麻省理工学院斯隆管理学院健康系统倡议

HSI 研讨会 - 福利方案之外:培养永利皇宫463cc知情工作场所的工具

4月21日,组织顾问劳伦·查瓦·罗斯,LCSW,介绍了她在芝加哥一家医院与一线临床医生及其经理一起工作的见解和案例研究。罗斯评论道:“一线人员的倦怠和辞职受到了很多关注。但在这家医院,管理者的离职率高于一线直接下属。”

永利皇宫463cc是一种“导致身体不堪重负的精神状态”,罗斯在区分永利皇宫463cc类型时说道。时间线永利皇宫463cc可以与某个时间点联系起来。永恒的永利皇宫463cc感觉是包罗万象的,与特定事件无关。入住医院的新冠病房就是时间线永利皇宫463cc的一个例子。经历一场看似永无休止的流行病是永恒永利皇宫463cc的一个例子。目前,我们生活在一个两者兼而有之的时代,医疗保健系统和工人受到的打击尤其严重。

Rose 将一种了解永利皇宫463cc的心态带入她的咨询工作中。在与芝加哥地区一家大型医院的多年合作中,她惊讶地发现管理人员的辞职率比临床岗位的人员高得多。在由 40 名临床医生和管理人员组成的一组中,一半的管理人员在过去六个月内辞职。直接服务人员没有一个离开。 

为了了解原因,罗斯讲述了临床医生和管理人员对大流行的不同经历。在他们所在地区的三起新冠疫情高峰期间,临床医生都被召回医院急诊科工作,而管理人员则在家工作。一线工人仍然经常向经理谈论严峻的情况和令人不安的工作,但经理不知道如何有效应对。

管理者不知道如何解决疫情带来的挑战。他们听说了直接下属的永利皇宫463cc经历,但没有办法处理或释放这些强烈的感受和形象。他们感到无能为力。而直接服务人员都曾在某种类似的情况下工作过。正如一位护士所说,“我生来就是为了这样做”。但是,即使是那些拥有丰富直接服务经验的人也开始感受到压力,并且可以从拥有更多相关技能的经理那里受益。

鉴于这些特殊情况,罗斯开发了一些工具,帮助管理者有效地履行职责,并为他们的成功做好准备。 Rose根据需要演变培训主题,但不变的是每位员工都会接受一对一的培训和咨询。罗斯概述了她与咨询客户分享的永利皇宫463cc知情管理原则。这些适合芝加哥地区医院客户的具体情况,并且适用于其他行业和组织。

也许每个行业、公司和家庭都已经或将会受到长达数年的疫情的不利影响。罗斯的工作和咨询视角可以吸引广泛的受众。罗斯警告说,“通常,当人们感到更安全时,他们最能感受到永利皇宫463cc。当永利皇宫463cc的原因在后视镜中时,他们可以稍微放松一下自己的防御来感受。”目前,这一流行病仍然是一个及时的新闻报道,并继续造成伤害。学习如何管理员工度过永利皇宫463cc是一项越来越受欢迎的技能,可以学习和练习,为每个人带来更好的工作场所。