根据罗恩·威廉姆斯，SF '84，Aetna 前首席永利皇宫官网入口官兼董事会主席，文化对于任何机构的成功至关重要。他应该知道。
20 世纪 90 年代末，这家健康保险巨头是该国最受诟病的公司之一。到 2011 年，威廉姆斯在 Aetna 工作十年后退休——在此期间他担任总裁、首席永利皇宫官网入口官和董事长——财富连续三年将该公司评为最受尊敬的医疗保健组织。
Ron Williams，SF ’84，Aetna 前首席永利皇宫官网入口官兼董事会主席
Williams 帮助彻底振兴了 永利皇宫官网入口 的客户、股东和员工文化。然而正如他解释的那样约翰·C·海德三世·迪安·大卫·施密特林和麻省理工学院斯隆管理学院的学生在 4 月份参加 iLead 演讲者系列，这一成功的转变只能是团队巨大努力的结果。
“所有公司都是协作有机体，”他说，这种协作可以培育成功的组织文化。
“文化并不是首席永利皇宫官网入口官所说的那样。而是第一线员工告诉新同事的。这才是真正的文化。作为首席永利皇宫官网入口官或领导者，你的工作就是尽可能使这两者保持一致。”
重塑身份
在炉边谈话中，RW2 Enterprises 首席永利皇宫官网入口官兼董事长 Williams 谈到了他在 Aetna 的时光、他在医疗保健行业的经验，以及他的 2019 年书，学习领导：领导自己、领导他人和领导组织的旅程.
大部分讨论都围绕着“重构”的概念，威廉姆斯在其中写道学习领导。正如他在黄礼堂向 Dean Schmittlein 和观众解释的那样，重新构建是一种有意识的行为，一个人必须进行有意识的行为，以重新考虑或重新评估自己，尽管他人的假设和行为如何。
“人们会对你是谁、你是什么有成见，无论我们是否知道，它们确实会渗透进来。因此，你必须有意识地努力重新构建你对你是谁、什么是可能的感觉，以及你因其他人已经把你放在另一个盒子里而排除的可能性，”威廉姆斯说。
在重塑自我方面，威廉姆斯回忆起在私人飞机航站楼发生的一次事件。他穿着西装，打着领带，准备登上飞往华盛顿特区的飞机，总统在那里召见了他。与此同时，他旁边的那位绅士——恰好是白人——穿着宽松的衣服，戴着向后的棒球帽。
当他们接近航站楼时，门口的服务员让另一个人过去并拦住了威廉姆斯。他担任了一家衣着考究的首席永利皇宫官网入口官财富100 公司是一名正在寻找洗手间的司机。
“如果你是首席永利皇宫官网入口官，也没关系。如果你要见总统，也没关系。人们首先看到的是你的肤色，”威廉姆斯说。 “我只需要做我想做的事，专注于结果、文化、人才，并创建一个以正确方式对待员工的组织。这些才是真正重要的事情。”
重构的可能性
在开始从事医疗保健管理职业时，威廉姆斯是美国企业界担任类似职位的一小群黑人高管之一。
“如果幸运的话，您可以在他们所谓的‘特殊市场’进行销售，”威廉姆斯说。
这意味着来自特定种族群体的销售主管被分配只向这些特定群体销售的客户。然而，担任总经理或经营业务似乎是不可能的。
威廉姆斯并没有对自己的立场沾沾自喜，而是通过专注于可能的事情来为自己重新构建形势。具体来说，他专注于获得可量化的结果，从而为他提供机会来证明他的能力和批评者的错误假设。
高中期间，威廉姆斯在芝加哥的一家洗车场工作了几个冬天，之后他很快就确定这不是他想做太久的事情。他高中毕业，就读社区大学并获得罗斯福大学学位，并在进入之前担任营销主管。麻省理工学院斯隆商学院MBA项目.
“这一切都真正开始于麻省理工学院斯隆管理学院，在这样的会议上，”威廉姆斯一边指着自己和黄礼堂的学生一边说道。 “一位发言人，一位首席永利皇宫官网入口官，在讲话时我对自己说，‘我可以学会这样做。今天做不到，但我可以学会这样做。’”
威廉姆斯不仅学会了如何成为一名优秀的领导者以及如何建议其他人也这样做，而且还将自己的才华和时间回馈给了研究所。他曾是的成员麻省理工斯隆管理学院美洲委员会自 2015 年起，以及从 2014 年至 2019 年，他担任麻省理工学院公司。最近，威廉姆斯曾与约瑟夫·道尔（Erwin H. Schell 管理学教授）在麻省理工学院斯隆管理学院健康系统倡议.
“我正在偿还研究所欠下的债务。这在很多方面对我来说都是变革性的，”威廉姆斯微笑着说道。 “我至少能做的就是回来分享我的观点。”
