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多年来，永利皇宫官网入口医疗倡导者一直在宣传视频就诊、电话、电子邮件、短信和智能手机应用程序的潜力，以提供比亲自去实体医院和诊所更方便、更容易获得的护理。
然而，根据的数据，截至 2020 年 2 月，虚拟就诊在永利皇宫官网入口保健就诊中所占的比例仍然不到二百五十次中的一例公平健康，一家研究商业健康保险索赔的研究组织。 （虚拟就诊是一种特定类型的永利皇宫官网入口健康体验，医生通过电子方式看诊患者。）
随着新冠肺炎 (COVID-19) 在美国蔓延，情况几乎在一夜之间发生了变化。随着居家令的实施，以及医院将现场护理限制在紧急情况下，2020 年 4 月，虚拟就诊量猛增至所有保险索赔的 13%。此后该永利皇宫官网入口有所下降，但是虚拟就诊继续占永利皇宫官网入口保健就诊的 5% 以上，FAIR Health 的数据显示。
“2020 年对我们行业来说是变革的一年。鉴于疫情的影响，消费者的行为发生了根本性的变化。”远程永利皇宫官网入口公司首席数据科学家 Anmol Madan，10 届博士Teladoc 健康，在上个月的小组讨论中说道麻省理工学院斯隆管理学院永利皇宫官网入口保健和生物创新会议。例如，截至 2021 年 2 月的 12 个月内，Teladoc 虚拟就诊平台的心理健康就诊使用量增长了 500%。
“几年前，虚拟护理和远程永利皇宫官网入口被认为是‘值得拥有’的。如今，它们已成为人们的期望，也是必备的。虚拟护理体验将会持续下去。”Madan 说道。永利皇宫官网入口保健数据管理公司的首席永利皇宫官网入口信息官 Jonathan Teich 医学博士也加入了该小组系统间，以及 Christian Hicks， 战略和运营副总裁Maven 诊所，为孕妇提供虚拟护理。
大流行后的挑战
美国各地，医院和卫生系统扩大了自己对永利皇宫官网入口医疗的使用，既可以安全地治疗医院中的 COVID-19 患者，又可以让病情较轻的患者在家中接受护理。
专家小组成员一致认为，大流行后，永利皇宫官网入口医疗不会取代面对面护理，而是增强或扩展面对面护理。出院后的随访、血糖读数的评估、与导乐的交谈以及许多其他类型的预约不一定需要开车去医院或诊所、停车和等待看医生。
持续的成功意味着能够支持统一的护理体验。 “当远程永利皇宫官网入口的新鲜感消失之后，而且这并不是消费者第一次使用它，我认为他们不会说，‘我想要虚拟护理’，或者‘我想要物理护理。’”马丹说。 “我认为他们只是说，‘我想要永利皇宫官网入口保健。’”
支持统一的护理体验将为远程永利皇宫官网入口提供商以及未来的永利皇宫官网入口系统带来四个关键挑战：
1。数据可操作性
跨医院系统和技术产品共享数据仍然是最大的障碍。永利皇宫官网入口保险受益人平均会在七个不同的机构看七位医生，其中许多机构拥有不同的电子健康记录系统。 InterSystems 的 Teich 表示，收集患者护理的完整记录“非常疯狂”。
“存储、编码和保存相同数据的方式有很多很多，”Teich 说。 “你无法理解一份以这种方式编码的三件事和以这种方式编码的四件事的报告。如果你想尝试将它们放在一起，则必须有一个通用语。我们必须花费大量时间来转换、聚合和标准化数据，使其有意义。”
2。持续的个人联系
第二个挑战是找到与使用永利皇宫官网入口医疗的患者建立个人联系的方法，因为用例往往是一次性就诊（针对喉咙痛等紧急需求）或与患者常用医生无关的护理（例如心理健康）。
Maven 的希克斯说，在某些情况下，例如产前护理，问题在于制定个性化护理计划，并引导患者了解怀孕期间的各种面对面和虚拟接触点。这有助于提供更加统一的护理体验。
在其他情况下，更好地了解患者的需求。通过 Teladoc 收购利翁戈，Madan 担任首席数据科学家，该公司提供帮助患者实现临床结果目标的项目，例如通过智能手机应用程序降低糖尿病患者的糖化血红蛋白水平。 （一些医院和健康计划选择通过现场支持计划来补充该应用程序的使用。）
“也许他们只需要学习如何进行糖尿病血糖检查，”马丹说。 “或者也许这个人压力很大。即使他们[在那里]接受 2 型糖尿病护理，但与他们接触的地方实际上可以帮助他们减轻压力，因为这将使他们进入能够有效使用我们产品的下一阶段。”
3。公平获得虚拟护理
第三个障碍是确保技术（无论是设备还是宽带互联网）的获取不会进一步扩大永利皇宫官网入口鸿沟。希克斯表示，Maven 正在探索开发更专注于短信的产品的方法，这些产品可以使用智能手机的内置短信应用程序，并且需要的数据量有限。
Madan 指出，各行各业的用户在使用永利皇宫官网入口健康时往往会做出积极的反应。这包括原住民和其他生活在农村地区的人，他们面临医生短缺的问题，并且需要开车三个小时才能看医生。
“技术可以像城市地区的人们一样方便地连接他们。这是一个巨大的差异化因素，”Madan 说。 “永利皇宫官网入口保健可以成为这个新的虚拟世界中的均衡器。这在很多方面对于我们社会的永利皇宫官网入口保健获取的未来来说确实非常有希望。”
4。 报销
远程永利皇宫官网入口就诊的报销率以及哪些服务算作“远程永利皇宫官网入口”的决定权仍由州立法机构、政府机构和保险公司共同决定。
