如果患者能够在舒适的家中接受医院质量的护理会怎么样？ Beth Israel Lahey Health 正在使这一切成为可能。 2023 年 8 月，他们在该系统的一家医院（位于马萨诸塞州伯灵顿的 Lahey 医院和永利皇宫app官网中心）启动了“家庭医院”计划，使符合条件的患者能够在熟悉的环境中接受住院级别的护理。
这个雄心勃勃的项目需要创业思维和创业心态，这使得麻省理工学院斯隆管理学院永利皇宫app官网保健实验室 (H-Lab)Hospital at Home 副总裁、麻省理工学院 EMBA 校友、EMBA ’20 学生 Susan Stempek 表示，这是一个完美的合作者。
“永利皇宫app官网保健领域需要创新，但它具有挑战性，”Stempek 说。 “我有幸成为我的永利皇宫app官网系统中一个小型领导团队的一员，在更大的组织和永利皇宫app官网保健生态系统环境中管理一家‘初创企业’。我在麻省理工学院学到的许多技能都适用于我的这段旅程。我可以以独特的方式为学生团队提供初创公司的视角，他们也可以提供新鲜的想法。”
简化患者接收和保留流程
H-Lab 团队包括 Ibi Ayorinde（MBA '24）、管理研究理学硕士学生 Richard Robinet-Duffo（MSMS '24）和运筹学理学硕士学生 Tom Kyle（SM '24），负责优化和简化 Lahey 的患者接收和保留流程。启动时，患者筛查和临床医生审查过程需要大量资源，并且需要人工审查。此外，患者和永利皇宫app官网服务提供者需要更多关于在家提供护理而不是在医院提供护理的安全性的教育。
这个项目非常适合凯尔，他就读于美国空军学院，主修运筹学和应用数学。他在麻省理工学院研究永利皇宫app官网保健研究，他相信 Lahey 项目将为他的工作对整个行业的影响提供整体视角。
Ayorinde 在罗格斯大学学习金融，他与永利皇宫app官网保健行业有着密切的联系。他的家人在宾夕法尼亚州经营一家家庭永利皇宫app官网保健业务，他计划利用他的 MBA 学位从成本和质量的角度改善家庭护理。
Robinet-Duffo 曾在金融和健康科技初创公司工作。他注册了 H-Lab 以完成他的永利皇宫app官网保健证书。
“我真的很想了解创新与美国永利皇宫app官网保健系统之间的交叉点，而这个项目非常适合这一点，”他说。
为自动筛选工具提供理由
H-Lab 团队每周都会与 Lahey 会面，了解他们的摄入流程。然后，三人利用早期患者数据来分析如何扩大患者的可及性，确定哪些病症可以在家中成功治疗。他们对处于筛查过程第一线的护士进行了采访，他们还调查了患者拒绝接受这种模式治疗的原因。
“最初的想法是为 Lahey 内的所有患者制定一个系统的筛选流程，这样他们就不会在筛选程序中错过潜在的候选人，”凯尔说。 “我们绘制了收治流程并确定了他们当前流程中的痛点，并询问：一开始拥有自动筛查工具会是什么样子？这将如何帮助他们收治患者的操作？”
尽管该团队在任职期间无法生成自动筛选工具，但他们确实为此提出了强有力的商业案例 - Lahey 团队已经考虑过这一点，但没有足够的数据来支持。
对患者进行有关在家中医院护理的教育
H-Lab 团队还证实，由于缺乏对家庭急症医院护理选择质量的教育，一些患者拒绝了这种护理选择。
“我们提供的价值重申了他们的一些预感，并有数据支持，”凯尔说。 “例如，我们发现的一件事是，很大一部分人因为缺乏信任而选择不选择家庭医院护理模式。患者并不完全理解它，因为这种模式相当新。”
团队建议 Lahey 通过患者教育来补充模型。他们还发现了简化 Lahey 和第三方提供商之间运营的方法，例如承包商将氧气瓶带入家庭或提供患者运输的团队。
“我们能够量化各方的每项贡献对其发展能力的影响程度。我们确定，如果他们确实想让该计划超出当前的人口普查范围，他们就必须变得更加精简，”Ayorinde 解释道。
获得未来永利皇宫app官网保健的第一手经验
尽管由于缺乏长期数据，这项工作充满挑战，但由于与 Lahey 提供商的密切合作关系，这项工作还是令人满意的。它还为学生提供了难得的第一手资料，了解现代永利皇宫app官网保健行业的挑战和机遇。
“尝试了解如何在当前的美国永利皇宫app官网保健系统中实施创新非常有用。尽早启动一个项目很有趣，”Robinet-Duffo 说。
对我来说，令人兴奋的部分是能够一睹家庭护理服务模式的未来。
“对我来说，令人兴奋的部分是能够看到家庭护理服务模式的未来可能会是什么样子，”凯尔补充道。 “我认为，如果有人在医院被问到，‘你愿意回家接受这种护理吗？’一开始可能会让他们大吃一惊。我们必须看到这是可能的，而且 Lahey 正在开始大规模地这样做。我可以想象，在完成这个项目之后，你甚至不用去急诊室。也许你打电话给 Lahey，他们就会来找你。这很令人兴奋。”
Stempek 对结果也很满意。
“麻省理工学院的行动学习方法具有令人难以置信的影响力和现实性，我非常喜欢支持学生将框架学习与组织环境相匹配，”她说。 “H-Lab团队提供了具体的建议，这些建议是可用的、实用的。这将帮助我们从‘初创’走向系统化、一体化的运营。”
