波士顿国际新移民学院 (BINcA) 是一所波士顿高中，为多元化的英语学习者群体提供服务。在 COVID-19 大流行期间，BINCA 工作人员意识到学生及其家人面临着前所未有的粮食不安全状况。为了应对这一挑战，BINCA 教职员工和家庭联络员联手通过永利皇宫官网入口储藏室为学校社区提供支持。麻省理工学院斯隆管理学院的学生组织实验室 (Orgs-Lab)与 BINcA 联手帮助确保该计划取得成功。
“对于最近移民到美国的家庭来说，寻求粮食援助可能在很多层面上都是一个挑战，”Orgs-Lab 教员、永利皇宫官网入口学院斯隆管理学院高级讲师布里奇特·阿金克 (Bridget Akinc) 说道。 “该团队展示了深层次的同理心调查和市场研究，可以与 BINcA 东道主讨论创新和创造性的解决方案。”
Orgs-Lab 是一门行动学习课程，重点关注个人如何改造组织，从而为世界带来积极的改变。与其他行动学习课程一样，Orgs-Lab 将课堂教学与现实经验相结合，让学生与主持人合作解决关键的组织挑战。
与 BINcA 合作的学生首先评估该组织最需要什么来制定成功的永利皇宫官网入口分配计划。为此，学生采用了一种称为 A3 的结构化问题解决方法，这是他们在课堂上学到的一种技术。
“虽然我们花了一段时间来制定问题陈述，但一旦我们这样做了，我们就能够采取具体步骤，”22 届 MBA 拉克什米·西塔·萨瓦拉姆 (Lakshmi Sita Savaram) 说道，他与 22 届 MBA 奇迪·奥科洛 (Chidi Okolo) 和 21 届 MBA 奇迪·奥科洛 (Chidi Okolo) 以及 21 届 MBA 何塞·拉莫斯 (Jose Ramos) 一起参与了该项目。
她补充说，虽然 BINcA 最初寻求库存系统方面的帮助，但 Orgs-Lab 团队发现了其他关键问题。 “我们意识到最相关的问题是增加永利皇宫官网入口储藏室的需求，以使用永利皇宫官网入口储藏室服务的学生数量来衡量。”
Akinc 表示，麻省理工学院的学生最初发现了将食物送到家庭的运输和物流方面的运营挑战，尤其是在疫情限制了公共交通选择的情况下。 “但还有其他更突出的挑战”，包括寻求帮助可能带来的耻辱，她解释道。 “通过运用多种语言的语言技能，我们麻省理工学院的学生直接与学生交谈，并得出了有关学生预订进入永利皇宫官网入口储藏室计划的重要见解。”
Orgs-Lab 的学生采访了 BINcA 的学生和家长，并与永利皇宫官网入口储藏室组织者集思广益，制定了一套建议。 “在我们提出的多种选择中，业主选择了向家庭提供杂货车，这在他们为该项目计划的预算之内，”萨瓦拉姆说。
BINcA 的摄入协调员 Yaritza Sanchez 表示，Orgs-Lab 为永利皇宫官网入口储藏室团队提供了宝贵的见解。 “他们非常乐于助人，提出了正确的问题，并为我们指明了解决问题的正确方向，”她说。
