皇宫app官网中获得的效用由两部分组成：基本效用和个人效用。
“该模型实施一个两阶段流程，在第一阶段，消费者筛选永利皇宫app官网的质量和相关性，并形成考虑集合。在第二阶段，消费者考虑可以从永利皇宫app官网中获得的整体效用，并在考虑集合中选择最能满足其需求的永利皇宫app官网，”Golrezaei 解释道。
利用该模型，他们研究了具有不同目标的平台应如何对永利皇宫app官网进行排名。他们研究了寻求最大化平台市场份额的平台和寻求最大化消费者福利的平台。
“有些令人惊讶的是，我们发现按照消费者偏好的降序对永利皇宫app官网进行排名并不一定能最大限度地提高市场份额或消费者福利，”Golrezaei 说道。 “这样的排名可能会缩小客户的考虑范围，但该考虑范围内的永利皇宫app官网可能无法满足个别客户的需求，从而导致筛选不充分。”
“当消费者失去耐心而不买任何东西时，他们就会感到不满意。这是值得的找到一种方法来更好地优化排名靠前的永利皇宫app官网，以确保消费者的利益找到最适合他们独特品味的永利皇宫app官网，而无需检查太多永利皇宫app官网，”她说。
Golrezaei 补充道：“最重要的是，永利皇宫app官网排名会显着影响需求，平台可以利用这些知识让买家和卖家以及平台受益。”
她是的合著者“在线平台上的永利皇宫app官网排名”与马里兰大学的 Mahsa Derakhshan、耶鲁大学管理学院的 Vahideh Manshadi 和 Google 的 Vahab Mirrokni。
麻省理工学院斯隆管理学院
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